1xSlots Casino: с 30.12.2024 нет моего депозита на 30 USD

Я ошибся чуток, депозит был от 25 или 26 декабря. Т.е. Прошло уже больше 10 дней. Это был депозит с карты через сбп, если память не изменяет. Я вам бумаги все скинул. Вы прекрасно видите, что деньги были отправлены корректно. Что можно так долго там проверять и искать?
Ваши шлюзы — это ваши проблемы. Я же вам не пишу в саппорт и не говорю «начислите мне 100000 на баланс, я денег вам отправил… Как не увидели? Ну это значит у шлюза проблемы, увидите…. А пока денег начислите». Вы, и прочие казино, таким отношением убивает всю репутацию гембл индустрии.
В другом казино, например, мне, когда, депозит «завис», дали на сумму депозита бонус, без вагера вообще. Другими словами просто в ручном режиме начислили. ЭТО ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ. ВАШИ ШЛЮЗЫ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Я ЖДУ БОЛЬШЕ 10 ДНЕЙ. Когда я обратился в ваш саппорт и попросил бонус, мне предложили фриспины с отыгрышем за свои. Как я должен их отыграть, если депозит не начисляете. В общем. Деньги. Где?

Сумма депозита 3000р, это не первый депозит. Я у вас хоть и новый игрок, но игровая статистика есть. Вы все желание играть у вас отбиваете, хотя до всей этой ситуации я был о вас весьма хорошего мнения. Большой выбор провайдера, быстрые депы и выводы. Но я уже 10 дней в состоянии стресса… Вы про эффект Зейгарника слышали? Думаю ваши маркетологи слышали, именно поэтому вся эта дичь и происходит.

Ещё раз, сложности бывают у всех. Я адекватно отношусь к такому. Сейчас у всех казино подвисают депы. Но, конкретно от вас, я уже больше 10 дней слышу одно и тоже «Извините. Решаем. Как только, так сразу».
Раз уж я вынес это все на общественное обозрение, то будьте добры, изложите по пунктам, что ваше заведение сделало для решения этой проблемы? Думаю, другим игрокам это будет интересно. Прошло больше 10 дней… вы сколько запросов отправили на шлюз? 1? Были ли ответы от шлюза? Конкретики не надо, абстрактно. Что вы сделали для игрока, кроме извинений и обещаний, что депозит найдётся? Напоминаю, прошло больше 10 дней. Может предложили бонус бездепозитный. Может предложили хороший индивидуальный бонус на депозит? Я к тому, что я, как игрок, чувствую себя обманутым. А самое печальное, что ваш менеджер один раз запрос отправил и забил, пошёл бухать скорее всего. На шлюзе тоже все бухают. А учитывая ворох запросов, мой вопрос вообще будет решён хер знает когда. Раз игрок уже и так в негативе, то сперва будут решать новые запросы, а этот терпила ещё месяцок подождёт. В общем извинения ваши приняты…НО, что имеем в остатке.. депозита нет, возврата денег нет
…даже сроков решения вопроса тоже нет…как это называется? КИДАЛОВО и СКАМ. Причём это применимо ко всем проектам, у кого такая политика. И, увы, таких целая куча. Дорогой администратор сайта, не пора ли казино, которые переводят стрелки на платяжные шлюзы, и не решают вопрос в течении 3ех дней в чёрные списки вносить, как считаете?

Вот другой игрок, также от 26 декабря ждал депозит. Также 3000р. Тот-же способ пополнения… Вот ваш ответ ему вчера, прикрепляю скрин. Вопрос, а я левый что-ли? Со мной так нельзя? :)))

Только что на почту пришёл запрос от службы поддержки казино, где просят предоставить выписку pdf. Спустя 2 недели. Хотя я сразу же её предоставил, прилагаю скрин с подтверждением.