Daddy Casino: 2 дня не реагируют на мой запрос
Статус
Решена
Дата
16.10.2023, 12:47
Претензия DarkSide. к Daddy Casino от 16.10.2023
DarkSide.
Просьба администрации Cat Casino отреагировать на мой запрос двое суток прошло пока результатов нет, отправлял пару дней назад, очень важно, тут огласку не хочу давать, я думаю администраторы уже в курсе, ответ можете прислать на почту или в личные сообщения пожалуйста, жду с нетерпением, очень важно и очень срочно
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (26)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Daddy Casino
Решенных проблем
85 из 85
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
4.5 дн.
Ср. сумма претензии
$656.9
Жалоба на казино
Претензии к Daddy Casino
Отклонена
Daddy Casino
Здравствуйте, играл на протяжение 2-3 лет на данном проекте. Выводы начал делать только через год, до этого только одни [...]
Отклонена
Daddy Casino
Добрый день уважаемый Вячеслав. Ситуация произошла с дэдди казино. Играю там постоянно, и постоянно играю в один и тот ж [...]
Отклонена
Daddy Casino
18/04/2026 выиграл крупную сумму в слоте Book of Aztec провайдет Amatic.
Во время сессии поставил на вывод 150000 рубле [...]
Решена
Daddy Casino
Поставил на вывод 5000 рублей, мне отклоняют, требуют селфи с паспортом, я отправил. Опять отклоняют. Требуют прописку и [...]
Решена
Daddy Casino
Здравствуйте. Проект Daddy не выводит деньги более 24 часов. Все это время при обращении в поддержку в чате пишут, что о [...]
Решена
Daddy Casino
4 декабря сделал депозит 1500р, отписал в поддержку, скинул чек, сказали ожидать до 24ч, спустя 2 дня отписали, что нужн [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 16 октября 2023 г. в 09:47 |
| Последняя редакция | 30 октября 2023 г. в 08:59 |
| Просмотров | 1070 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Daddy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
DarkSide.
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 18 октября 2023 г.
Вячеслав, пожалуйста помогите составить на них жалобу, мне Кюрасао прислали текст, я вам отправил личные сообщение от VSDarkside в тг, просят заполнить, но не понимаю это надо распчатать и заполнить или же так в письме заполнить?
Здравствуйте, платежка 1 и та же
Верификацию карты вы также провели и не проверили что аккаунт был заблокирован, выше я вам сказал отправить ответ либо на почту либо на в личные сообщение, но вы опять упустили этот момент.
Отмечу что депозиты были с карт с того же аккаунта с которого я играл до, все депозиты вы принимали, даже поставили мне личного менеджера, верификацию также карты провели, я создал аккаунт дублирующий потому что он не нарушает ваши правила казино. С вашей стороны были приняты депозиты с карты уже с заблокированного аккаунта который был заблокирован по причине лудомания, и эти деньги были в долг который я должен вернуть до 23 числа, обращался в поддержку DADDY сказали мой вопрос в работе, пожалуйста проверьте почту еще раз и жду вас с положительными результатами
Теперь перейдем к полным претензиям,
Ваше казино может работать с дублирующими аккаунтами (Скриншот подтверждение https://prnt.sc/dz2FZ7nYM_7l)
Ваше казино принимало депозиты с той же карты что я депозитил на другом аккаунте, и ваша система и платежная система это пропустила (https://prnt.sc/Xtkb9SKRuG5w)
Вы поставили мне личного менеджера лудоману (Скриншот подтверждения https://prnt.sc/8JIQ7XHeF-ml)
Вы верифицировали мне карту на который должен был быть блокировка по причине того что я обращался насчет лудомании https://prnt.sc/2DVyK8MuiW2d
Жду пересмотра решения, и надеюсь вы придете с положительными ответами
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас возникли подобные трудности на сайте наших партнёров, однако на данный момент Вам необходимо обратится к администрации сайта DaddyCasino. Уверены, Вам обяательно помогут в решении данного вопроса.
Адресат претензии в жалобе, изменен.
Опубликовано: 16 октября 2023 г.
А зачем удалили все пруфы?
Я изначально Daddy ставил, НО как администратор Cat главной и отвечает за них в названии указал администратора CAT
Здравствуйте!
