1xSlots Casino: случайно создала дубликат, а теперь не могут разблокировать основной аккаунт
Статус
Отклонена
Дата
27.02.2024, 10:30
Претензия Valu25 к 1xSlots Casino от 27.02.2024
Valu25
Здравствуйте. Три дня назад меня заблокировали объясняя это тем что у меня два аккаунта в этом казино, но просто вход производился у меня и через почту и через телефон так как там есть выбор входа. По инструкции консультанта я заполнила профиль в полном объеме, подтвердила телефон, почту и послала на почту поддержки все фото документов. Три дня молчат а у меня там ещё деньги остались не отыгранные. Ускорьте пожалуйста процесс. Спасибо.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Решенных проблем
184 из 186
Процент решенных
98.9 %
Ср. время жизни жалобы
5.2 дн.
Ср. сумма претензии
$310
Жалоба на казино
Претензии к 1xSlots Casino
Отклонена
1xSlots Casino
Казино 1xslot не выводит деньги. Внес депозит через пиастрикс. Набил 40000р. Собрался ставить на вывод, а в способах выв [...]
Отклонена
1xSlots Casino
Добрый день! Сделал депозит 12 дол в 1xstots, это мой первый депозит сюда. Поднял 25, решил проверить вывод. Не получило [...]
Отклонена
1xSlots Casino
Здравствуйте, на моем аккаунте был уровень VIP, то есть последний уровень, достигнутый минусами в 600 тыс. руб, после до [...]
Решена
1xSlots Casino
Производился вывод 21 февраля. Пришел не полностью. Осталось 1000 рублей. Вроде бы мелочь, но неприятно. Все выписки и п [...]
Решена
1xSlots Casino
Добрый день!
Совершил депозит криптовалютой под бонус 100%, который был отображен в окне пополнения и на главной страни [...]
Решена
1xSlots Casino
Не пришел депозит 2000 р. Как обычно платежная система и тд. Жду больше суток [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Valu25 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Действительно, у пользователя была обнаружена множественная регистрация, что противоречит правилам нашего сервиса. Когда пользователь обратился в службу поддержки с этим вопросом, мы успешно объединили её аккаунты.
Однако, после этой процедуры Служба Безопасности приняла решение ограничить возможность клиента делать ставки, что соответствует положениям наших правил. Информация о данных ограничениях была передана клиенту 25 февраля.
Для получения дополнительной информации и осуществления вывода средств со счета, мы рекомендуем обратиться по электронной почте security( @ )1xslot( . )com и вести дальнейший диалог с Службой Безопасности лично.
С уважением, команда 1xSlots.
Опубликовано: 27 февраля 2024
Но секьюрити мне не отвечает я им всё объяснила и послала документы. Они могут мне ответить? Если нельзя разблокировать уже совсем хоть сообщите об этом.
Здравствуйте. Блокировка аккаунта окончательна, но игроку доступен вывод. Она может выводить свои средства, которые находятся на аккаунте. С уважением, команда 1xSlots.
Жалоба отклонена. Игрок нарушил правила.