1xSlots Casno задержка верификации
Претензия serafi к 1xSlots Casino от 13.01.2020
Здравствуйте.Проблема такая -зарегистрировался три дня назад .Получил от казино подарок- фриспины и бонус за регистрацию.Бонус за регистрацию был 1600р -столько же сколько и первый депозит .Бонус проиграл.Подарок отыграл.Вывел 1000+6000 р. Вскоре сделал второй депозит на 19000р.Бонус 9500 -отыграл ,подал заявку на вывод .Отказали.Попросили пройти верификацию.Пока все нормально было-обычная процедура.На сайте казино нет информации ,что для процедуры верификации нужно.Спросил в чате казино-ответили пишите на эл.почту службы безопасности свой игровой номер и фото паспорта в развернутом виде на главной странице с фотографией.Спрашиваю-а банковскую карту , с которой делал депозит-надо , а регистрацию -нет пишут, не надо.Но я на всякий случай отправил сразу и фото регистрации паспорта и фото лицевой части карты.Часа через 3-4 мне написали на элпочту из службы безопасности ,чтобы я еще прислал фото обратной стороны паспорта с закрытыми бумажной полоской цифрами кода-я тут же прислал.Потом еще часа через 2-3 опять написали ,чтобы я прислал свое фото с паспортом в руках , открытым на развороте с фото , держа его в руках рядом со своим лицом , а позади меня чтобы был монитор ,на котором должно быть открыто их письмо на эл.почту мне .И еще — что все должно быть без увеличения и четко видно и текст письма на мониторе и мое лицо и паспортные данные. Вот тут кошмар начался какой-то . Какое фото не отправлю- ответ один — не подходит и стандартный текст — пришлите фото и т.д. изначальный. Можно сделать фото , где четко видно и паспорт в развороте и мое лицо , даже на фоне монитора , который позади.Правда ,чтобы картинка монитора была видна , нужно ,чтобы лицо не загораживало картинку монитора и было ниже-значит или на корточках или чуть не на пол садиться.Второе -текст их письма на мою электронную почту мелким шрифтом идет , и как не фотографируй ся в таких ракурсах .так же четко .как паспорт не получится по природе вещей.Размер шрифта письма почти такой же, как у паспорта.Монитор по их условиям должен быть позади меня .а если он позади меня .то текст письма без увеличения фотографии .идеально виден не будет.А увеличивать они запрещают.Т.е. для верификации они ставят заведомо невыполнимые условия.Это тоже самое . как они попросили бы меня сфотографироваться с кошкой в руках на фоне лошади ,да так ,чтобы и мышку было отчетливо видно и лошадь целиком до каждой волосинки и при этом нельзя увеличивать изображение. Фотографии делал с современного асуса. и я и паспорт четко видно, монитор сзади меня тоже .письмо не идеально ,но в принципе все видно и текст читаем ,чтобы надпись сзади меня на мониторе была видна идеально ,нужно увеличить фото( а это они и запрещают).Занимался этим фотографированием сегодня в выходной и попытками переписки с ними 12 часов -весь выходной убил. Поверил их рекламе в соцсетях и т.д. Деньги депозитные они тоже не вернут,хотя я на него -19000 р еще и играть не начал -сразу с бонусных играл.не только бонусные отыгранные .т.к. по их условиям я свои тоже должен отыграть . В чате спрашиваю -сутки уже прошли и что-одобрена фотография-молчат-у службы безопасности спрашивайте по почте . спрашиваю.те тоже молчат.Ну разве это нормально — вынуждать своих клиентов на полу сидеть перед монитором? Это просто издевательство какое то .Я могу прислать фото на сайт или куда скажете .Создается впечатление , что они мошенничают ,и придумывают какой то заведомо не выполнимый по законам природы бред . чтобы кинуть на деньги красиво и с огоньком. да еще и поиздеваться перед этим с ползаньем под монитором. Спрашиваю-а можно я сначала с паспортом сфоткаюсь в развороте . а на другом фото я же перед монитором с их письмом .Нет нельзя. надо обязательно так. чтобы они были не совместимы по размерам.И чтобы увеличить размер фото нельзя было .чтобы текст мелким письма оставался .и одновременно чтобы отлично и четко был виден.Я уже проходил процедуру верификации неоднократно-например в Плей Фортуне фото разворота паспорта и фото банковской карты с двух сторон с закрытым сзади кодом. 5 минут и все и никакой нервотрепки.А тут -явно деньги просто не хотят отдавать.
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 13 января 2020 г. в 01:21 |
| Последняя редакция | 15 января 2020 г. в 19:40 |
| Просмотров | 1225 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
serafi
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Добрый день.
Приношу извинения за процесс верификации: весьма болезненная и зачастую долгая операция в виду требований касательно фотографий и экспозиций при съемке.
