1xSlots Casino: потеряли часть выплаты и мой депозит на 1441 USD
Претензия Trol11 к 1xSlots Casino от 20.09.2024
Слушайте это как то не серьезно вам не кажется ?
И так 17.09.2024 я выводил 3 суммы 50 тысяч 900 тысяч и 3740 , по итогу 50 обработали отправили , 900 начали переводить после чего опять решили не довыпатить 120 тысяч(уже неоднократно такое было !!!причем все у них налажено ,сначала они пишут надо подождать 24 часа ,потом неделю ,потом конечно же через неделю ничего не приходит и тут они говорят мы написали им письмо но сроки не регламентированы ,то есть можно ждать до бесконечности ,как это так интересно получается?) , не считая 3740 (при том что слил Я туда за 2 дня почти 2 ляма ).Какая то мистика просто ,но постараюсь объяснить почему я сюда пишу и почему не верю в ответы и работу поддержки .На вопрос почему не поступили средства до конца мне отвечают что загруженность платежной системы , загруженность платежной системы ?Ок Я понимаю если бы вся сумма была в обработке и я находился в очереди ,но КАРЛ какая загруженность если платежная система начала обрабатывать мой вывод и деньги приходили ?то есть из этого из ответа Я могу сделать вывода только 2 : 1 й мой вывод был в очереди обработки после чего на меня решили забить и начать обрабатывать другие выплаты , а это как тогда вообще ?2й не посчитались как и в прошлый раз НО ЕСТЕСТВЕННО не в большую сторону для меня ,то что было и в прошлые раз когда мне так же в наглую врала тех поддержка обещаниями давая сроки после чего протянув все сроки остановилась на ответе мы им написали ,но когда ответят не известно ) или это может у 1xslots такое отношение к клиентам с последним типом опыта ?(По нищему кэшбеку я прекрасно понял к чему они ведут эту статистику определяя для себя фазу лудомании ,но явно не для привелегий вип клиенту в виде хорошего кэшбека и бонусов или подарков …)
Сразу же сюда пополнение на 10 тысяч от 19.09.24 и опять они все сливают на платежную систему …интересно они всех своих клиентов за идиотов держат ?на стороне платежной системы обработали платеж была галочка что средства поступили и перекинуло на сайт игровой площадки ,но они снова винят платежную систему !
Почему я решил написать сюда ?все очень просто это самый действенный способ и несколько раз мне этот способ помогал , причем моментально вопрос был решен не более суток , а они всех лечат какими то глупостями ,поддержка не хочет работать вообще не читая не вникая копируют и вставляют шаблону отписку ,несколько раз извинялись что отвечали не по существу ,это какой то ужас
Процесс обсуждения (33)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 20 сентября 2024 г. в 09:45 |
| Последняя редакция | 1 октября 2024 г. в 16:39 |
| Просмотров | 18156 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Trol11
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Доброго вечера!
Хотели бы подробнее раскрыть каждый аспект жалобы.
Начнем с выводов. Как наблюдаем, запрос на сумму 50 000 RUB был успешно выплачен на вашу карту через 15 минут после создания запроса (17.09.2024 в 16:37 по МСК), а транзакции на суммы 900 000 RUB и 3 740 RUB — одобрены с нашей стороны и находятся в процессе перевода. Регламентированный срок вывода на банковские карты — от 15 минут до 7 банковских дней. На данный момент прошло лишь 3 рабочих дня, что входит в указанные немного ранее сроки. Именно поэтому операторы службы поддержки все время сообщали вам о необходимости ожидания, ведь никаких трудностей не наблюдается. Если же вас не устраивает такая длительность перевода, рекомендуем рассмотреть вариант вывода на ваш электронный кошелек Piastrix ***5250, так как максимальный срок перевода средств на кошельки составляет всего 24 часа, что гораздо оперативнее. Об очередности выводов: дело в том, что три перевода могут обрабатывать три различных платежных провайдера, у которых, соответственно, свои очереди выплат, отчего более поздняя транзакция может прийти быстрее. Также учитывается сумма операции и множество иных факторов.
