Arkada Casino: с 07.02.2025 не могут принять верификацию и выплатить
Претензия mrch1p к Arkada Casino от 10.02.2025
Здравствуйте. Ранее регистрировал аккаунт в казино Аркада, были депозиты, были незначительные выплаты, пррофиль полностью заполнен но не верифицирован, до 07 февраля проблем не было, пока не запросил выплату на кошелек usdt.
Вывод отклонили и запросили верификацию, с указанием док-ов для ее прохождения. Все первично зааппрошенные сканы паспорта, селфи с паспортом, фото карты именной, скриншот с перс данными из кошелька piastrix были направлены в kyc, приняв их, была запрошена доп. верификация кошелька piastrix, запрошен новый скрин из кошелька, потом еще раз но уже чтобы было видно на скрине помимо окна в браузере еще и остальную часть экрана. Предоставил тпретий скрин и пполучил в ответ требование выслатьт селфи с паспортом в руках на фоне кошелька piastrix, страницы с перс данными. Страница должна быть полностью видна на экране и все поля читаемы, также и по части паспортаа, все должно быть читаемо.
Ок, нна телевизоре 55″ открыл строаницу кошелькаа и с паспортом в руках на его фоне сделал селфи раз, второй, третий, и каждый отклоня.ют с комментарием что им либо на паспорте что-то бликует, то последние цифры в перс данных на экране кошелька смазываются, при этом цифры со строки с какой информацией им не понравились — не отвечают. Я же по этим же фото без усилий читаю каждую строчку как экрана так и паспорта, ну и после третьегно отклонения реально читаемого фото уже перестал сомневаться в том что процесс затягивают умышленно и продолжать в том же русле смысла нет. Не понимаю причин для этого, как и причин что им дались до полностью верифицированного кошелька пиастры, за который зацепились.
Хотелось бы узнать у представителя что за проблема с верификацией ппиастры для моего аккаунта.
Есть ли у него сложности со считыванием данных с ранее направленных селфи? Возможно имеет смысл добавить фото в эту претензию, чтобы независимая сторона также смогла оценить «читаемость данных»?
Диалоги из чата поддержки прилагаю
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Arkada Casino
Претензии к Arkada Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 10 февраля 2025 г. в 11:41 |
| Последняя редакция | 12 февраля 2025 г. в 17:39 |
| Просмотров | 374 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Arkada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
mrch1p
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за сложность верификации, однако дла завершения данного процесса вам необходимо загрузить ваше селфи с паспортом на фоне вашего электронного кошелька так, чтобы все данные в паспорте были читаемы, а именно ваш серийный номер (согласно информации из профильного отдела серийный номер с вашего документа не читаем).
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 10 февраля 2025 г.
Спасибо за ответ, но вынужден уточнить у вас, серийный номер паспорта это что? Где расположен на документе серийный номер? Если речь про серию и номер документа, так он красными цифрами вдоль правого края на каждой странице и он на предоставленных фото читается лучше любых других данных. Следовательно предположу что речь не про серию и номер, и что вы хотите увидеть в качестве серийного номера, мне не понятно
Уважаемый клиент,
Вам необходимо загрузить ваше селфи с паспортом на фоне вашего электронного кошелька Piastrix так, чтобы все данные были хорошо и отчетливо видны (не перекрыты, не смазаны, не расплывчаты). Загрузите, пожалуйста, данное селфи в ваш личный кабинет и обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки с запросом передачи данного селфи в профильный отдел на проверку.
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 11 февраля 2025 г.
Пожалуйста заблокируйте мой аккаунт на бессрочной основе, я не желаю более присутствовать на проекте и уж тем более пользоваться услугами что предложены на сайте вашего казино
Уважаемый клиент,
Нам искренне жаль, что процесс верификации вызвал у вас трудности и доставил неудобства. Ваш аккаунт был заблокирован.
С уважением, команда Arkada Casino.
Аккаунт игрока закрыт
Жалоба решена