BitZamo Casino: 20.10.025 списали баланс на 53.000 RUB
Причина
Отмененная выплата
Сумма
$680
Автор
Alexsandr1
Статус
Отклонена
Дата
21.10.2025, 14:21
Претензия Alexsandr1 к BitZamo Casino от 21.10.2025
Alexsandr1
всем привет, нашел это казино случайно, его пиарили в тгк, зашел зарегистрировался, совершил депозит, выиграл 53000 рублей, поставил на вывод, сумму больше 10000 отменяли(скрин прикреплю), сказали обратиться в поддержку там сначала написали это из за лимитов ( в день 10кР, неделю 25кР, месяц 50кР ), а после сразу же списали весь баланс, спросил почему списали, сказали из-за нарушения сайта, типо выиграл средства с бонуса, хотя на самом деле с депозита, не знаю что делать, надеюсь тут помогут.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (13)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BitZamo Casino
Решенных проблем
4 из 4
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.6 дн.
Ср. сумма претензии
$375.8
Жалоба на казино
Претензии к BitZamo Casino
Решена
BitZamo Casino
Добрый день, выиграл в казино bitzamo больше 3000000, и теперь они постоянно отменяют выводы, ссылаясь на то что провайд [...]
Решена
BitZamo Casino
И снова здравствуйте, Битзамо, по моему, сами путаются в своих правилах, ибо это не возможно, как, в смысле, давать в за [...]
Отклонена
BitZamo Casino
И так списали 2 выплаты после депозита и написали, что это бонусные деньги, ну первую еще возможно на балансе оставалось [...]
Отклонена
BitZamo Casino
Здравствуйте. Итак, казино списало средства, которые я выиграл в турнире, то есть в двух турнирах. В поддержке пишут чуш [...]
Решена
BitZamo Casino
14 ноября получаю промокод на сумму 4тр с вагером 30 и максимальным выводом 20тр
играю в слоты( прошу здесь отметить, [...]
Отклонена
BitZamo Casino
всем привет, нашел это казино случайно, его пиарили в тгк, зашел зарегистрировался, совершил депозит, выиграл 53000 рубл [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 21 октября 2025 г. в 11:21 |
| Последняя редакция | 7 апреля 2026 г. в 14:43 |
| Просмотров | 658 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BitZamo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Alexsandr1
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта, и ID операции вашего вывода. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!
@bitzamo, здравствуйте, id аккаунта 184968, id выплат 37669, 37672, 37673, 37675.
id аккаунта 184968, id выплат 37669, 37672, 37673, 37675.
Здравствуйте!
Ваша жалоба рассмотрена. Баланс был обнулён в соответствии с правилами: вы изначально активировали бонус из Telegram, наиграли 20 000 рублей, а затем внесли депозит и продолжили игру, что недопустимо при использовании бонусных средств. Согласно условиям, бонусные средства были списаны, однако ваш личный депозит остался нетронутым на балансе. Рекомендуем ознакомиться с правилами акций для избежания подобных ситуаций в будущем.
@bitzamo в правилах нету такого, последующие 33000 я выиграл с депозита,и в правилах нету запрета.
@bitzamo и вообще будут доказательства какие либо? или просто слова даже без пунктов правил
Понимаем, что бонусы — это всегда приятно, но важно помнить: у каждой акции есть свои условия, которые мы честно указываем заранее. Промокоды/бонусы — это дополнительный подарок для активных игроков, а не альтернатива депозитам. Чтобы бонусы были честными и устойчивыми, система построена так: хочешь использовать промо — будь активным игроком Это стандартная практика, которая защищает как нас, так и добросовестных игроков.
Раздавать бонусы всем без ограничений — значит ставить под угрозу сам проект.
Всё работает строго по правилам.
Пункты правил:
8.3. Пополнение за счет активации промокодов / вращения колеса / раздачи монет и других видов бонусов возможно только при условии полного использования предыдущего бонуса (вывод выигрыша / проигрыш суммы промо).
8.3.1. Мы не накладываем вейджер на бездепозитные средства. Если не указано иное в акции, то сумму бонуса не нужно отыгрывать. Также, вывод выигрыша, полученного при игре с бонусами за регистрацию и бесплатными бонусами, для получения которых НЕ нужно делать депозит, будет возможен только после совершения депозита от 300 RUB или эквивалентной суммы в другой валюте.
Просто зарегистрироваться, получить бонус и сразу вывести выигрыш — невозможно. Бонусные средства предоставляются для игры и требуют выполнения условий активации.
@bitzamo пруфы моих нарушений где
Все доказательства были отправлены представителю форума.
ясно, дают бонус и не дают играть на него интересное казино
@vyacheslavlenin почему что думаете?
Пруф был предоставлен
Игрок пытался спрятать свой выигрыш
Ж.алоба отклонена