Cat Casino: бонус был отыгран, но часть выигрыша исчезла на 5800 RUB

Полностью отыграла бонус, но на реальный баланс была зачислена кратно меньшая сумма — 1700 вместо 7500.

Изначально обращалась в поддержку по другому вопросу: также не зачислили депозит от 8 марта, который был сделан под другой бонус. При этом депозит так и не пришёл, а бонуса уже нет. Этот бонус я просто потеряла, хотя деньги с моей стороны были отправлены вовремя. По этому вопросу служба поддержки ничего не ответила — говорят, что это один и тот же бонус. Хотя как может мне начислиться бонус за депозит, если сам депозит на сумму 1213 до сих пор не поступил? Лутбокс, который я открыла, был другой — это бездепозитный бонус.

Зато выяснился другой обман: за отыгранный бонус на реальный баланс мне должны были начислить 7500, а начислили только 1700. Никаких подтверждений того, что вся сумма мне была зачислена, не присылают, закрывают чат. Хотя я могу сделать скриншоты всей истории ставок, где будет видно, что после отыгрыша бонуса на реальный баланс попали только 1700 рублей.

Перед последней ставкой для отыгрыша на балансе было больше 10000 рублей, есть скриншот с 11280 рублями на балансе незадолго до окончания отыгрыша. С последней ставкой для отыгрыша основная сумма списалась, осталось только 1700. Затем в истории транзакций появились записи:
1) Со списанием суммы 8930 рублей — это подтверждает, что бонусных средств было достаточно для получения 7500 рублей. Баланс бонусных средств превышал максимальный выигрыш, который я так и не увидела — его списали.
2) Две странные записи с зачислением и сразу же списанием 750 рублей, которых я на балансе тоже не видела.

Итого из 7500 мне оставили только 1700, не выплатили ещё 5800 рублей. При этом утверждают, что всю сумму я получила. Прошу посодействовать в решении вопроса и получении недостающей суммы отыгранного бонуса.