7k Casino: отказывают в верификации не поясняя причины

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте. В данный момент вам нужно предоставить следующую информацию:

1) Фотографии карты 22038303****0841 с обеих сторон (сvv-код должен быть скрыт);
2) Ваше лицо + паспорт (максимально близкий кадр, все, что ниже шеи, не должно быть в кадре);
3) Ваше лицо + карта 22038303****0841;
4) Детализированный чек по транзакции 24384820. Это ваше пополнение в нашу сторону от 12 декабря в 17:32 мск на сумму 1 001 рубль.

Также я передала специалистам информацию о трудности с чатом. Попробуйте через несколько часов зайти на сайт и проверить, работает ли окошко чата.

Здравствуйте. По карте 22038303****0841, которой у вас нет в наличии, предлагается предоставить на выбор:

1) Справка об утере/перевыпуске карты;
2) Выписка (в выписке должны быть видны транзакции в пользу нашего сервиса);
3) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны ФИО, на кого она открыта, а также маску карты. Или же скриншот выписки, где будут видны ФИО владельца карты и маска карты, а также последние несколько операций с этой карты в сторону нашего сайта.

Уточнения по пункту 1 и 2:
Оба документа должны быть получены в банке и иметь печать банка и подпись сотрудника банка.

Также в обязательном порядке документ должен содержать:
-номер карты (не картсчета и не лицевого счета, именно номер, указанный на пластике)
-полное ФИО держателя карты.

Реквизиты для пополнения карты, анкеты и другие документы не подходят.

Эти данные необходимы для установления соответствия держателя карты паспортным данным. Данные должны быть предоставлены в хорошем качестве, информация должна быть легко читаемой без приближения.

Юзер сегодня был верифицирован, вывод также был обработан.
Жалоба решена.

Жалоба решена