1xSlots Casino: случайно создала дубликат, а теперь не могут разблокировать основной аккаунт
Претензия Valu25 к 1xSlots Casino от 27.02.2024
Здравствуйте. Три дня назад меня заблокировали объясняя это тем что у меня два аккаунта в этом казино, но просто вход производился у меня и через почту и через телефон так как там есть выбор входа. По инструкции консультанта я заполнила профиль в полном объеме, подтвердила телефон, почту и послала на почту поддержки все фото документов. Три дня молчат а у меня там ещё деньги остались не отыгранные. Ускорьте пожалуйста процесс. Спасибо.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Valu25 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Действительно, у пользователя была обнаружена множественная регистрация, что противоречит правилам нашего сервиса. Когда пользователь обратился в службу поддержки с этим вопросом, мы успешно объединили её аккаунты.
Однако, после этой процедуры Служба Безопасности приняла решение ограничить возможность клиента делать ставки, что соответствует положениям наших правил. Информация о данных ограничениях была передана клиенту 25 февраля.
Для получения дополнительной информации и осуществления вывода средств со счета, мы рекомендуем обратиться по электронной почте security( @ )1xslot( . )com и вести дальнейший диалог с Службой Безопасности лично.
С уважением, команда 1xSlots.
Опубликовано: 27 февраля 2024
Но секьюрити мне не отвечает я им всё объяснила и послала документы. Они могут мне ответить? Если нельзя разблокировать уже совсем хоть сообщите об этом.
Здравствуйте. Блокировка аккаунта окончательна, но игроку доступен вывод. Она может выводить свои средства, которые находятся на аккаунте. С уважением, команда 1xSlots.
Жалоба отклонена. Игрок нарушил правила.