Cat Casino: с 23.01.2025 было утеряно уже 2 депозита на 63 USD
Претензия Ildar92 к CatCasino от 24.02.2025
Добрый день, у меня 2 не решеннхы вопросов с CatCasino.
Вопрос 1.
23.01.2025 делал депозит с крипто кошелька, по моей ошибке перевел 32$ в сети TRX вместо TRC20, списался с техподдержкой, прислали на почту письмо что постараются решить этот вопрос и зачислить депозит в правильной сети, сказали ждать, прошел месяц , вопрос не решен ( думаю на это хватило бы пару недель)
Вопрос 2.
вчера 23.02.2025 делаю депозит 31$ уже переводом с карты на карту в рублях (3 158р), оплатил по реквизитам все верно, банк , ФИО получателя, все правильно, деньги с моего банка списались, но снова не дошли до моего личного кабинета в казино, пишу техподдержке, отвечают что бы ждал пока не решат трудности, но какие трудности? Я в чем виноват и почему я должен страдать если у казино какие то трудности? Чек оплаты предоставил в pdf формате.Снова ждать…..
пишу сюда не жалобу дабы очернить казино, пишу чтобы представитель увидел мое обращение и помог мне решить эти вопросы. Жду обратной связи
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 24 февраля 2025 г. в 13:58 |
| Последняя редакция | 11 марта 2025 г. в 17:24 |
| Просмотров | 370 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Ildar92
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 28 февраля 2025 г.
Добрый день, скажите казино должно выполнить условия до конца времени которое выделено на диспут?
P.s просто представитель попросил данные подтверждающие транзакцию, я отправил, и больше никакой реакции.
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш депозит находится в работе у платежного провайдера. Если у вас было 2 депозита, пожалуйста, предоставьте чек второго депозита от 24.02 нам в чат, или на почту нашего проекта.
С уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 25 февраля 2025 г.
Доброе утро, вы пишите что проблема депозита из за платежного провайдера, мой поатежный провайдер провел платеж, у меня деньги списались, операция стоит успешной, какие там могут быть проблемы с платежным провайдером?
Опубликовано: 24 февраля 2025 г.
Я ведь написал поочередно даты,23.02 был один депп переведом на карту.
За 23.01 ситуация была такой, я случайно в сети TRC20 отправил на адрес TRX.Ссылка на транзакцию и скриншот на руках.
Уважаемый клиент,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш депозит, который вы совершили карточным методом все еще находится в работе у платежного провайдера, как только мы получим ответ от него, сразу же вам его предоставим.
По поводу депозита в криптовалюте, пожалуйста отправьте нам на почту или в чат следующие данные:
1) Адрес кошелька отправителя;
2) Адрес куда была отправка средств;
3) Хеш транзакции;
4) Сумма депозита в крипте/ и в валюте;
5) Скриншот транзакции.
6) Обязательно — Ссылку на предварительный просмотр транзакции.
С уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 25 февраля 2025 г.
Отправил по списку на почту: kyc( @ )catcasino( . )com
Отдельное спасибо администрации форума за работу🤝
Депозит за 23.02 пришел, вопрос снят.
Надеюсь на успешное решение депозита за 23.01.
Уважаемый игрок,
Пожалуйста, предоставьте все необходимые данные на почту нашего проекта, либо в чат поддержки, чтобы мы могли идентифицировать ваш платеж.
С уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 4 марта 2025 г.
Отправлял на вашу почту данные уже 4 раза, ваша почта отвечает тупо по скрипту!!! Разберитесь уже с этой ситуацией!!!
Опубликовано: 4 марта 2025 г.
Скриншот транзакции.
Опубликовано: 4 марта 2025 г.
Уважаемый представитель. Вы там что смеетесь всей командой казино уже?
Я 3 раза отправлял на почту все данные по этой транзакции, последний раз отправил 25.02.2025
Думаблирую сообщение с данными транзакции тут чтобы было все прозрачно,вы сами лично их увидели и администрация сайта.
1. TWAWqjeR5kURUVDhQP3esZHK2CKqPTpyJv
2. TMREVYkV7YeiBfv8UNWYai1DisdedG3Ret
3.66d7b3529a82c82916b038ab10e086179314a96b87520608640b219fa2c13b46
4. 32.4USDT
5. скриншот транзакции прикрепил
6. https://tronscan.org/index.html#/transaction/66d7b3529a82c82916b038ab10e086179314a96b87520608640b219fa2c13b46
Уважаемый игрок,
Благодарим вас за предоставленные данные.
Специалисты из финансового отдела делают все возможное, чтобы восстановить вашу транзакцию.
Эо может занять до 60 дней, и комиссия составит 10 EUR. К сожалению, более точные сроки мы не можем указать. Вы предоставили всю необходимую информацию.
С уважением, команда CatCasino.
Опубликовано: 4 марта 2025 г.
Мдаааа… я обратился сюда в надежде что вы ускорите этот процесс, по итогу вы пишите тот скриптовый текст что и ваша поддержка на почту….
Диспут пускай будет открыт до момента пока ваш финансовый отдел наконец не повернет средства на правильную сеть(там ведь наверное за 35 дней то сложно это сделать)
Уважаемый игрок,
Нам жаль, что возникла такая ситуация. К сожалению, для идентификации вашей транзакции платежному провайдеру потребуется до 60 дней. С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы максимально ускорить данный процесс. Приносим свои извинения за задержку.
С уважением, команда CatCasino
Опубликовано: 10 марта 2025 г.
Хорошо, жду. 23.03 будет 61 день.
Если до 23.03. вопрос не решат игрок сможет переоткрыть жалобу
Жалоба решена