Перейдем к вопросу о депозите. Специалисты нашей службы поддержки оперативно приняли ваш запрос в работу и передали его платежной системе. Как только поступит какой-то ответ по вопросу платежа, мы сразу же с вами свяжемся и сообщим о решении. Увы, зачислить средства ранее ответа платежной системы мы не можем, так как необходимо отследить платеж. Наш сервис делает все возможное, чтобы ускорить процесс и скорее порадовать вас новостями!
Рассмотрим иные претензии, упомянутые в жалобе. Начнем с вопроса о «бесконечности» решения проблем. Как видим, на данный момент у вас, уважаемый пользователь, нет никаких открытых запросов в работе, помимо того, что упомянут выше и внимательно отслеживается нашим сервисом. Возможно, некоторые вопросы могли быть взяты во внимание немного позже из-за вашей некорректности общения с персоналом, его прямого оскорбления, что прослеживается в диалогах. Однако хотелось бы отметить, что все запросы были приняты во внимание и по ним в любом случае предоставлено решение. Касательно ответов «не по существу» операторов службы поддержки: пожалуйста, подскажите, когда были подобные инциденты, и мы примем вопрос во внимание, детально рассмотрим каждый диалог, если таковые были. За последние дни не наблюдаем некорректных ответов или же консультаций, но наш сервис всегда открыт к диалогу и мы будем рады помочь.
Также хотелось бы уделить внимание вопросу кешбека, который был затронут в тексте. Дело в том, что название кешбека («VIP») не говорит о вашей принадлежности к элитному клубу на данный момент. Эта приставка лишь указывает на самую высокую степень кешбэка. Подробнее ознакомиться с примерными условиями вступления в наш VIP-клуб.
Теперь подробнее о самом кешбэке: на всех уровнях до последнего, которым вы обладаете, в учет формулы возврата идут исключительно проигрышные ставки. Последняя стадия лояльности учитывает при расчете абсолютно все ставки (как выигрышные, так и проигрышные), что не может не радовать, однако процент возврата меньше. Мы согласны, что условия не столь дружелюбные, как могли бы быть. Этот вопрос уже рассматривается командой проекта. Возможно, в ближайшее время акция будет пересмотрена, а пока рекомендуем вам получше ознакомиться с иными нашими акциями в соответствующем разделе. Уверены, вы сможете найти для себя что-то очень стоящее!
В итоге нашего письма хотели бы напомнить, что мы всегда открыты к предложениям. Если же у вас возникают какие-то вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки, однако помните, что корректность общения — на вес золота. Будем на связи!
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 20 сентября 2024 г.
Хорошо ,Вы даёте слово как представитель компании ,что мой вывод средств поступит в срок указанного вам периода или будет так как с переводом в 42 тысячи ?напомнить вам ?там тоже были обещания по срокам ,по итогу к чему мы пришли ???с вашей поддержкой ?почему вы это не освещаете тут ?опишите полностью , а ладно не буду вас утруждать ,Я сам напишу
23.08.2024 , был вывод средств и точно так же было не до переведено 42 тысячи , только там ещё и заявку закрыли ,вспоминаете ?нет так ознакомьтесь ,после чего мне сказали точно так же ,ожидать верно ?неделя прошла ,деньги поступили ?конечно же нет ,что было дальше ?а дальше вы мне сказали КАК ТО ТАК мы написали в платежную систему ожидайте ,сроки спросил я ? Сроки не регламентированы ответили мне ,или это было не так ?Так вот уважаемый 1xslots , именно по этой причине я написал сюда
Поехали дальше …Я вам все аргументирую , нелестно общался ?А как будете общаться вы когда вас будут водить за нос ,обещать сначала один срок ,потом следующий ,а потом вам напишут мы тут не причем вообще это все платежная система виновата ,мы им написали но оэсроки не регламентированы , вы как думаете сами то ?
