1xSlots Casino: с 29.08.2025 нет моего депозита на 5050 RUB
Претензия Elpvsb322 к 1xSlots Casino от 01.09.2025
Доброго вечера.
Вчера были попытки совершить депозит на казино 1xslots.
Совершить депозит успешно удалось только с третьей попытки, так как мой банк на предыдущие реквизиты, выданные казино, производить перевод не давал возможности.
Но при переводе я совершил ошибку, вместо указанных 5150 и по ошибке отправил 5050 рублей.
Заметил это на странице с оплатой, сразу написал в поддержку по этому поводу, на что меня заверили что вопрос принят в работу, ожидайте.
все чеки и запрашиваемые скриншоты я сразу предоставил поддержке, однако спустя сутки ситуация никак не меняется, мне поступают одни и те же ответы.
Ранее сталкивался с такой ситуацией в водке, но там решение этого вопроса заняло минут 20, и депозит там гораздо больше был, а тут несчастных 5000 сутки не могут найти и перевести на счет.
надеюсь поможете в этом вопросе. Заранее спасибо
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 1 сентября 2025 г. в 10:45 |
| Последняя редакция | 4 сентября 2025 г. в 09:14 |
| Просмотров | 7852 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Elpvsb322
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Обычно обработка и зачисление средств занимает от 1 минуты до 1 часа. В вашем случае из-за ошибки при переводе процесс может занять больше времени.
Вы абсолютно правильно сделали, что сразу обратились в поддержку. Ваш запрос уже передан специалистам и рассматривается в приоритетном порядке. Дополнительная задержка может быть связана с загруженностью платёжного провайдера, который обрабатывает все транзакции. К сожалению, мы не влияем напрямую на скорость проведения операций, но внимательно следим за ситуацией и держим связь с платёжным отделом.
Для вашего удобства рекомендуем в будущем не спешить и следовать инструкции шаг за шагом: так переводы будут проходить максимально быстро и без задержек 🙏
Мы ценим ваше доверие и сделаем всё возможное, чтобы ситуация решилась как можно скорее.
С уважением, команда 1xSlots.
Все еще жду платеж, 3 сутки прошли.
Надеюсь в ближайшее время я наконец увижу средства на игровом счете
Прошло 4 дня.
теперь для продолжения расследования у меня просят с какой то стати выписку аж за 4 дня. Это что за бред вообще?
Хочу сразу сюда продублировать информацию, чтобы не было разногласий с казино из-за такой «огромной» суммы, для поиска которой нужно аж целое «расследование» проводить. в выданной справке у меня отличаются операции по датам, от тех в которые они реально совершались. на сколько мне известно, обработка всех банковских операций занимает до нескольких суток, и в выписке они отображаются на момент, когда они об работались банком, а не в момент совершения операции.
как в пример, в выписке за 30 число у меня одни операции, по факту в приложении они совершенно другие и на другие суммы.
не понимаю вообще сути движений казино, и что они хотят понять получив от меня эту выписку.
все пруфы в скринах, также добавил скриншот чека, и отображение этой операции в мобильном банкинге.
«Уважаемые» представители 1хslots, если вдруг от меня потребуется еще какая либо информация, или мне потребуется проходить какую то верификацию, то просто оставьте эти 5000 себе и заблокируйте меня в своем казино, пожалуйста. Чтобы я никогда у вас даже не пытался играть
В последнем сообщении допустил ошибку, отправил в казино документ за 2023 год, выбрал некорректный период.
корректный документ был направлен в чат техподдержки
первые три абзаца не имеют никакой актуальности.
а вот последний все еще в силе
Добрый день!
Благодарим вас за своевременное предоставление корректного документа для продолжения работы с вашим депозитом. Мы понимаем, что подобные запросы могут доставлять неудобства, поэтому стараемся обращаться к игрокам только в действительно необходимых случаях.
Тем не менее выписка по карте иногда действительно необходима для более внимательной проверки. Дело в том, что обработкой платежей занимается платёжный провайдер, и мы не можем детально описать все этапы их работы. Поиск нужной транзакции может занимать время, особенно если сумма пополнения отличается от суммы, указанной в заявке.
Нам искренне жаль, что вам приходится ожидать зачисления депозита. Уверяем вас, что мы не оставляем этот вопрос без внимания и ежедневно находимся в контакте с коллегами из платёжного отдела.
Надеемся на скорое разрешение ситуации и хорошие новости для вас!
С уважением,
команда 1xSlots
Деньги наконец поступили на счет.
даже на 100 рублей больше, чем у меня был платеж)
спасибо за помощь в устранении проблемы
Жалоба решена