Вы обратились в чат с первого аккаунта с запросом блокировки по причине игровой зависимости, после чего запрос был обработан и аккаунт заблокирован. Затем вы создали новый аккаунт на другие данные электронной почты и совершали пополнения средств, и также обратились в чат службы поддержки с запросом блокировки аккаунта, ваш запрос был обработан, на данный момент заблокирован и восстановлению не подлежит. К сожалению, у нас нет возможности отслеживать все повторные регистрации осуществлённые после запроса блокировки.
Система позволяет создавать аккаунты на нашем сайте, все последующие регистрации вы совершаете самостоятельно под вашу ответственность.
Согласно правилам проекта запрещено создавать несколько аккаунтов, однако вы это сделали, чем нарушили наши правила, с которыми вы согласились при регистрации аккаунта. Если выяснится, что игрок создал несколько аккаунтов с целью мошенничества все аккаунты могут быть заблокированы безвозвратно за нарушение правил проекта. По этой причине не рекомендуем создавать несколько аккаунтов для игры.
С нашей стороны не были нарушены правила, так как после запроса игрока аккаунты сразу были заблокированы. В данном случае это два разных аккаунта никак не связаны между собой и возврат средств не предусмотрен.
Пополнения в казино производятся методом перевода через платёжного провайдера. Технически нет возможности отследить информацию, с которой вы вносите депозит. К сожалению, у нас нет доступа к банковской системе, поэтому отследить технически невозможно, кто является носителем карты.
Опубликовано: 17 октября 2023 г.
Можно как то быстрее урегулировать наш вопрос? С кем я могу связаться чтобы мы могли быстрее решить вопрос, а не пока вы каждый день будете по 1 разу отвечать так может и месяц пройти, мой телеграмм @VSDarkside
Опубликовано: 17 октября 2023 г.
Вы верифицировали мою карту, на двух аккаунтах, отследить вы прекрасно могли, тем более отмечу что правилами не запрещено у вас играть, что подтвердил ваш сотрудник, я готов пойти на компромисс к вам вернуть 50% этой стоимости чтобы я вернул свои долги
аше казино может работать с дублирующими аккаунтами (Скриншот подтверждение https://prnt.sc/dz2FZ7nYM_7l)
Ваше казино принимало депозиты с той же карты что я депозитил на другом аккаунте, и ваша система и платежная система это пропустила (https://prnt.sc/Xtkb9SKRuG5w)
Вы поставили мне личного менеджера лудоману (Скриншот подтверждения https://prnt.sc/8JIQ7XHeF-ml)
Вы верифицировали мне карту на который должен был быть блокировка по причине того что я обращался насчет лудомании https://prnt.sc/2DVyK8MuiW2d
Жду пересмотра решения, и надеюсь вы придете с положительными ответами
ознакомтесь со всеми пруфами, я не виноват, что у вас разрешены игра на дублирующие аккаунты
Вы можете посмотреть внимательней, вы верифицировали мою карту, я писал вам на почту KYC, вы тогда должны были пресекать, платежка 1 и та же, карта одна и та же
Сказали что передали администрации в работу, ну ждем 50% думаю смогут вернуть или мое мнение о казино просто перевернется
Не хотят решать, будем через их лицензиатора, передал Кюрасао, правда не полностью все дописал, но потом если не примут еще раз заново отправлю, раз вы думали что все напишет жалобу на Латесте мы ее закроем и все, то нет
Здравствуйте!
Просим вас ознакомится с информацией предоставленной ранее, так как данный ответ является окончательным.
Вы самостоятельно несёте ответственность за регистрацию аккаунтов после блокировки первого аккаунта. С нашей стороны все условия были выполнены и аккаунт был заблокирован по первому требованию. У нас нет возможности отслеживать все последующие регистрации с вашей стороны, так как регистрация у нас является открытой.
Просьба администрацию закрыть жалобу.
Опубликовано: 18 октября 2023 г.
Вы верифицировали мою же карту с которой были депозиты, вы могли проверить все данные куда были выводы и депозиты
Ваш окончательный ответ будет когда Кюрасао обратиться к вашей компании, вот отберут лицензию за такие действия
1. Ваш проект не запрещает играть лудоманам получается, если они создают 2 аккаунт.
2. Вы верифицировали карту лудоману и позволили вносить депозиты и выводы, отмечу что с 1 и той же карты
3. С вашей стороны не были приняты меры при верификации, вы должны когда запрашиваете верификацию проверять данные, я дождусь своих денег, жду пока Кюрасао отправят, я им заполню и отправлю Все пруфы были выше, вы даже поставили менеджера мне, бред, сами не думаете?