Закончу Я тем что клиент приходит к вам на площадку ,на вашей площадке регистрируется и на вашей площадке вы зарабатываете с людей , так поясните мне теперь уважаемый сотрудник 1xslot ,по какой причине клиент должен заниматься этой волокитой ,долбить вашу поддержку ,ожидать один срок ,второй ..когда ему задерживают ,не выплачивают ,когда площадка самый главный аспект финансовый перекладывает на платежную систему 3ю сторону обсолютно ?
И так ещё раз всем доброго дня товарищи
Касаемо ответа и переживаний почему же почему я написала сюда и тот факт что такая ситуация уже была .Тут и ответ вам товарищ представитель на вопрос не лестного общения с поддержкой когда ты получаешь такой ответ:
«Пожалуйста, ожидайте поступления средств в течение регламентированного срока в 7 рабочих дней. Если средства не дойдут, обратитесь повторно и мы вам обязательно поможем. Сроки решения проблем с денежными операциями не регламентированы, мы не можем вам точно сказать, сколько это может занять времени. Все зависит от загруженности платежного отдела.»
Понимаете уважаемые читатели ?когда проходят все сроки ,и вам пишут ,мы не причем ,хотя до этого вы проигрывали деньги на их площадке и пополняли через их площадку это было причем ,площадка свои денежки получает исправно , а когда дело доходит что бы получили вы свой выигрыш несмотря на огромный проигрыш ,начинаются танцы с бубнами , а задайтесь вопросом ,почему вы вообще должны об этом задумываться нервничать ,переживать ?Сроки не регламентированы говорит о том что это может быть бесконечно и площадка всегда скажет мы не причем .Отличный подход ,прям так в правилах и пропишите ,пропишите огромный баннер на главной странице ответа вашей поддержки который мне пришел.
И конечно же мне сейчас напишут ,ну что вы такое говорите ведь ещё не прошла неделя , Я знаю что я говорю и пишу , потому что я уже сталкивался с данной ситуацией когда выходили все сроки и я получал такой ответ и поверьте я знаю что я делаю ,а так же знаю что только данный пост да данном ресурсе расшевелит вас , тут же и ответ по поводу пополнения которые их платежная система исправно получила и списала ,так же про сроки ничего не сказано .скриншоты предоставляю
10 тысяч пришло сегодня ,но диспуд не закрываю ,так как основной вопрос по выплате выигрыша 120 тысяч ещё не поступил до сих пор
Спешим сообщить, что вывод на сумму 10 000 рублей, действительно, был успешно зачислен на баланс 23.09.2024 в 10:57 по МСК. Мы приносим извинения за небольшие неудобства в данном вопросе. Хотелось бы также далее прокомментировать описанное вами, уважаемый пользователь, выше.
Если рассматривать вопрос о транзакции от 23.08.2024, то вывод в результате был успешно выплачен в полном объеме в сумме 670 000 рублей по рассматриваемой заявке. Последний платеж на сумму 42 000 рублей выплачен 05.09.2024, о чем вам сообщила служба поддержки. Если же брать во внимание переводы, которые на данный момент находятся в процессе, то регламентированный срок в 7 банковских дней не вышел, поэтому, в случае, если какая-то часть средств не поступила, стоит просто ожидать. Мы никак не влияем на скорость перевода, все ограничивается конкретными сроками, поэтому и просим вас не переживать.
Также немного подробнее расскажем о платежных провайдерах и о том, почему срок рассмотрения вопроса точно не регламентируется в случае возникновения спорных ситуаций. Для нас очень важно уделять внимание каждому запросу от пользователя. Все уведомления клиентов принимаются во внимание, а трудности, если таковые есть — в работу. Наш сервис, являясь лицензионным онлайн-казино, проводит все платежи через доверенные платежные системы и провайдеров. Именно они отвечают за обработки платежей и все прямые взаимодействия с ними в момент перевода. Эта мера принимается исключительно для безопасности всех транзакций и сохранности средств. Вначале при запросе какой-либо операции наш сервис одобряет ее, после чего вся работа ведется платежной системой. В случае возникновения какой-либо спорной ситуации мы оперативно принимаем запрос в работу и отправляем его на рассмотрение той платежной системе, которая и обрабатывала ваш платеж. У каждой системы, как сообщали ранее, может быть своя очередь из заявок на рассмотрение, а также необходимая степень проверки операции. Именно поэтому наш сервис не может точно сказать, сколько будет обрабатываться запрос. Однако все подобные вопросы мы лично отслеживаем и максимально влияем на то, чтобы ответы приходили оперативнее.
