7k Casino: не хотят принимать верификацию и не вывели на 55.000 RUB
Причина
Жалобы на задержку выплаты онлайн казино
Сумма
$603
Автор
123antonkrivtsov
Статус
Решена
Дата
13.02.2024
Претензия 123antonkrivtsov к 7k Casino от 13.02.2024
123antonkrivtsov
Сделал заявку на вывод.55000 р.Обещают вывести в течение 5 суток, но дело в том, что начитавшись отзывов, понимаю, что будут задержки.Сам предложил пройти верификацию, но сказали: «не надо!Прошу помочь, чтобы ускорили вывод.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (26)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 7k Casino
Решенных проблем
442 из 444
Процент решенных
99.5 %
Ср. время жизни жалобы
7.3 дн.
Ср. сумма претензии
$1229.3
Жалоба на казино
Претензии к 7k Casino
Отклонена
7k Casino
7k Casino: 07.05.2026 заблокировали аккаунт на 863 USD
Здравствуйте.
Прошу пересмотреть решение по блокировке моего аккаунта и удержанию средств.
Мой аккаунт ранее успеш [...]
На реакцию игрока: 30 ч
7k Casino
7k Casino: 05.05.2026 мой аккаунт был заблокирован на 3351 USD
Здравствуйте уважаемая администрация! Обращаюсь к вам с надеждой, что вы разберётесь в сложившейся ситуации. С казино 7 [...]
Решена
7k Casino
7k Casino: с 01.04.2026 моя верификация задерживается
В начале месяца запросили пройти верификацию. Документы все были отправлены в кратчайшие сроки. Месяц уже подходит к кон [...]
Отклонена
7k Casino
7k Casino: c 11.04.2026 не платят мой выигрыш на 389 USD
Здравствуйте.
11.04.2026 в 21:12 поставил средства на вывод. 14.04.2026 в 12:40 где-то была пройдена верификация. Ждал [...]
Решена
7k Casino
7k Casino: с 07.04.2026 задержка выплаты на 14.238 RUB
Выиграл денег на ставках + казино, решил вывести. Запросили проверку документа. Отправил необходимые документы, через не [...]
Решена
7k Casino
7k Casino: с 16.04.2026 регулярные задержки выплат на 300 USD
Выиграл немного денег, общий выигрыш 60к, поставил из них 20 на вывод. По правилам казино вывод до 20к ДО 3 суток. Вывож [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | 123antonkrivtsov |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Вижу, что Ваши заявки на вывод были созданы вчера, 12.02 и крайний срок их выплаты — 19.02. Также, вижу, что у Вас были отмены предыдущих заявок по причине низкого баланса. Вижу, что Вы продолжаете игру и сумма Ваших заявок 55 000 рублей, чтоб они не отменялись — необходимо, чтоб Ваш баланс не опускался ниже этой суммы.
Вижу, что Вы общались со службой поддержки о верификации в контексте Вашего вывода, и действительно, в большинстве случаев верификация не обязательна. Уточняю будет ли она необходима для Вашего аккаунта. Однако, Вы всегда можете сами инициировать процесс верификации, сказав об этом службе поддержки. Просто подтвердите еще раз у службы поддержки, что хоть верификация и не обязательна — Вы хотите ее пройти.
Опубликовано: 13 февраля 2024
И почему вы пишите крайний срок 19.02? Если 5 дней? Почему разную информацию предоставляете?
Опубликовано: 13 февраля 2024
Информация корректная. Большая часть заявок обрабатывается быстрее, чем указано в правилах. В случаях, когда есть большая нагрузка на финансовый отдел:
8.14. Сумма вывода от 20 000 до 99 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 5 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.
Опубликовано: 13 февраля 2024
Вот пожалуйста ответ ваших специалистов. Так же писал на электронную почту
Опубликовано: 13 февраля 2024
Служба поддержки не может по своему усмотрению инициировать процесс верификации, если отдел верификации не дал запрос на проверку пользователя или если Вы об этом не попросите напрямую.
В Вашем диалоге Вы предложили пройти процедуру верификации в контексте ускорения выплаты. В большинстве случаев для выплат действительно не нужна верификация. Думаю, если бы Вы еще раз повторили желание пройти верификацию, Вам бы пришел запрос.
Опубликовано: 13 февраля 2024
Баланс у меня больше 55000. По поводу верификации я предложил пройти самостоятельно. Написали не нужно. Проблема не решена
Опубликовано: 13 февраля 2024
Получила ответ по Вашему профилю. Действительно, необходимо будет пройти процедуру верификации. Запрос должен в ближайшее время поступить Вам на почту.
Опубликовано: 13 февраля 2024
В течение какого времени? Конкретный срок?
Опубликовано: 13 февраля 2024
Подскажите, вы еще не получили запрос на верификацию?
Уточняю.
Опубликовано: 13 февраля 2024
Через службу поддержки добился верификации. Жду. Проблема с выводом не решена
Теперь пишут что не нравится фото документов. С фото все нормально. Качество хорошее.
Опубликовано: 13 февраля 2024
Вижу отметку в профиле, что пользователь был успешно верифицирован 2024-02-13 16:11:20 (GMT + 0:00 )
Опубликовано: 13 февраля 2024
Да. Документы. Приняли. Теперь жду выводы. Проблема не решена
Почему пришел только один вывод? У меня разница между выводами 30/60 минут всего.
Прошли сутки после первого вывода. Последующие так и не поступили. Хотя разница между ними небольшая. О какой очереди может быть?
На данный момент Вам поступили выплаты по двум заявкам. Еще одна заявка уже находится на стороне платежного провайдера и средства поступят на Ваш счет в ближайшее время. Еще одна заявка еще в очереди на обработку.
Ожидайте, пожалуйста, выплату. Крайний срок выплаты по Вашим заявкам — 19.02. Мы постараемся обработать их быстрее.
Опубликовано: 17 февраля 2024
Жду
Жду еще один вывод на 20000. Но после того как получу, прощу не закрывать жалобу. Так как буду ставить еще выводы. Чтобы не было проблем.
4 вывода были практически в одно время, а растянули их на 5 дней. По 1шт поступают в сутки. Еще и не в том порядке. Про какую очередь они пишут, вообще ее понятно
Опубликовано: 19 февраля 2024
Добрый день, вижу что последняя Ваша заявка уже находится в обработке на стороне платежного провайдера и средства будут зачислены уже в ближайшее время.
По зачислению выигрыша Вы можете создать новые заявки.
Опубликовано: 19 февраля 2024
Все заявки были обработаны. Новые заявки будут обработаны в рамках правил казино.
Предыдущие выводы получил.
Создал новые заявки.
В прошлый раз хоть спустя сутки первую сумму получил. В этот раз прошло уже двое суток и тишина….
Опубликовано: 22 февраля 2024
Пожалуйста, не беспокойтесь, средства обязательно будут обработаны в срок. Ваш профиль был проверен и у казино нет замечаний к Вашему выигрышу.
Крайний срок обработки заявок 26.02, однако чаще всего заявки обрабатываются раньше.
С момента создания жалобы казино обработало 85 000 RUB.
Текущий баланс игрока не позволяет создать новые заявки на вывод.
Жалоба решена