Из того, что мне удалось узнать, пожалуйста, постарайтесь сделать фотографию аналогично данной — http://prntscr.com/qn0w0s
Основные требования:
— максимально видимое (не в тени, ничем не прикрытое) лицо;
— паспорт рядом с Вашим лицом;
— переписка на заднем плане на компьютере.
Постарайтесь, пожалуйста, максимально близко располагать все 3 элемента:
— разворот паспорта;
— открытую переписку на мониторе;
— Ваше лицо.
Деньги хотим отдавать, но есть ряд спорных моментов, поэтому просьба понять и простить.
С уважением,
команда 1xSlots
Я посмотрел ссылку от представителя казино . Там картинка типа мультяшной -девушка держит перед собой паспорт (где виден текст паспортных данных главного разворота),сзади нее монитор с текстом ( который мелкий и его не разобрать , а это противоречит требованиям их службы безопасности , требующей , чтобы весь текст их письма на мейл был четко виден и читаем без увеличения ), треть монитора она закрывает своим лицом , часть текста не видно вообще , потому что 1/3 монитора с текстом девушка закрыла своим лицом , фотографируясь на фоне монитора . Тот образец фото для верификации, который привел представитель 1XSLOTS казино не соответствует требованиям их службы безопасности,а именно — фото должно быть на фоне монитора ,закрывать его часть,и при этом весь текст их письма на мониторе ( не часть) должен быть виден ( Интересно , кто нибудь может обьяснить , как возможно одновременно закрывать своим лицом текст на мониторе на 1/3 и чтобы весь текст был виден целиком . Одно другому противоречит по природе вещей лицо же не прозрачное — а они это требуют ) Т.е. данный образец не соответствует требованиям их же службы безопасности- а именно , весь текст письма не видно , только 2/3 , а треть письма заслоняет лицо с паспортом и второе- текст письма мелкий и не читается без увеличения ( а требование их службы безопасности , чтобы читался легко и четко без увеличения ). Предложенный образец не соответствует их же требованиям . Каждый может убедиться , пройдя по той ссылке на образец фото , который привел представитель 1XSLOTS казино , я делал подобное фото — служба безопасности забраковывала эти фото , то текст письма на мониторе мелко и не читается без увеличения , то часть письма не видно и закрыто впереди монитора расположенным лицом .Фото по данному образцу они забраковывают. Приглашаю представителя приехать ко мне и сделать фото , где за моим лицом расположенный текст письма на мониторе будет виден на фото .Посмотрим , как у него это получится , вспять законам природы сфоткать текст за моим лицом сквозь меня , как сквозь стекло . Звоните приезжайте в любое удобное для вас время. Я в Москве ,как и вы . В случае отказа прошу причислись казино к мошенническим , ставящим заведомо невыполнимые условия , чтобы не выплачивать выигрыш 9500 рублей и завладеть депозитом в 19000рублей . с которого я даже не начал играть, только внес.
Добрый день еще раз.
Не стоит гиперболизировать прикладываемые Вами усилия, объясню почему:
— Ваши фотографии не подошли по причине того, что мы должны четко видеть лицо пользователя. В Вашем случае Вы сфотографировались таким образом, что Ваше лицо частично нечитаемо. Это должна быть фотография в освещенном помещении, таким образом, чтобы свет равномерно освещал как фотографируемый документ, так и Ваше лицо. Именно поэтому Ваши фотографии были отвергнуты, а не по причине, которую Вы описали выше.
Вы не первый пользователь, который проходит верификацию, и я прекрасно понимаю, о чем я говорю. Если ранее пользователи справлялись с данной миссией, значит, есть тот критерий, который служит мерилом истины. Поэтому, пожалуйста, предоставьте фотографию с указанной экспозицией;
— если совсем углубляться в происходящее и дословно цитирую: «Интересно , кто нибудь может обьяснить , как возможно одновременно закрывать своим лицом текст на мониторе на 1/3 и чтобы весь текст был виден целиком» — расположить открытую вкладку браузера на 1/2 Вашего экрана как один из возможных вариантов решения, ибо судя по предоставленным фотографиям, диагональ экрана легко позволяет сделать подобное;
— помимо прочего интересна деталь — «Я в Москве ,как и вы .» — Достаточно сомнительное утверждение без наличия подтверждающих фактов.