В вашем случае, как наблюдаем, на данный момент все происходит без каких-либо сбоев или же трудностей, как и масса платежей ранее, которые мы можем наблюдать в вашем профиле. Операции обрабатываются в установленные временные рамки. Как бы нам ни хотелось, мы не можем принять в работу вопрос, если к какой-либо трудности нет предпосылок. В случае, если же какая-то часть не поступит по истечении срока, обратитесь в нашу службу поддержки. Там специалисты обязательно помогут вам в решении всех вопросов!
С уважением,
команда 1xSlots
Ребят пока мои 120 к не поступят на счёт диспуд будет открыт сегодня уже 7 день ,денег нет ,и я больше чем на 100 процентов уверен что они уже не поступят
Так же вчера перевод на 20 тысяч снова деньги не пришли на баланс хотя опять же ваша платежная система их списала о чем говорит скриншот с номером из транзакции , вы что мутите ?может поделитесь с нами ?по какой причине деньги платежная система зачисляет а вы куда их делаете ?
Платеж успешно зачислен написано
Как наблюдаем, служба поддержки очень быстро взяла вопрос о депозите на сумму 20 000 рублей в работу. Специалисты платежной системы рассмотрят его и предоставят нам ответ. Мы постоянно отслеживаем запрос и максимально со своей стороны влияем на то, чтобы ответ был предоставлен оперативнее, однако платежной системе, как сообщали ранее, может понадобиться какое-то время для проверки платежа. Как только нам передадут какие-то новости, касательно транзакции, сразу же вернемся к вам с уведомлением.
О выводах: как сообщали ранее, срок в 7 банковских дней еще не истек (на данный момент идет пятый рабочий день), а выводы находятся в процессе перевода. Просим вас ожидать поступления денежных средств в регламентированный срок. Если же по истечении времени возникнут какие-то трудности, мы сразу примем ваш запрос в работу. На данный момент все происходит в штатном режиме. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
команда 1xSlots
Товарищ представитель ,все кто читает прекрасно понимают что , то что вы пишите это бред ,что ничего не изменится за 7 дней , намеренное оттягивание выплат выигрыша увидит даже дурак(кстати про это уже неоднократно встречал комментарии от других пользователей и как неудивительно мнения людей которые друг друга даже на знают сходятся при этом во мнение ) ,но пусть эта ветка тут будет именно вот так как оно есть ,в дальнейшем я хочу создать обзор на вашу замечательную площадку и комментарии ,это как раз будет дополнительный материал чик к обзору.В особенности ваши разногласия что пишите тут мне вы и что пишет ваша поддержка по срокам , не считая только той малости бреда от вашей площадке .мои выводы только такие это пустословие ,пустой звон , не считая всего остального что мне бы хотелось донести
Я могу сказать только одно ,играть на площадке которая задерживает выплаты и пополнения не имея возможности что то решить в короткий срок это печально , прошу перенаправить пополнение баланса и вернуть на карту , так как мне этот баланс нужен был «вчера» а сегодня желание пользоваться вашей площадкой у меня отпало напроч.Просьба вернуть мои средства ,заметьте не проигранные ,а те что вы мне должны и те что я отправил но пользоваться на вашей площадке ими больше не хочу категорически
Уважаемый пользователь, как сообщали ранее, срок перевода на банковские карты регламентирован и ограничен временем от 15 минут до 7 банковских дней. Данное время еще не истекло, а переводы находятся в процессе. Наш сервис не имеет прямого влияния на ваши транзакции, поэтому «оттягивание выплат» просто невозможно. Также отметим, что абсолютно никакого «разногласия» по срокам переводов в нашем ответе и письме службы поддержки нет, ведь 24.09.2024 в данной жалобе было описано, что идет пятый день, а сегодня, 26.09.2024, соответственно, седьмой. В случае, если средства не поступят, мы обязательно возьмем вопрос в работу и рассмотрим транзакции детально! На данный момент, действительно, нет поводов для переживаний. Отменить одобренный вывод невозможно, так как наш сервис как лицензионное казино не имеет прямого доступа к выплатам в целях безопасности средств. Пожалуйста, ожидайте поступления запрошенных выводов.
