Приветствую, ситуация такая 21.07.23 я обращаюсь в сапорт с блокировкой аккаунта, мне пишет менеджер, долго терзал, но в итоге согласился заблокировать аккаунт, каждую неделю мне пишут менеджеры, я не знаю уж зачем писать человеку, который заблокировался у них, наверное чтобы вернуть, 08.08.23 мне так же пришло письмо, с якобы бездепозитным бонусом, ну я повелся на этой, т.к. лудоман 09.08.23 выясняется, что бонуса бездепозитного нет, есть только депозитный, ну я не очень с радостью воспринял это всё, но тем не менее моя лудомания взяла вверх, я зашел на кэт и обнаружил, что я уже разблокирован каким-то образом, я не подавал никаких просьб о моей разблокировки, никуда не писал, разблокировать меня решили как я полагаю, чтобы я дальше мог проигрывать у них деньги, я же «вип» , в итоге с 09.08 по 10.08 я сделал 4 депозита по 2000 рублей с пиастрикса и успешно их проиграл, никакой бонус я естественно брать не стал. Прошу помочь вернуть эти 4 депозита т.к. казино разблокировала меня без моей просьбы — это серьезное нарушение. Я блокировался не просто так, но к сожалению оказался малодушным и меня смогли заманить обратно, но я думаю, разблокировать аккаунт без согласования с игроком нельзя. Помогите вернуть эти депозиты и наконец уже заблокировать аккаунт так, чтобы его не разблокировали по своей прихоти владельцы кэта. Все переписки прекрепил
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
В данной лицензии — это не является нарушением.
Жалоба направлена в казино
Вы наверное шутите? Какой Денис Таубаев? Вы хоть данные сравнивайте что пишите, мое имя Александр, id аккаунта в казино 417505733, проверьте ещё раз, ибо такие письма я не отправлял и ответственность на себя не брал, если бы я сам захотел разблокировать аккаунт, жалобы бы и не было, но меня разблокировали без моего ведома.
Мой майл jr****@mail.ru
ID: 417505733
Вы прислали скриншот другого человека
Хотел бы добавить ещё один скриншот переписки с менеджером где в чётко пишу, что желания разблокироваться у меня особо нет, описываю ситуацию с материальным положением, ну и спрашиваю, какие мне бонусы предлагают, если я заблокировал аккаунт.
Здравствуйте!
Из Вашего обращения мы видим, что была организована переписка с Вашим индивидуальным менеджером, который временно ограничил доступ к Вашему аккаунту на семь дней. По истечении этого периода срока система автоматически восстановила доступ к аккаунту.
Да, согласен, развели меня ваши менеджеры, я и сам не заметил, хорошо, тогда я требую вечную блокировку, без возможности восстановления и отпишите об успешной блокировки в этой жалобе, дабы больше вы меня никогда не беспокоили.
Вопрос решили, жалобу можно закрывать как решенную, претензий не имею.
Жалоба решена