1xSlots Casino: с 13.03.2025 месяц жду депозит на 3440 RUB
Претензия Astell к 1xSlots Casino от 14.04.2025
13.03.2025 сделал депозит на сумму 3440р. Платёж отклонён оператором, а с карты деньги списались. В тот день это был не единственный депозит, но с остальными все прошло удачно, мгновенно, а тут беда.
В поддержку обратился сразу же, но т.к депозит был совершён переводом на счёт за рубеж чек и выписку предоставить сразу не мог, в банке платёж был «в обработке». Как только в сбер-онлайн стали доступны чек и выписка я все отправил по Эл.почте с описанием проблемы.
Через несколько дней мне ответили, что «платёж был не в их сторону». Что за бред?! Все делал по инструкции и перекинуло меня в мой онлайн банк на оплату с сайта казино (напомню, что в тот день делал и другие, успешные депозиты тем же способом).
Приложил ещё несколько документов и скриншотов и отправил письмо с просьбой «не выдумывать, разобраться в проблеме и зачислить мне мой депозит.
Т.к депозиты-потеряшки для меня не в новинку, сталкивался с этим, то уже НЕ дёргал администрацию и поддержу казино ежедневными письмами, разве что пару раз писал, чтобы напомнить о себе. Но вот уже месяц прошел, МЕСЯЦ!!! И я решил, что жалобе быть!
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 14 апреля 2025 г. в 12:07 |
| Последняя редакция | 16 апреля 2025 г. в 17:11 |
| Просмотров | 15330 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Astell
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Прежде всего хотим выразить сожаление в связи с затянувшейся ситуацией и поблагодарить вас за терпение. Мы понимаем, насколько неприятно столкнуться с подобной задержкой, особенно когда речь идёт о реальных средствах.
Действительно, технические сложности со стороны платёжных операторов, к сожалению, иногда случаются. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы подобные случаи решались как можно быстрее и не сказывались на доверии игроков.
Также приносим извинения за первоначальный некорректный ответ — он мог создать впечатление недостаточного внимания к вашей ситуации, что, безусловно, не отражает нашего реального подхода к обращениям игроков. Мы продолжили разбираться в вопросе и на текущий момент имеем подтверждение, что ваш платёж прошёл успешно. Он будет зачислен на игровой баланс в ближайшее время. Наша команда Службы поддержки обязательно свяжется с вами по данному вопросу.
Надеемся, что эта ситуация не оставит у вас долгосрочного неприятного впечатления. Мы ценим вашу вовлеченность и обязательно сделаем всё возможное, чтобы впредь ваш игровой опыт оставался исключительно положительным.
С уважением,
Команда 1xSlots
Добрый день!
Вынуждены вам сообщить, что с зачислением средств произошли серьезные задержки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Со своей стороны, чтобы урегулировать ситуацию и выразить нашу благодарность за ваше терпение, было принято решение полностью возместить сумму в размере 3440 рублей на ваш игровой баланс.
Надеемся, что это поможет сгладить неприятный опыт и сохранить положительное впечатление от игры. Мы всегда рядом и готовы помочь, если возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,Команда 1xSlots
Опубликовано: 16 апреля 2025 г.
Здравствуйте. Спасибо, средства на балансе, инцидент исчерпан)
Жалоба решена