О депозите: мы внимательно отслеживаем все транзакции, и, как только нам поступят какие-то новости, касательно вашей операции, вы получите от нас уведомление. Запрос абсолютно точно не останется без ответа, однако просим вас ожидать. Для нас важно помочь в решении любых трудностей, но порой это требует определенного времени.
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 26 сентября 2024 г.
Помимо 120 тысяч ещё с 17го висит в обработке вывод на 3740
Доброго дня уважаемый 1xslots ,сегодня 26.09.2024 время позже 16:15 ,где денежные средства ?
Так же вопрос могу ли я раз вы не можете отменить транзакцию вывести ,ранее пополнение 20 тысяч без снятия процент ,так как не хочу играть на средства ,заметьте я повторюсь баланс мне нужен был вчера сегодня или когда они поступят Я играть не хочу
Помимо 120 тысяч ещё с 17го висит в обработке вывод на 3740
1xslots , ну так что выплата так и не пришла , сроки укажите точные сроки когда придет сумма 120 000 и 3740 ,не начинайте только кормить завтраками ,напишите даты сроки или все будет как я описывал ранее?ведь все именно так и происходит и в данный момент оказываюсь прав я
1xslots , ну так что выплата так и не пришла ,получается обманули )ну а чего ещё следовало ожидать , переобуваться ваш конек
Сейчас начнется таже песенка ,новый уровень ,сначала мне врали что деньги должны придти в недельный срок ,теперь песенка будет о другом
Доброго дня!
Срок, о котором мы ранее сообщали не раз, является регламентированным, а никаких трудностей с платежами не возникало, переводы происходили в штатном режиме. По истечении срока ваш вопрос сразу же был передан операторами службы поддержки платежной системе. Специалисты разбираются в причине возникновения сложности. Не беспокойтесь: трудность будет решена, а средства, которые не поступили в рамках регламента не пропадут.
Для нас важно реагировать на все сложности при их возникновении. Два ваши вопроса на данный момент ожидают ответа от платежных систем и, как только все проверки будут окончены, мы сразу же сообщим о результате. Просим вас, уважаемый пользователь, ожидать нашего сообщения. В любом случае ответы вам будут предоставлены, а причина сбоя — устранена.
С уважением,
команда 1xSlots
Спешим сообщить, что депозит на сумму 20 000 рублей был успешно зачислен на баланс пользователя 27.09.2024 в 14:52 по МСК. Вопрос по выводам на данный момент в работе, однако, как только поступят какие-то обновления, сразу же вернемся с результатом.
С уважением,
команда 1xSlots
120 тысяч не поступило до сих пор делают мозг , 3740 вернули на баланс , казино не пытается отдать деньги а возвращает на баланс что бы вы их проиграли
Данная площадка на вывод средств платеж на 120 тысяч до сих пор не посту с общей суммы 900 ,но с их скриншота данная заявка исполнена ,делайте выводы сами ,скриншот с отметкой исполненно прилагается
Слушайте это уже просто детский сад ,просто бред ,какая мне разница в их тех проблемах ,где то остановились деньги?Вы реально что ли тролите или за дураков держите людей ?Тут дураком не надо быть что бы понимать что ваш дроп тупо не отправил деньги ,никто их ,нигде не останавливал , так верните мои деньги ,вы ведь видите что они не дошли ,зачем вы себя так ведёте ?120 тысяч это что огромная сумма с учётом сколько я влил в вас или мне оставить отзыв со всеми скриншотами переводов и выводов ,что бы люди видели какие бабки вы гребёте?верните мои 120 тысяч и дальше разбирайтесь с тем кто не сделал перевод ,почему я должен ждать погоды у моря , как можно с вами спокойно общаться ?про какую лояльностью к вашей поддержке вы говорите ,когда вы обманываете людей ?
