Arkada Casino: с 05.01.2025 депозит не был зачислен на 5009 RUB
Причина
Депозит не зачислен
Сумма
$49.26
Автор
Qvazar323
Статус
Решена
Дата
07.01.2025, 13:15
Претензия Qvazar323 к Arkada Casino от 07.01.2025
Qvazar323
Доброго времени суток! Я сделал депозит в аркаду в размере 5009, деньги списались выслал все им в чате, на почту скрины перевода, справку в формате pdf от банка что деньги ушли, в ответ тишина, только отписка стандартная ожидайте, ни сроков ничего сказать не могут, я думаю денег можно не ожидать, с тенденцией жалоб на данный проект.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (28)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Arkada Casino
Решенных проблем
94 из 94
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
7.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1097
Жалоба на казино
Претензии к Arkada Casino
Решена
Arkada Casino
Здравствуйте я выиграл в казино прошёл все феревикации но уже пятые сутки мне говорят ждите ваш вывод в обработке, сколь [...]
Решена
Arkada Casino
Всем привет, казино «Аркада» не вывели выйгрыш и заблокировали аккаунт. Что делать? [...]
Отклонена
Arkada Casino
Был заблокирован по всей сети этих казино, аркада осталась, успешная верификация даже после прошлой жалобы на кет, фио, [...]
Решена
Arkada Casino
Здравствуйте, играла в казино Аркада,то выигрывала,то проигрывала,деньги не выводила и вот 2 дня назад всё таки повезло [...]
Решена
Arkada Casino
Деп был с Пиастрикса, бонус отыгран, на балансе максимально возможные 5000р. Захожу в пункт вывод, там отсутствует вывод [...]
Отклонена
Arkada Casino
Выиграл в колесе 5000руб, с них наиграл 60 с небольшим тыс, поставил на вывод на BTC-кошелек(ранее нормально выводил уже [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 7 января 2025 г. в 10:15 |
| Последняя редакция | 21 января 2025 г. в 18:16 |
| Просмотров | 392 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Arkada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Qvazar323
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 января 2025 г.
Вячеслав, обратите пожалуйста внимание на ситуацию, если такая возможность есть!
Здравствуйте!
В данный момент наша команда активно занимается решением данной ситуации, и мы делаем всё возможное, чтобы вопрос был урегулирован в кратчайшие сроки. Как только ситуация будет решена, мы незамедлительно вас уведомим по электронной почте.
В качестве компенсации за данную трудность мы предоставили вам лутбокс, который ожидает вас в вашем личном кабинете.
С уважением, команда Arcada Casino.
Опубликовано: 9 января 2025 г.
Уже 09.01.2025 где деньги Зин, реально наплевательское отношение к пользователям проекта
Опубликовано: 7 января 2025 г.
Я думаю поле 10 числа решите данную проблему и то не факт, смотрю люди по 2 месяца ожидают депозит
Уважаемый клиент,
Нам очень жаль, что ваш депозит задержался. Наша команда делает все возможное, чтобы оперативно разобраться в ситуации и предоставить вам ответ.
Мы повторно направили запрос платежному провайдеру, чтобы он в ускоренном порядке предоставил нам ответ.
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 10 января 2025 г.
Именно по этой причине вы удалили из истории депозитов,мой депозит. Типа я не пополнял, но на скрине выше есть скрин с моим депом
Убрали из истории депозитов, запись на пополнение
Уважаемый клиент,
мы приносим свои извинения за задержку. Ваш депозит находится в работе у платежного провайдера. Как только мы получим от него информацию — вы будете оповещены об этом по электронной почте.
В качестве компенсации за ваше ожидание, мы предоставили вам лутбокс, который ожидает вас в вашем личном кабинете.
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 13 января 2025 г.
Другого я от вас и не ожидал, одни пустые обещания!
Уважаемый клиент,
Платежный провайдер запросил от вас дополнительные данные, касательно вашего платежа. Письмо с запросом необходимых данных был отправлен вам по электронной почте.
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 14 января 2025 г.
