Блокировка аккаунта в Play fortuna casino

Добрый день! Меня заблокировали в play fortuna по причине того, что я сообщил в чат что имею игровую зависимость.

1) с 03-04 мая была игровая сессия, при которой я выйграл с депозита 679 р порядка 180 000 руб, да человек я азартный, решил продолжить играть, и проиграл их, после чего обратился в чат службы поддержки с просьбой получения бездепозитных фри спинов, сотрудница сообщила мне что доступных бонусов нет. Я думаю многие тут знают прекрасную бонусную политику Pf, очень часто они дают фри спины в Квик спинах, и даже тогда когда сообщают, что такого бонуса нет, но если немного получше и подольше повыпрашивать то зачастую спины находились, и они кстати зачастую давали отыгрыш(но это другая тема). Это обращение было не исключением, мне отказали, и я начал выпрашивать их, и искать заместо сотрудника СП варианты начисления. Я перегнул палку в диалоге, и написал что если бонус она мне не даст, она будет последняя с кем я общался, после этого прилетел моментальный бан, третьим лицам сообщили, что когда игрок пишет просьбу заблокировать аккаунт по причине игровой зависимости, то такие аккаунты блокируются пожизненно, и технической возможности у них потом нет его восстановить.

2) в период с августа по ноябрь месяц 2019года я обращался в тот же самый чат, и ситуация была идентична, я выйграл много (порядка 180-190к руб) но с большего депозита. На просьбу в бездепе отказали, тогда я принял решение по горячке больше у них не играть, и написал в чат заблокируйте мой аккаунт, по причине того что я имею игровую зависимость, и не могу вывести деньги, на что сотрудник мне ответил что мне надо обратиться в ряд организации по борьбе с игровой зависимостью, при этом блокировать не хотели, а рекомендовали воздержаться от игры самостоятельно, вообщем кое-как на время они меня блокирнули, прошло небольшое количество времени, у меня появились средства на депозиты, я попросил меня разбанить, все прошло удачно. Далее я вспомнил о прекрасной бонусной политике этого казино, и что через пол года у меня день рождения, и в прошлом году они были из всех лучшими по предоставленным бонусам. Я решил дождаться, и получить подарок, в апреле я чуть по чуть у них играл, и тут такая длинная игровая сессия, и они мне заявляют что у них нет фри спинов для меня =\

3) Ранее я имел аккаунт в этом казино в usd валюте, при просьбе перевести меня на рубли, мне сказали что технической возможности нет сделать такую операцию, опять же мне пришлось искать выход из ситуации, я предложил создание нового аккаунта, вопреки запрету дублей аккаунта. Спустя долгие баталии сотрудник мне разрешил создать новый аккаунт, и попросил что бы я ему потом отписался.

Суть моей претензии состоит в том, что вопреки техническим невозможностям находятся все таки возможности сделать то или иное действие, согласно рассказу из третьего пункта при желании можно и правила собственные нарушить, сейчас мне сообщают что нет уже тех. Возможности восстановить аккаунт. Я со своей стороны извинился перед девушкой Яной СП за свои реплики, объяснил, что суицидальных мыслей у меня в принципе никогда не было, и что касаемо зависимости, да каждый игрок зависим(азартен) в той или иной степени, я в этом не вижу проблемы, т.к. я играю по возможностям и ради удовольствия. Утверждать что такая зависимость или болезнь они тоже не могут, т.к. нет доказательств, справок от врачей, я же со своей стороны это могу опровергнуть обратившись к психологу и получить справку о том что я здоров. Мне больше всего обидно за не полученный подарок на ДР, который я жду уже пол года с момента последней разблокировки. Прошу вас посодействовать в разблокировке и начисление подарка на день рождение которое состоится через 17 дней, я не собираюсь в дальнейшем продолжать игру у них в целях собственной безопасности, хотелось бы забрать что мне принадлежит, и что я заслужил(я внёс депозит туда больше 3млн руб, а обращение как к скоту). Благодарю заранее за помощь!