С уважением,
команда 1xSlots
Фото с лучшим освещением лица сделаю , хорошо что подошло изображенное мною ваше письмо на мой мейл и изображение разворота паспорта , потому что сколько не отправлял , писали забраковано , не видно четко текста письма мейл без увеличения , а это по нашим требованиям неподходит.Впервые вы не высказали претензии по этому требованию здесь-на форуме. Про сворачивания экрана вдвое не соглашусь с вами — текст станет мелким и … четко и легко и без увеличения- как написала ваша служба безопасности ,читаться не будет без увеличения , и будет отвергнута вашей службой . Справлялись ли ранее пользователи с данной миссией или нет-можно только бездоказательно верить вам на слово . Это так-если совсем углубляться в происходящее . Ну и даже , если предположить , что кто то и справлялся — это еще не здравый аргумент . Например , можно потребовать ,чтобы пользователь обыграл компьютер в шахматы на основании того , что кто то же справлялся с этим — Двое кажется на всей планете ,включая Каспарова и искренне удивляться , как же это у вас так не получается.Это так ,про критерии истины.
Добрый день.
Тогда будем ожидать от Вас описанный выше тип фотографии.
С уважением,
команда 1xSlots
Фотографию отправил -видно и паспортные данные и письмо от security на мейл и мое лицо не в тени -все соблюдено . В случае отказа опять прошу модераторов разрешить опубликовать это фото в данной теме , чтобы игроки видели беспричинность отказа в верификации и сделали соответствующие выводы о данном казино .
Еще вопрос к модератору- в случае несправедливого решения казино могу ли я создать аналогичные темы на всех форумах гемблинга в интернете-не противоречит ли это правилам форума.
Казино пока молчит
Добрый день.
Казино ответило Вам ночью на присланные фотографии:
«Фотография должна быть сделана при хорошем освещении. Паспорт, переписка со службой безопасности и Ваше лицо должны быть видны полностью на одной фотографии».
Вы повторяете свою ошибку, ранее мы попросили Вас прислать фотографию при относительно ярком освещении, к сожалению, с момента нашей последней просьбы ничего не изменилось. Полемика будет бессмысленна до тех пор, пока Вы не предоставите именно подобного вида фотографии.
С уважением,
команда 1xSlots
Здравствуйте.Очень странный ответ представителя 1XSLOTS CASINO казино — я вчера вечером сделал требуемое фото очень хорошего домашнего качества (ничего затемненного не было) и отправил на почту их службы безопасности в районе 21 часа . Ни какого ответа от них не получил ни вечером , ни (как пишет представитель ночью ) ,ни утром -тишина. Сегодня на форуме в 11.36 представитель казино написал дежурный отказ здесь — на сайте.С тех пор я никаких новых фотографий не присылал им. Пять минут назад пришло письмо от их службы безопасности с короткой фразой — вывод средств разрешен. Во первых — сейчас проверю вывод и отпишусь на форум. Не знаю уже кому из них верить -представитель-одно пишет ,служба безопасности противоположное .Во-вторых -что их письмо значит — что верификация завершена , или еще нет? Обычно казино так и пишут -ваша верификация успешно завершена .
Добрый день.
Вы успешно прошли верификацию.
С уважением,
команда 1xSlots
У меня еще тогда остались вопросы к представителю казино -я могу их задать вам ?
Ничего плохого
Мне кажется, выше я ответил на все Ваши вопросы: верификация успешно пройдена. Других подоплек и междустрочных смыслов в этих словах нет.
Я видел Ваши последние доступные мне фотографии, там были фотографии не лучшего качества. Поэтому и поступил подобный ответ.
Если пользователь не выполняет требования, то ответ не может быть никаким, кроме дежурного, ибо иных вариантов решения событий нет.
Хорошего Вам дня.
С уважением,
команда 1xSlots
Ладно . Вопрос такой -какая нибудь переверификация с вашей стороны случайно не предусмотрена в ближайшее время — могу ли я спокойно и без нервного ожидания играть в вашем казино ? И второе . не вопрос . пожелание . Ребята , вы же там в основном люди молодые и здоровые . Не забывайте пожалуйста , что вашими клиентами могут быть далеко немолодые , но и больные люди , и инвалиды .И некоторые ваши процедуры могут быть для них и мучительны и унизительны . Какие чувства вы бы испытывали , если бы ваши родные для получения пенсии скажем или пособия по инвалидности вынуждены были ползать по полу и фоткаться на карачках . Продумайте пожалуйста эти моменты . Зла не держу . Успехов .Если что не так — без обид . Отдельное спасибо форуму и тем кто его создал и поддерживает работу .Великолепная третейская (и не только ) площадка .Молодцы.
Проверяю вывод средств
Подал заявку пока тишина.Отказ
Вывели 9500 отыгранного бонуса.Получил.
«Вопрос такой -какая нибудь переверификация с вашей стороны случайно не предусмотрена в ближайшее время — могу ли я спокойно и без нервного ожидания играть в вашем казино ?» — Подобное не исключено, все зависит от соблюдения пользователями общих Правил и условий игрового клуба.
Спасибо за понимание.
Приятной игры.
С уважением,
команда 1xSlots