Cat Casino блокировка аккаунта и списание выигрыша на 16.000 RUB
Претензия Romazi к CatCasino от 12.10.2022
Здравствуйте, прошу помощи.
Смотрел одного стримера, он стримил это казино.. стример предлагал что можно получить за регистрацию бездеп по его промо… Думаю, чего бы нет, казино для меня новое, зарегистрировался… Получил бездеп бонус, удалось отыграть бонус, причём как-то легко,.. обрадовался… ну и мне ещё захотелось поиграть.. пошёл я в слот Razor shark, поймал монету х1000 + к этому же неплохо играл дальше слот… Но я решил остановится как баланс стал 16000 тыс. рублей
Ну вот и пришло дело к выводу,.. Загрузил для верификации всё необходимое, около часа прошло, документы одобрены… Ну и всё, ставлю на вывод на свой кошелек Piastrix эти 16000 и иду спать… С утра захожу в аккаунт, но мне не даёт зайти, пишет «аккаунт отключён»… Ну я сразу в поддержку писать, что мол за фигня?!
Поддержка мне отвечает, мол твой аккаунт заблокирован за то что я нарушил правила отыгрывания бонуса,. Но я их никак не мог нарушить, так как отыграл в двух обычных слотах от Pragmatic и никаких-то там рулетках и тп…. Объяснил это, после чего немного подождав мне оператор пишет уже другую причину(к сожалению не заскринил) ,.. Ой типа ошибся и на самом деле меня заблокировали за то что якобы я предоставил свои документы для верификации — Редактированные!.. Ну естественно я загрузил свои реальные а не фотошопленые документы, это бред.. Доказывать это оператору было безполезно, и я закончил с ним диалог… Затем решил написать им прямиком на почту,… ждал 2 дня ответа, но ничего нового от них не услышал в ответном письме:…
«Здравствуйте!
Ваш аккаунт был заблокирован руководством проекта за нарушение правил. Аккаунт восстановлению не подлежит.
С уважением, команда CatCasino!»
Крч, как понятно казино намерено не захотело выплачивать мне выигрыш с бездепозитного бонуса, ну просто бредово указывая на всякие причины… Повторюсь я не нарушил ни одного их правила, мультиаккаунтов не создавал, всякие схемы по отыгрышу бонуса не использовал и естественно реальные фото документов им предоставил
Был бы рад конечно еслиб ситуация решилась, ведь как никак это тоже деньги,.. но играл бы я дальше в этом казино или нет под большим вопросом,.. как и других игроков прошу обратить внимание на мою ситуацию, иметь ли дело с этим казино
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на CatCasino
Претензии к CatCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 12 октября 2022 г. в 09:00 |
| Последняя редакция | 26 мая 2023 г. в 11:54 |
| Просмотров | 1707 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на CatCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Romazi
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Наш финансовый отдел провёл детальное расследование, и были выявлены следы редактирования а именно в скриншоте вашего электронного кошелька.
Согласно нашим правилам верификации клиента, все данные должны быть отчётливо видны, без какого-либо редактирования.
Опубликовано: 14 октября 2022 г.
Здравствуйте, смешно конечно.. Но я готов вам дать свой логин и пароль чтобы вы вошли в мой кошелёк пиастрикс и удостоверились что, скриншот предоставленный вам для верификации не редактировнный, и все данные вам будут отчётливо видны!
Здравствуйте ещё раз, так как казино не захотел проверить мой электронный кошелёк на подлинность, ясно стало одно, что оно упорно не желает мне выводить мой выигрыш… Поэтому предлагаю понизить рейтинг данного казино ниже плинтуса.. Своих денег я конечно не потерял, но потерял время и уверенность, что это нормальное казино.. Так как я хотел и дальше играть у них.. а что могло бы быть когда я бы ещё денег туда вложил, а на первый же вывод меня послали бы? .. И сколько уже таких игроков кинутых, которые не подали свои случаи к огласке? .. Уверен, много… ТАК же кто видит эту жалобу, советую не иметь дел с данным казино, а новичкам вообще не суватся!У меня всё..
Здравствуйте!
На данный момент мы ожидаем, ответ от платёжного провайдера, где будут предоставлены данные касательно электронного кошелька.
К сожалению платёжный провайдер не может предоставить доказательства по причине(конфиденциальность личных данных клиента).
Но нам предоставили чёткую и внятную информацию о том, что кошелёк подлинный а именно, мы можем точно сказать что ни И.Ф. не серия паспорта и даже адрес почты не сходятся.
Здравствуйте!
Мы пытались связаться с игроком по номеру телефона, чтобы назначить встречу и игрок показал нам что кошелёк принадлежит именно ему.
К сожалению, по номеру телефона на не удалось связаться, написали на почту, и ожидаем ответ.
Жалоба отклонена, игрок не ответил даже тут