1xSlots Casino: с 23.05.2026 не могу вывести средства на 40.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.

Иногда отдельные платежные методы действительно могут быть временно недоступны в связи с техническими работами или обслуживанием со стороны платежной системы. Это ни в коем случае не означает, что мы намеренно ограничиваем игроков в выводе средств.

Хотим отметить, что ранее вы уже неоднократно успешно выводили выигрыши через кошелек Piastrix без каких-либо затруднений. К сожалению, в этот раз технические работы совпали по времени именно с моментом вашего выигрыша на нашем сайте. Это лишь случайное совпадение.

При этом для вас оставались доступны альтернативные способы вывода, в том числе банковские карты. Поскольку ранее вы также использовали банковские карты для пополнения счета, вы могли воспользоваться данным методом и для вывода средств — об этом вам сообщил наш оператор поддержки. Если бы у вас возникли сложности или вопросы при оформлении вывода, наши специалисты обязательно помогли бы вам и предоставили подробную пошаговую инструкцию для успешного получения средств.

К сожалению, вы не дождались восстановления работы метода Piastrix, не воспользовались альтернативными вариантами вывода и потратили средства.

Надеемся, что в будущем подобных ситуаций не возникнет, а ваша игра будет проходить комфортно и спокойно от начала и до конца!

С уважением, команда 1xSlots

Поскольку ранее вы уже совершали пополнения с банковских карт в нашем казино, необходимости в новом депозите не было. Скорее всего, потребовалось бы лишь пройти стандартную процедуру верификации, которая обычно занимает не более пары часов.

Наши специалисты службы поддержки с удовольствием помогли бы вам на каждом этапе и подробно объяснили все нюансы процесса. Однако после неудачной попытки вывода вы, к сожалению, повторно не обратились в чат поддержки, поэтому мы не смогли оперативно помочь вам в решении данного вопроса.

Согласимся, что со стороны оператора было не совсем корректно сразу предоставить вам инструкцию с упоминанием необходимости дополнительного депозита, не уточнив предварительно, планируете ли вы выводить средства на новую карту или на ту, которую уже использовали ранее. В этом действительно есть недочет с нашей стороны.

После того как заявка на вывод средств была отклонена, в уведомлении об ошибке указывалось, что при использовании разных способов пополнения вывод должен осуществляться пропорционально суммам внесенных депозитов. Данная ситуация достаточно легко решается — обычно требуется лишь пройти небольшую процедуру верификации, о которой мы упоминали ранее.

Хотим также отметить, что если бы вы повторно обратились в службу поддержки после неудачной попытки вывода, оператор обязательно проверил бы точную причину отказа и сразу направил бы вас по правильному пути для быстрого решения вопроса.