Cactus Casino: ссылаются на нарушение правил и отказывают в выплате на 30.000 RUB
Претензия handroz84 к Cactus Casino от 25.02.2025
Ситуация такова: моя Любимая депнула в этот каз под конкурс от лорда, мало того, что деньги пришли через 5 дней, так она каким-то чудом с 2к подняла 30, а теперь ей морозят выплаты ссылаясь на нарушения правил
Огромный Маракуй:
3.9. Вы не должны пытаться манипулировать каким-либо атрибутом или элементом Сервиса недобросовестно или способом, который отрицательно влияет на целостность Сервиса или наносит вред Компании.
3.10. Вы должны действовать добросовестно в отношении Сервиса в любое время и в отношении всех ставок, сделанных с использованием Сервиса.
4.1.7. Если вы действуете любым способом, который, по нашему разумному мнению, может рассматриваться как попытка: (i) обмануть Сервис или другого Клиента, использующего Сервис; или (ii) вступить в сговор с любым другим Клиентом, использующим Сервис, с целью получения нечестного преимущества;
4.1.8. Если вы предпринимаете попытки снизить преимущество заведения или нарушить какие-либо из наших прав на интеллектуальную собственность; или
6.6. Если какая-либо сумма будет ошибочно зачислена на ваш счет, она остается нашей собственностью, и когда нам станет известно о любой такой ошибке, мы уведомим вас, и сумма будет снята с вашего счета.
6.7. Вы должны сообщить нам, как только вам станет известно о любых ошибках, связанных с вашей учетной записью.
11.1. В случае ошибки или сбоя в работе нашей системы или процессов все ставки аннулируются. Вы обязаны немедленно сообщить нам, как только вам станет известно о какой-либо ошибке в работе Сервиса. В случае возникновения коммуникационных или системных ошибок, багов или вирусов в связи с Сервисом и/или платежами, произведенными вами в результате дефекта или ошибки в Сервисе, мы не несем ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной за любые прямые или косвенные издержки, растраты, убытки или претензии, возникающие в результате таких ошибок, и мы оставляем за собой право аннулировать все игры/ставки, о которых идет речь, и предпринять любые другие действия для исправления таких ошибок.
11.5 Если пользователь обнаружил ошибку или уязвимость в работе сайта Веб-сайта, то он обязан незамедлительно сообщить об этом представителям Веб-сайта. Использование ошибок и уязвимостей Веб-сайта для собственной выгоды Клиента запрещено. Если таковые деяния будут выявлены в отношении пользователя, то Веб-сайт имеет право произвести компенсацию своих убыток за счет средств, находящихся на балансе Клиента.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Cactus Casino
Претензии к Cactus Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 25 февраля 2025 г. в 09:27 |
| Последняя редакция | 25 февраля 2025 г. в 17:14 |
| Просмотров | 177 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
|
| Автор жалобы |
|
| Проверено фактчекером |
|
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и хотим прояснить детали. После отмены бонуса из-за технической ошибки изначальные денежные средства вновь появились на счету. Согласно правилам сервиса, игрок обязан был сообщить о наличии технической ошибки (пункты 6.7, 11.1 и 11.5), чего сделано не было. Вместо этого данная сумма была использована для игры, что привело к получению выигрыша.
На основании правил сервиса (пункты 3.9, 3.10, 4.1.7, 4.1.8) использование ошибки в свою пользу рассматривается как нарушение, и сервис имеет право аннулировать необоснованно полученный выигрыш и произвести соответствующие корректировки баланса. Сотрудник поддержки уже сообщил об этом в чате, ссылаясь на соответствующие пункты правил.
Мы понимаем, что ситуация может быть неприятной, но действия сервиса соответствуют установленным правилам, с которыми игрок соглашается при использовании платформы.
Жалоба отклонена