Вячеслав, отмечу вам что менеджеры даже бонусы предлагают после закрытия аккаунта
Вот пруф https://prnt.sc/8BsI3ehP6XAa Удалили сообщение, предлагали за депозит 1000р бонус фриспины)))
Просто клоунада
Вячеслав можете помочь с заполнением шаблона, вам в телеграмм писал, я просто это не хочу оставлять
Казино был задан ряд уточняющих вопросов
Опубликовано: 23 октября 2023 г.
Вячеслав если ли возможность чтобы Cat Casino вмешалось, а то мне кажется в Daddy сидит, какой то не понятный сотрудник, который не понимает чем руководит, говорят ответ окончательный, но при этом смотрю за Cat Casino, там вопрос решается до конца а не пропадает в жалобе Администратор
Вячеслав, в 1 сообщение они утверждали что не могут проверить кто владелец карты (Возьмите себе на заметку https://prnt.sc/iwCXfR8ydvlW) При этом они запросили верификацию моей карты с 2 сторон, а также попросили отписать на почту письмо на их адрес KYC https://prnt.sc/8n8P-glUWJjs
Тут я их обломал планы, дальше они перешли на мультиаккаунт. (Верификация карты была на 2 аккаунтах)
Но и тут их ждал облом, они позволяют играть с дублирующими аккаунтами, но бонусы тогда мне не доступны. Скриншот приводил выше они позволяют играть, и никак на депозиты и на выводы не влияют, только бонусы закрываются, я с их стороны правила не нарушил, они нарушили позволили играть лудоману, также просил разблокировку лудоману, благо тут хотябы отказали, думал сейчас разбанят и можно еще к жалобе привести.
Здравствуйте!
В момент блокировки аккаунта все данные блокируются и у нас нет больше возможности их проверить, по этой причине, когда вы создали второй аккаунт при том, что первый аккаунт был заблокирован мы приняли документы, а именно фото карты.
У нас нет возможности проверить платёжные данные с которых был совершён перевод, так как все переводы осуществляются через платёжного провайдера, после чего средства от платёжного провайдера поступают нам. Все данные по платежам хранятся именно у платёжного провайдера и у нас нет доступа к ним, к сожалению.
Сообщение с бонусом, который был предложен, адресовано не вам, после чего сообщение было удалено. Выше вы можете видеть, что менеджер сообщает вам информацию, о том, что у него нет возможности сотрудничать с вами, так как аккаунт заблокирован.
Опубликовано: 25 октября 2023 г.
У вас выводы и депозиты оттуда откуда был депозит, я не мог вывести на другую карту, не несете чушь, все вы видели просто деньги вернуть не хотите и все.
Я предоставил кучу доказательств, администрацию прошу пойти на встречу, так как с моей стороны нарушений не было, а насчет менеджера, он удалил сообщение после того как я начал смеяться над нам и над его бонусом
Здравствуйте!
Как и сообщалось ранее в момент блокировки аккаунта все данные становятся недоступными для нас, и мы не имеем возможности их дополнительной проверки. Когда вы создали второй аккаунт после блокировки первого, мы приняли ваши документы, включая фотографию карты. Однако, из-за того, что все переводы осуществляются через платёжного провайдера, мы не можем проверить платёжные данные, использованные для перевода. Эти данные хранятся у платёжного провайдера, и у нас к ним нет доступа. К сожалению, мы не в состоянии предоставить информацию о бонусе, адресованном вам, так как аккаунт был заблокирован, и соответствующее сообщение было удалено. Менеджер сообщил, что он не может сотрудничать с вами из-за блокировки аккаунта.
Опубликовано: 26 октября 2023 г.
Интересно эти отзывы вы пишите чисто ради прикола, а когда решать мою жалобу ответ окончательный и все? Двуличность в вас присутсвует
Опубликовано: 26 октября 2023 г.
Ваши отмазки что вы не можете проверять данные бред, даже Вячеслав подтвердит что данные у казино остаются даже после блокировки, у вас все наоборот, при блокировке аккаунта все данные куда то улетают, если блокируешься в 1 сетке казино блокировка не идет по всему их сетке, чудо чудесное, я жду решение своей жалобы.
Насчет менеджера пусть внимательней смотрит. Я жду 50% от своих депозитов которые были совершены а именно 2 500 000 сум это 220$
Обе жалобы закрываю как решенные, спасибо
Жалоба решена