Видео которые запрашивали от входа в приложение банка касательно переводу пдф файла и отправке в любой мессенджер я все выполнил, но тишина и я думаю еще чет будут просить эта песня будет долгой
Еще раз повторюсь, я предоставил скрины, платёжное поручение в формате PDF, да видео запросили, но по факту снова ждите, сроков нет но вы держитесь!
Дабы люди прежде чем делали депозит в ваше казино пусть подумаю дважды, так как можете столкнуться с таким запросом цитирую из почты от аркада-казино
Для идентификации вашего платежа, предоставьте, пожалуйста, видеозапись с другого телефона как:
1. Вы заходите в банковское приложение;
2. Открываете данный перевод и показываете чек;
3. Формируете чек в формате PDF и отправляете в любой мессенджер;
4. Предоставляете видео без склеек и монтажа ответным сообщением на данное письмо.
С уважением, команда Arkada Casino.
Благодарим вас за предоставленные данные.
Они были переданы платежному провайдеру. Как только мы получим от него ответ — мы вам его предоставим.
Приносим свои извинения за ожидание.
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 17 января 2025 г.
Почему игрок должен страдать? Документы и видео предоставлены, зачисляйте тогда депозит, вы же реквизиты предоставляете, а с вашей любимой фразой платежный провайдер, разбирайтесь уже с ним сами! По факту игрок делает депозит вы его теряете и игрок еще виноват что пришел именно к вам в казино поиграть. Воры!
Дополню, меня стали игнорировать на почте пишу и в итоге даже не отвечают, в чате день через день пишу по многу раз в итоге отвечают в работе (в роте у платежного провайдера) извините конечно но я так понимаю скам проект. Прошу понизить рейтинг ни в одном казино так наплевательски не относятся к игроку и прошу заметить почти весь поток жалоб на аркаду в связи с потерей депозита
Как я узнал в поддержке, тут все описано в чеках и платежном поручении все есть, но оказывается они ищут сумму 5204 хотя у вас не может быть такой суммы у вас сумма пополнения была 5009, а 195 рублей уплатил я в качестве комиссии за перевод, но вы как всегда смотрите в чеки в жалобы и везде сквозь пальцы, я просто в глубочайшем шоке не первый день, третью неделю пишу что да как, а они не ту сумму ищут, прекрасно, даже видео запросили это шиза ребята из команды аркада!
Уважаемый клиент!
Ваш депозит находится в работе у платежного провайдера. Приносим извинение за задержку.
Как только ответ будет получен — мы его вам предоставим.
С уважением, команда Arkada Casino.
Опубликовано: 20 января 2025 г.
Так вы уточните что по ситуации, мне что теперь вечность ждать? И не факт что вы вообще что то мне вернете, шаблонами пишите и здесь и в чате, а ситуация с мертвой точки совсем не двигается!
Ответь мне, почему транзакцию эту на 5009р удалили из истории?
Опубликовано: 20 января 2025 г.
Уважаемый Вячеслав , казино говорит что я якобы не делал депозит и деньги не поступили им, могу по трансляции экрана показать весь перевод этот в приложении банка, видео со входом в приложение чек и тд и тп я показал, чек предоставил, платежное поручение я предоставил. По итогу послали нахер
Я так и понял чо кинут, так как транзакцию через два дня удалили видимо в ручном режиме из истории транзакций
Вот скрин ответа, я полностью не согласен
И искали почему то сумму именно в 5204 р. Хотя сумма перевода была именно 5009р но с согласно чеку с учетом комиссии 5204.27 но розыск платежа был именно 5204. При каждом обращении в чат мне отвечали вы по поводу суммы в 5204р?
Вот скрин переписки почты, в которой просят именно эту сумму, хотя перевод именно им был 5009р
Уточнил в банке, дали код дя проверки, все точно переведено
Неужели зачислили, я был прав искали сумму 5204 вместо 5009. ДЕНЬГИ ЗАЧИСЛЕНЫ!
Спасибо Вячеславу!
Уважаемый клиент,
Ваши средства были вам зачислены.
С уважением, команда Arkada Casino.
Жалоба решена