Cat Casino отыграл бонус, а мне взяли и списали часть денег на 4500 RUB
Причина
Проблемы с возвратом средств
Сумма
$70
Автор
Jblazy
Статус
Решена
Дата
15.07.2022, 13:08
Претензия Jblazy к CatCasino от 15.07.2022
Jblazy
сделал депозит 3000₽ под фриспины, фриспины дали около 65₽, баланс не опускался ниже 2500₽, на момент отыгрыша на балансе было около 4500₽, после отыгрыша списали почти весь баланс и оставили 800₽…
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (23)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на CatCasino
Решенных проблем
214 из 214
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
7.8 дн.
Ср. сумма претензии
$1464.6
Жалоба на казино
Претензии к CatCasino
Решена
CatCasino
Я внес депозит под бонус в CAT казино с криптокошелька,отыграл вейджер в бонусе и поставил на вывод выигрыш,верификация [...]
Решена
CatCasino
Здравствуйте. Пишу претензию на CAT казино. мне на почту от этого казино пришло письмо с предоставлением без депозитных [...]
Закрывается
CatCasino
Добрый день, такая же проблема как и у многих в сетке котов, Catcasino дали бездепозитные фриспины в количестве 300шт с [...]
Закрывается
CatCasino
Здравствуйте, дали бонус в казино cat, скриншоты ниже, я его успешно отыграла и деньги 10000 поступили на реальный балан [...]
Решена
CatCasino
Здравствуйте, прошу решить проблему с выводом. Зарегистрирован на кэт казино давно, делал депозиты с piastrix, после выи [...]
Закрывается
CatCasino
Cat casino анулировали выигрыш в размере 3200 рублей ссылаясь на то что бонус был начислен по ошибке, честно сказать так [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 15 июля 2022 г. в 10:08 |
| Последняя редакция | 24 мая 2023 г. в 23:06 |
| Просмотров | 962 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Jblazy
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Нам жаль, что произошла такая ситуация. Именно для воизбежания подобного мы пишем условия бонуса и в рассылке, и в разделе «мои бонусы» на сайте.
Данный бонус действительно ограничен максимальной суммой вывода на реальный баланс, в размере х10 от суммы выигрыша с FS.
По этой причине, после отыгрыша вейджера, на реальный баланс Вы получили 626.58 RUB, а остаток средств с бонусного баланса был списан.
Мы ведем максимально честную политику по отношению к своим клиентам, именно по этому очень подробно описываем условия предложений.
Пожалуйста, обращайте внимание на описание. А если с чем-то не удается разобраться, рекомендуем, перед активацией, обратиться в чат поддержки за пояснениями.
Просим администрацию закрыть жалобу.
Опубликовано: 15 июля 2022 г.
Лол, максимальный выигрыш обычно ставится на бонусы, которые отыгрываются на бонусные средства.
У меня при начале игры было 3000₽ моих денег(депозита) и 62₽ бонуса. И при отыгрыша бонуса вы просто списали реальный баланс. Это чисто мошенническая схема, никак иначе это не назвать. Причём, если б я сделал депозит 10-15 тысяч, вы бы также списали мои деньги, повторюсь, мои деньги. Бонус был на депозит, а не бездепозитный, я считаю, что вы нарушили все возможные правила, списав с баланса мои деньги.
Администрацию сайта попрошу рассмотреть возможность внесения данного казино в ЧС. Ибо это просто воровство.
Лол, максимальный выигрыш обычно ставится на бонусы, которые отыгрываются на бонусные средства.
У меня при начале игры было 3000₽ моих денег(депозита) и 62₽ бонуса. И при отыгрыша бонуса вы просто списали реальный баланс. Это чисто мошенническая схема, никак иначе это не назвать. Причём, если б я сделал депозит 10-15 тысяч, вы бы также списали мои деньги, повторюсь, мои деньги. Бонус был на депозит, а не бездепозитный, я считаю, что вы нарушили все возможные правила, списав с баланса мои деньги.
Администрацию сайта попрошу рассмотреть возможность внесения данного казино в ЧС. Ибо это просто воровство.
Опубликовано: 18 июля 2022 г.
Вы правильно подчеркнули что максимальная сумма выигрыша присваивается к бонусному баланса, то есть бонусный баланс которых у Вас был сформирован с 20 фриспинов. Но хочу обратить Ваше внимание что, так же, по условия бонуса при отыгрыше сперва используются реальные средства, и зачисляются на бонусный баланс. На момент завершения бонуса, у Вас остался бонусный баланс, где Вы далее получили свой максимальный выигрыш и остаток средств был списан согласно условиям бонуса. С правилами бонусов Вы можете ознакомиться на сайте, либо же уточнить моменты в нашем онлайн-чате на сайте.
Мне эти 3000₽ особой погоды не сделают, обидно, конечно, что так просто взяли и кинули, понятно, что там какие-то супер мошеннические правила, но, я думаю, что абсолютно любой адекватный человек понимает, что это воровство личных средств у игроков и пользователей данного портала в том числе.
Просто представьте сколько людей они кинули таким образом…
Только из-за этого стоит всерьёз рассмотреть добавление данного казино в ЧС.
Ув. представитель, вопрос:
1.Это был отыгрыш бонуса своими средствами?
2.Какую сумму отыгрывал игрок:
3.Каким балансом он ее отыгрывал?
