Cactus Casino: карта не моя и мой выигрыш списали

Добрый день, столкнулась с проблемой в данном казино. Начну с предыстории. Внесла депозит, а точнее пополнила баланс мобильного оператора на 1000 рублей. Мне крупно повезло и с этой тысячи я подняла 162000 рублей. Прошла успешно верификацию. Проблема началась с того, что надо было прикрепить реквизиты карты, с которой осуществилось пополнение. Дело в том, что карта открыта не на мое имя, а пополнение с кошельков на тот момент было недоступно. Начались долгие беседы с поддержкой, где мне предложили скинуть данные моего кошелька Piastrix. Данные кошелька были успешно верифицированы. В ходе переписки поддержка меня обрадовала сообщением: «Можете создать заявку на вывод», далее я уточнила: «На пиастрикс?», где последовал ответ, что создавайте
которой пополняли. Ну хорошо, заявку создала, она повесела минут 20 и все средства, которые были на счету, улетели куда-то чудным образом. С поддержки я получила ответ, что были нарушены правила казино. Вопрос 1. Возможно ли как-то оспорить аннулированный выигрыш?

Вопрос 2. В поддержке прекрасно знали, что карта, с которой осуществилось пополнение, не на моё имя, я им заранее написала, что карт на мое имя нет, только кошельки

Вопрос 3. Зачем надо было «мурыжить» меня столь долгое время верификацией карты, кошелька, если изначально было видно, что пополнение было с карты третьего лица??!