7k Casino: с 07.04.2026 задержка выплаты на 14.238 RUB
Претензия widesupus к 7k Casino от 21.04.2026
Выиграл денег на ставках + казино, решил вывести. Запросили проверку документа. Отправил необходимые документы, через несколько дней профиль был верифицирован. Создана заявка на вывод и .. Мне просто не выводят деньги, ссылаясь на то, что мой аккаунт проходит проверку. В чат поддержке пишут, что я не отправил документы, потом пишут, что всё окей и это другая проверка (сами не знают). В итоге просто морозят 2 недели, обещая вот-вот завершить проверку (какую ???) и вывести деньги.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | widesupus |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка — две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).
Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.
Я хорошо понимаю, что проверки бывают трудоёмкими при большом объёме данных. Но здесь всего 2 депозита с биржи KCEX и 5 ставок (3 в лайве, 2 пре-матч). Плюс обычные игры в казино, бонусы я не брал, играл только на свои деньги.
Сегодня денежные средства в полном объёме были выведены. Спасибо за помощь
Жалоба решена