Ув. игрок, в будущем вам все таки стоит читать письма с услвоиями до конца
Опубликовано: 18 июля 2022 г.
Здравствуйте!
1) Отыгрыш бонуса происходит с реального и бонусного баланса, сначала клиент играет на реальные средства где выигрыш поступает на бонусный, затем отыгрыш продолжается на бонусные средства.
2) отыгрыш бонуса составлял — 3132.90 RUB
3) Бонусный баланс.
Опубликовано: 18 июля 2022 г.
Что за гон в 3 пункте? Изначальный баланс составлял:
3000 рублей реального и 65 рублей бонусного, соответсвенно и отыгрыш происходил с реального.
Опубликовано: 20 июля 2022 г.
Имеется в виду, что бонусный баланс который у вас сформировался с 20 фриспинов составил — 69.62 RUB, где далее был присвоен вейджер х45.
Опубликовано: 18 июля 2022 г.
Согласен, что нужно читать бонусные термсы, я посмотрел, что там в условиях 10х макс кеш аут от суммы бонуса, но тк я играл на свои деньги, а не на бонусные- меня это не смутило, я играю более 10 лет в онлайн казино и такого ещё не встречал.
Сделав депозит в 3000 рублей, я при любом раскладе не смог бы выиграть более 650₽😂
Опубликовано: 20 июля 2022 г.
Пожалуйста, обратите внимание что Вы начали игру на реальные средства, где далее выигрыш зачисляются на бонусный баланс. На момент завершения бонуса, у Вас остался бонусный баланс, затем Вы получили свой максимальный выигрыш и остаток средств был списан согласно условиям бонуса.
Опубликовано: 20 июля 2022 г.
А что это меняет? Я ранее у вас играл и не было никаких ограничений. Об изменениях в бонусной политике осведомлён не был. Я уверен, что ни один игрок не читает каждый день правила в казино, чаще всего это один раз во время регистрации. Я лишь видел ограничение в 10х от суммы бонуса.
Тем не менее, это ничего не меняет, вы просто украли у меня 3000 рублей. Я бы их и так с вероятностью 99% у вас проиграл, но вам важно именно украсть у игрока, чтоб наверняка. Ещё больше меня поражает, с какой уверенностью вы доказываете здесь свою правоту.
Ни для кого не новость, что казино может сделать, что угодно с балансом игрока и потом прикрыть это правилами казино.
Правила у вас максимально мошеннические и ни о какой либо честности здесь речи и не идёт. По факту если говорить, вы взяли депозит в 3000 рублей и оставили мне 650 рублей для игры, остальное оставили себе в виде комиссии.
Как я понимаю, общаться здесь с представителем казино бесполезно.
Я обращаюсь к администрации данного портала с просьбой разместить «Cat casino”, в чёрном списке казино.
Опубликовано: 20 июля 2022 г.
Ув игрок, приложите скриншот письма с акцией пожалуйста
Опубликовано: 20 июля 2022 г.
Письма не было, я просто зашел в казино и обнаружил 3 бонуса на выбор
Ув представитель, уточните пожалуйста.
Игрок играл на свои средства, нак момент отыгрыша его баланс был 2500, после этого этот баланс был списан и вместо него на счет игрока было зачислено 670 рублей?
Опубликовано: 21 июля 2022 г.
Игрок совершил депозит на сумму 3000 RUB, активировал бонус Weekly Bonus 20 фриспинов, использовал сначала 20 фриспинов, где с них получил бонусный баланс. Затем продолжил игру на реальный баланс. На момент завершения бонуса, реальный баланс уже был исчерпан, и у игрока оставался только бонусный баланс который составлял 4353.32 RUB в этот момент бонус уже был отыгран, и игрок получил максимальную сумму выигрыша в х10 от первоначальной суммы бонуса — 626.58 RUB а остаток средств был списан.
Опубликовано: 20 июля 2022 г.
4500*
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от наших бонусов.
Мы хотим его исправить, а также помочь Вам разобраться в условиях окончательно.
По этому приготовили для Вас без депозитный подарок, пожалуйста, обратитесь в чат службы поддержки за начислением. Будем признательны, если заранее ознакомитесь с его описанием)
Удачной игры!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от наших бонусов.
Мы хотим его исправить, а также помочь Вам разобраться в условиях окончательно.
По этому приготовили для Вас без депозитный подарок, пожалуйста, обратитесь в чат службы поддержки за начислением. Будем признательны, если заранее ознакомитесь с его описанием)
Удачной игры!
Проблема не решена, никаких компенсаций или контактов со стороны казино или его представителя не было, представитель Catcasino настроен максимально не лояльно.
Считаю, что в данной ситуации на все 100% вина казино, иначе и быть не может.
Опубликовано: 23 июля 2022 г.
Считаю, что компенсация суммы депозита — единственный логичный и справедливый исход данной ситуации.
В данной ситуации вина лежит на игроке и вот почему:
1.Игрок не обратил внимание на условия бонуса, хотя они были четко прописаны.
2.И самое главное, игрок обьединил балансы, реальный с бонусным хотя мог играть отдельно сначала на депозит, а затем на бонус отдельно, если бы он играл так, ничего бы списано не было.
Казино решило выдать игроку компенсацию в виде безедпа в качестве лояльности
Жалоба закрыта как решенная