Не вы ли тут уважаемый писали что надо подождать недельку и все придет ?а я вам говорил что этого не случится ?неделя прошла , так решите проблему держите слово ,верните мои деньги НО на карту а не на баланс , верните и я от вас отстану ,что вы есть за такая площадка которая в наглую врёт даже тут и не держит слово или так и будем молчать уважаемый ?что придумаем дальше ,надо подождать ?сроки тут и сейчас что бы все видели кто вы есть ,и 100 раз подумали стоит ли связываться с вами
Добрый день!
Спешим пояснить происходящее на данный момент. Два вопроса с депозитами, о которых шла речь в данной жалобе, были решены нашим сервисом, о чем сообщено ранее. Если говорить об иных вопросах, то вывод на сумму в 3 740 рублей отменен, а средства — возвращены на баланс 27.09.2024. Это совершено не с целью привлечь вас, уважаемый пользователь, к игре или же проигрышу. Данный возврат обоснован техническими возможностями платежной системы. Если вы желаете вывести данные средства, всегда сможете оформить новый запрос на вывод. О второй рассматриваемой транзакции: дело в том, что в подобном запросе необходимо отследить каждый платеж, который был направлен, а также получить подтверждения этих переводов. Наш сервис тщательно проверяет все подобные запросы, что занимает некоторое время. Мы каждый день отслеживаем запрос и стараемся влиять на скорость его обработки в дозволенной мере.
Понимаем, что ожидание всегда неприятно, но все проверки совершаются лишь с целью безопасности ваших средств. Без решения мы не оставим ни один вопрос, так как для нас крайне важны все волнующие наших клиентов моменты. Если же какая-то часть вывода, действительно, не поступила, средства обязательно будут вам возвращены.
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 30 сентября 2024 г.
Хорошо ,ожидаем
Опубликовано: 1 октября 2024 г.
Отлично! Благодарим вас за понимание. Вернемся с обратной связью по запросу, как только платежная система предоставит нам ответ. Хорошего дня!
Видимо средства не поступят уже прошло 2 недели , наверное пора создать новую жалобу «не выплата» и как вы все видите товарищ их представитель поджал хвостик и спрятался )ну хорошо
Уважаемый пользователь, спешим сообщить, что получили обратный ответ от платежной системы. Специалисты попросили вас создать заявку на вывод на сумму 120 000 рублей тем же методом, что и ранее, после чего — обратиться в нашу службу поддержки. По итогу вашего обращения наш сервис передаст вопрос на начисление средств по новой заявке. Пожалуйста, следуйте рекомендациям, и вопрос будет решен. Мы всегда на связи и рады вам помочь!
С уважением,
команда 1xSlots
Доброго дня Я не могу создать заявку ,так как баланс пустой ,никто же эту сумму не возвращал ни на карту ни на баланс )
Мы со своей стороны скорректировали сумму вывода, а 120 000 рублей, о которых ранее шла дискуссия, были возвращены на ваш баланс 01.10.2024 в 17:38 по МСК. Как видим, вы уже успешно оформили запрос на новый вывод средств, и он находится в процессе перевода на вашу банковскую карту.
Если возникнут еще какие-то трудности или же вопросы, наша служба поддержки будет рада вам помочь и днем, и ночью. Желаем хорошего вечера и успешных игр!
С уважением,
команда 1xSlots
Средства выведи
Жалоба решена