Всех приветствую. Сегодня взял бонус под депозит «50% и 50 фриспинов с максимальным икс 5 от суммы бонуса» в казино Cat. Депозит был в рублях, в размере 6890+3445 бонус. Далее произошло вот что). Когда отыгрыш бонуса подошел к концу, на балансе осталась сумма 13780, что ровняется 4икс от суммы бонуса, но в правилах отыгрыша было написано максимальный икс 5 от суммы бонуса. Далее написал в чат. Прилагаю переписку почитайте пожалуйста игроки, что бы понимать суть. Мне эта сумма по факту погоды не делает но сам факт, они зачисляют икс 4 за место икс 5, что было указано в правилах по отыгрышу бонуса и которые я проверял не раз, даже при отыгрыше бонуса я смотрел шкалу отыгрыша и нажимал неоднократно значек «i» и даже когда оставалось отыграть 250 рублей в правилах бонуса было 5 икс. Так вот в чате мне ответили у вас был активный бонус и после его успешного отыгрыша, у вас остался максимальный баланс 17225р., что ровняется икс 5. Я говорю нет сумма которую вы оставили на балансе ровняется 4 икс, и далее они переобулись и сказали что бонус был макс. 4 икс.)) И тут я вспомнил, что уже читал на латесте, отзыв или жалобу что роялы меняют правила бонусов. Там было 5икс это 1000 процентов. Я написал жалобу только, по той причине что бы как можно больше игроков увидели как они переобуваются из таких копеек. Еще в чате было сказано, что я смотрел не на те правила не на тот бонус))) это просто такие хапуги. Просто жесть за такие копейки такой цирк устраивать.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте,
Спасибо за Ваше обращение!
Позвольте уточнить, что в соответствии с нашими правилами, максимальный выигрыш с депозитного бонуса составляет х10 от первоначальной суммы бонуса (если не указано иное). В процессе отыгрыша смешанного бонуса сумма бонуса (х1) сначала возвращается на реальный баланс, а оставшийся выигрыш зачисляется с учетом лимита максимального выигрыша (х9).
Данное правило создано с целью предоставить всем нашим клиентам возможность на успешный отыгрыш бонуса и равные условия для игры.
В Вашем случае, как видно из истории операций, сначала была зачислена сумма х1 в размере 3445 RUB, а затем по завершении отыгрыша добавлены х4, что составило 13780 RUB. Таким образом, итоговая сумма составила 17 225 RUB, полностью соответствуя условиям бонуса.
Если у Вас останутся вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться — мы всегда готовы помочь!
Опубликовано: 10 декабря 2024 г.
Первое и последнее предупреждение.
Вы не на рынке, в жалобах вы ведете себя корректно
Интересненько почему представитель ни чего не пишет)) наверное не придумал текста еще)). В жалобе не верно написал, что роялы меняют правила, они не причем здесь, а читал от игроков далобы и отзывы, что сеть котов это практикуют, на постоянной основе.
Жалоба отклонена