1xSlots Casino: я выбросила сим-карту, а теперь мне не выводят баланс на 300 USD
Претензия ellinavorozh к 1xSlots Casino от 19.10.2023
Здравствуйте. Меня зовут Эллина Ворожцова Максимовна.
Я зарегистрировалась в казино 1xSlot 24 сентября 2023 года. Внесла депозит с кошелька Пиастрикс 30000руб, затем начала потихоньку играть в разных слотах. Играла на бонусные деньги которые давало данное казино. Через несколько часов игры, на моём аккаунте, появляется блокировка и назначают верификацию. 25.09.23 Я пишу на почту казино с просьбой объяснить и разблокировать мой аккаунт. Мне пишут чтобы я предоставила фотографии. Сначала фото из пиастрикса! Потом, селфи с паспортом! Потом спрашивают за каких то неизвестных мне людей кем они приходятся! Я понятия не имею кто это, так им и написала! Затем, просили фото договора сотового оператора, Я ОТПРАВИЛА! ПОТОМ ЖКХ — Зачем им моё ЖКХ я не понимаю, но тоже им отправила квитанцию потому что очень нужны были эти деньги! Ощущение что на меня собирают компромат , чтобы потом ограбить или ещё чего!!! После всех отправленных документов, и ожидания ответов от поддержки(которые длились по 3 дня после отправки ОДНОГО запрошенного документа) Они запросили какую-то справку от оператора напрямую им на почту! Но у меня уже нет этой сим-карты, я её заблокировала потому что после регистрации в этом казино и отправки всех доказательств мне начали звонить мошенники и я испугалась и выбросила её! Теперь у меня нет доступа к моему аккаунту! Я не могу вывести свои деньги. А поддержка у этого казино просто идиотская, отвечают одинаково, не хотят ничего делать! Прошу вас помогите, казино обманом собирало на меня данные, и не хочет отдавать мои деньги!
Процесс обсуждения (21)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 19 октября 2023 г. в 08:03 |
| Последняя редакция | 6 ноября 2023 г. в 13:05 |
| Просмотров | 1530 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
ellinavorozh
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 21 октября 2023 г.
Это мошенническое казино потребовало у меня Снилс! Это нормально? После отправленного Паспорта (селфи), ИНН, ЖКХ, Договора с сотовым оператором, они просят теперь СНИЛС… Для чего? На этот вопрос они отвечают «В соответствии с нашими Правилами, если Служба Безопасности будет иметь какие-либо сомнения относительно личности игрока или его личных данных (адрес, кредитная или дебетовая карта, другие данные), она имеет право запросить любые документы от игрока, подтверждающих его личность или другие предоставленные данные, по нашему усмотрению, а также отменить любые операции до тех пор, пока все такие данные не будут проверены.» КАКИЕ ЕЩЁ МОГУТ БЫТЬ СОМНЕНИЯ ПОСЛЕ ВСЕХ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ?
Получается эти мошенники написали там какие-то свои правила и могут бесконечно у меня Документы вымогать?! Это вообще заканно? Я обращусь в прокуратуру!
Извините. Перепутал ID жалобы. Этот комментарий относится к другой. Эту беру в работу. Вскоре дам ответ по ней. С уважением, команда 1xSlots.
На данный момент игрок прислал свой ИНН. Ей необходимо ждать ответ от службы безопасности, который может поступать в течение 72 часов. Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Все документы которые запрашивает СБ соответствуют правилам казино которые описаны на сайте.
По поводу утери номера, то игрок сможет подтвердить новый номер уже после прохождения верификации. Обратившись на почту консультантов со своей регистрационной почты, указав новый номер телефона, приложив к письму фото главной страницы паспорта и селфи с листком бумаги, где будут написаны: новый номер, дата обращения, надпись «Подтверждаю смену данных».
С уважением, команда 1xSlots.
Опубликовано: 21 октября 2023 г.
Почему вы у меня вымогаете документы? Вы законное основание имеете для сбора таких данных?
Опубликовано: 23 октября 2023 г.
Вы могли ознакомиться с правилами проекта ещё перед регистрацией.
Опубликовано: 23 октября 2023 г.
Вы на вопрос не ответили! Законное основание у вас есть собирать эти данные? Ваши написанные правила это филькина грамота!
Опубликовано: 24 октября 2023 г.
Законное основание у казино на это есть. Казино работает под лицензией Кюрасао и соответственно по их законам. Регистрируясь в казино, вы соглашаетесь с выполнением правил которые прописаны там
Опубликовано: 24 октября 2023 г.
Гарантии какие , что с моими данными ничего не случится?
Опубликовано: 23 октября 2023 г.
У вас в правилах прописан список запрашиваемых документов? Давайте мне сразу весь список документов которые вам нужны, для чего я жду по 3 дня каждый раз?
Сейчас я отправила им свой СНИЛС, они опять как бараны «Ожидайте мы будем проверять 3 дня», меня уже псих накрывает!
Я отправила им: Селфи с паспортом, Инн, ЖКх, Фото пиастрикса, Снилс, ИНН, договор сотового оператора… Теперь запросили Фото моих водительских прав! Надеюсь пользователи увидевшие мою жалобу передумают играть у данного казино! Учитывая то, что они могут заблокировать ваш аккаунт просто так! Потому что им что-то там показалось!
Состоянием на 26. 10. 2023 Предоставленные документы пользователя находятся на проверке. С уважением, команда 1xSlots.
Теперь запросили фото моего Загран. Паспорта. Он просрочен я написала об этом сотруднику казино! Но они всё равно настаивают , чтобы я его скинула! Загранник у меня находится у родителей и я незнаю смогу ли его найти. Что мне делать? Для чего казино просят просроченный загран паспорт?
Или казино предлагает мне оформить новый загранник, чтобы пройти эту идиотскую верификацию?
На данный момент поддержка игнорирует!
Здравствуйте. Пользователь предоставил загранпаспорт. Сейчас СБ ожидает от него дополнительную информацию. С уважением, команда 1xSlots.
Прислали такое письмо. Как мне вывести деньги непонятно, если доступа к номеру у меня нет! Помогите!
Опубликовано: 6 ноября 2023 г.
Здравствуйте. Вы ведь можете восстановить Sim-карту, обратившись в салон вашего мобильного оператора.
Игрок вывел средства 02.11.2023. C уважением, команда 1xSlots.
Жалоба решена