7к Casino: не дают пройти верификацию и не выплачивают деньги на 7192 USD

Жалоба направлена в казино

Добрый день! Ваш выигрыш был проверен, просьба подтвердить платежный метод.

Необходимо предоставить чек транзакции 6842794 в котором присутствовали бы Ваши ФИО и Ваш номер карты, а также выписку по карте *0388 в полном размере (не обрезать края)
Если на чеке отсутсвует необходимая информация, можно прислать выписку, которая содержала бы данную транзакцию.

Служба поддержки не получила комментарий о запрошенных документах вовремя, поэтому не смогла предоставить необходимую информацию. Просим прощения за неудобства.
Также мы видим, что сегодня в 10:31 МСК Вы должны были получить письмо с уведомлением о том, каких именно документов не хватает.

Добрый день, как я уже сообщила выше, был предоставлен обрезанный документ с подтверждением собственности карты *0388, поэтому была запрошена выписка. Вопрос не в качестве документов, а в их наличии.

Выписку необходимо подгрузить в поле верификации. На выписке должны присутствовать реквизиты карты *0388 и Ваше ФИО.

Пользователь был верифицирован, выигрыш был проверен. Ожидаем, что сегодня начнется выплата.
8.16. Сумма вывода от 500 000 до 999 999 рублей выплачивается на счет клиента в течение 21 суток с момента подачи заявок, за исключением выходных и праздничных дней.

Срок выплаты отсчитывается от успешной верификации, то есть от сегодняшнего дня. Прошу обратить внимание, что в правилах указаны крайние сроки выплат и выплата может быть обработана раньше.

На сегодняшний день игроком было выведено 326 900 рублей.

Игрок существенно преумножил свой выигрыш, в связи с чем игроку был предложен индивидуальный график выплат 🙂

Игроку было предложено закрыть жалобу досрочно с возможностью повторного открытия в случае нарушения казино своих обязательств. Представитель казино остается на связи с игроком через личные сообщения до полной выплаты.

Жалоба решена