Cactus Casino: ссылаются на нарушение правил и отказывают в выплате на 30.000 RUB

Cactus Casino: ссылаются на нарушение правил и отказывают в выплате на 30.000 RUB

Отклонена
Претензия к казино
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$330
Автор
handroz84
Статус
Отклонена
Дата
25.02.2025, 12:27

Претензия handroz84 к Cactus Casino от 25.02.2025

handroz84
handroz84

Ситуация такова: моя Любимая депнула в этот каз под конкурс от лорда, мало того, что деньги пришли через 5 дней, так она каким-то чудом с 2к подняла 30, а теперь ей морозят выплаты ссылаясь на нарушения правил

Огромный Маракуй:
3.9. Вы не должны пытаться манипулировать каким-либо атрибутом или элементом Сервиса недобросовестно или способом, который отрицательно влияет на целостность Сервиса или наносит вред Компании.

3.10. Вы должны действовать добросовестно в отношении Сервиса в любое время и в отношении всех ставок, сделанных с использованием Сервиса.

4.1.7. Если вы действуете любым способом, который, по нашему разумному мнению, может рассматриваться как попытка: (i) обмануть Сервис или другого Клиента, использующего Сервис; или (ii) вступить в сговор с любым другим Клиентом, использующим Сервис, с целью получения нечестного преимущества;

4.1.8. Если вы предпринимаете попытки снизить преимущество заведения или нарушить какие-либо из наших прав на интеллектуальную собственность; или

6.6. Если какая-либо сумма будет ошибочно зачислена на ваш счет, она остается нашей собственностью, и когда нам станет известно о любой такой ошибке, мы уведомим вас, и сумма будет снята с вашего счета.
6.7. Вы должны сообщить нам, как только вам станет известно о любых ошибках, связанных с вашей учетной записью.

11.1. В случае ошибки или сбоя в работе нашей системы или процессов все ставки аннулируются. Вы обязаны немедленно сообщить нам, как только вам станет известно о какой-либо ошибке в работе Сервиса. В случае возникновения коммуникационных или системных ошибок, багов или вирусов в связи с Сервисом и/или платежами, произведенными вами в результате дефекта или ошибки в Сервисе, мы не несем ответственности перед вами или какой-либо третьей стороной за любые прямые или косвенные издержки, растраты, убытки или претензии, возникающие в результате таких ошибок, и мы оставляем за собой право аннулировать все игры/ставки, о которых идет речь, и предпринять любые другие действия для исправления таких ошибок.

11.5 Если пользователь обнаружил ошибку или уязвимость в работе сайта Веб-сайта, то он обязан незамедлительно сообщить об этом представителям Веб-сайта. Использование ошибок и уязвимостей Веб-сайта для собственной выгоды Клиента запрещено. Если таковые деяния будут выявлены в отношении пользователя, то Веб-сайт имеет право произвести компенсацию своих убыток за счет средств, находящихся на балансе Клиента.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Блокировка аккаунта Всего жалоб: 3989
Отклонена Всего жалоб: 5368
Охват Просмотров: 177
Жалоба казино

Процесс обсуждения (3)

avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 763
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-59727
Представитель
Ранг
4
Репутация
40
Публикации
104
Подписчики
0
Регистрация
29 сент. 2024 г.

Здравствуйте!

Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и хотим прояснить детали. После отмены бонуса из-за технической ошибки изначальные денежные средства вновь появились на счету. Согласно правилам сервиса, игрок обязан был сообщить о наличии технической ошибки (пункты 6.7, 11.1 и 11.5), чего сделано не было. Вместо этого данная сумма была использована для игры, что привело к получению выигрыша.

На основании правил сервиса (пункты 3.9, 3.10, 4.1.7, 4.1.8) использование ошибки в свою пользу рассматривается как нарушение, и сервис имеет право аннулировать необоснованно полученный выигрыш и произвести соответствующие корректировки баланса. Сотрудник поддержки уже сообщил об этом в чате, ссылаясь на соответствующие пункты правил.

Мы понимаем, что ситуация может быть неприятной, но действия сервиса соответствуют установленным правилам, с которыми игрок соглашается при использовании платформы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
18
Репутация
2 832
Публикации
59 763
Подписчики
165
Регистрация
14 нояб. 2015 г.

Жалоба отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут участвовать в данном арбитраже. "Cactus Casino: ссылаются на нарушение правил и отказывают в выплате на 30.000 RUB"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Cactus Casino

Решенных проблем
35 из 37
Процент решенных
94.6 %
Ср. время жизни жалобы
13 дн.
Ср. сумма претензии
$378.1
Жалоба на казино

Претензии к Cactus Casino

На реакцию казино: 39 ч
Cactus Casino
Cactus Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
3 дня назад
Добрый день, столкнулась с проблемой в данном казино. Начну с предыстории. Внесла депозит, а точнее пополнила баланс моб [...]
На реакцию казино: 39 ч
Cactus Casino
Cactus Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$500
3 дня назад
сегодня утром сделал депозит 12000 рублей,отыграл фри спины,пол дня отыгрывал вейджер,по итогу отыграл на балансе было 4 [...]
На реакцию казино: 37 ч
Cactus Casino
Cactus Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
n/a
1 неделя назад
Здравствуйте! Мне пришел на электронную почту промокод на 100FS от казино Cactus (скрин прикрепляю) и написано, что он б [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
2 недели назад
Казино КАКТУС не блокирует акаунт, оттягивает время. Я лудоман у меня зависимость. Решите пожалуйста мою проблему. Спаси [...]
На реакцию казино: 74 ч
Cactus Casino
Cactus Casino
Исчезновение средств
Сумма претензии:
$129
2 недели назад
24 мая в ночь с субботы на воскресенье играл в слоты по ставкам 20-30 рублей. Пришло сообщение от поддержки о том, что з [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino
Проблемы с верификацией
Сумма претензии:
$698
2 недели назад
Не зря тут десятки жалоб отклоненных. И странно что админы закрывают на это глаза. Требуют выписку в ПДФ формате с КРИП [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Информация о публикации

Параметры Размещено на нашем сайте
Дата добавления 25 февраля 2025 г. в 09:27
Последняя редакция 25 февраля 2025 г. в 17:14
Просмотров 177
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована
Опубликована 4LUCK Издатель
Автор жалобы
Проверено фактчекером VyacheslavLenin VyacheslavLenin Специалист по жалобам | |
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.