1xSlots Casino: не изменили данные в профиле и заблокировали аккаунт
Претензия Samirdrill к 1xSlots Casino от 24.10.2025
Здравствуйте год назад запросили верификацию начал проходить (изначально зарегистрировался не на те данные т.к был у друга и на мой аккаунт зарегистрировал его данные о чем сообщал в поддержке и мне говорили, что при проходе верификации все будет изменено) проходил верификацию, предоставлял все вплоть до номера оператора связи договор, после чего после предоставления выписки начался полный игнор, потому что им что-то не понравилось, теперь я более не имею вообще доступа к приложению альфа банк т.к карта была закрыта по причинам, которые не могу сказать. Поддержка полностью игнорит, я лишь прошу вернуть хотя бы мой депозит и все, все данные для верификации предоставлял и не раз
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 24 октября 2025 г. в 11:38 |
| Последняя редакция | 12 ноября 2025 г. в 10:58 |
| Просмотров | 311 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Samirdrill
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Понимаем, что ситуация сложилась крайне неприятная.
Однако хотим обратить ваше внимание, что в соответствии с Правилами и Условиями нашего сайта при регистрации пользователь обязан указывать достоверные персональные данные.
В случае нарушения данного пункта мы вправе ограничить доступ к аккаунту и запросить документы, необходимые для подтверждения личности. Проверка продолжается до тех пор, пока все требования Службы безопасности не будут выполнены. Указанные условия подробно описаны в пункте 2.1 Правил и Условий, размещённых на нашем сайте.
Согласно нашей информации, операторы поддержки неоднократно рекомендовали вам связаться с отделом Службы безопасности по электронной почте и предоставить необходимые документы. Ваш запрос не был проигнорирован — просто операторы не имеют технической возможности повлиять на процесс проверки или предложить альтернативные решения. Данная процедура направлена исключительно на обеспечение безопасности данных и соблюдение установленных правил, нарушение которых, к сожалению, имело место.
На данный момент для продолжения процедуры верификации наши коллеги ожидают от вас выписку по карте. Пожалуйста, обратитесь в банк напрямую и запросите документ. Платежные данные должны сохраниться и в их предоставлении вам не откажут.
С уважением, команда 1xSlots
Предоставлял выписку и не раз игнорили и как я сказал счет в альфе у меня закрыт с 14 сентября, последняя формированная выписка по этому депозиту делал 8 числа, служба поддержки на почте игнорит, я уже ничего не прошу верните хотя-бы просто мой депозит и делайте с аккаунтом что угодно, повторно предоставил выписку на почту, но не думаю что будет ответа, также вы говорите, что операторы мне рекомендуют неодкнократно обращаться на почту службы поддержки, я это и делал и как раз таки писал в чат сайта этим операторам что мне не отвечают на почте месяцами, куда мне еще обратиться если на почте игнор?
По прежнему не принимают выписку, скинул еще раз..
обьясните мне что им от меня нужно?)) я кидаю выписку которую формировал в банке месяц назад, им все не так, представитель казино дайте ответ
Добрый день!
Обращаем ваше внимание, что сотрудники Службы безопасности могут не ответить на письмо, если приложенный документ не соответствует запрошенному документу или не отвечает установленным требованиям к формату.
Если ваш банковский счёт был закрыт, рекомендуем также приложить к письму соответствующую справку, чтобы коллеги были уведомлены об отсутствии у вас доступа к этому счёту.
Также советуем подробно описать ситуацию и обязательно указать данные вашего аккаунта. Обратите внимание, что из-за ранее допущенного нарушения правил сайта и некорректных данных в профиле могут возникнуть сложности с идентификацией вашего обращения.
Все отправил и объяснил на почте и о закрытии счета и тд
все отправил на почту по прежнему игнорят прошу дать ответ
Добрый день!
Для продолжения работы с вашим аккаунтом необходимо предоставить оригинальный документ о закрытии счёта в банке в формате, соответствующем установленным требованиям. Лучше всего будет предоставить электронный документ в формате PDF.
я же все уже предоставлял на почту несколько раз
просто игнорят
Добрый день!
Если предоставленный вами документ не соответствует тому, который запрашивают наши специалисты, ответ от службы безопасности действительно может не поступить.
Вам неоднократно сообщалось, что для продолжения работы по вашему аккаунту необходимо предоставить оригинал выписки по счёту, полученной в вашем банке, а также справку о закрытии счёта, выданную тем же банком.
Эта справка должна подтверждать, что именно вы являлись владельцем счёта — на ней должны быть указаны ваши персональные данные.
Обращаем внимание, что фотографии, скриншоты, скан-копии, а также отредактированные документы не являются официальными и не могут быть приняты нашими коллегами к рассмотрению.
В отделении вашего банка вы можете запросить отправку необходимых документов на вашу электронную почту. Пожалуйста, убедитесь, что в них указана вся информация, позволяющая идентифицировать счёт как ваш.
Мы понимаем, что процедура может быть сложной, однако наше казино имеет полное право проводить подобные проверки, поскольку ранее с вашей стороны были зафиксированы серьёзные нарушения правил.
С уважением, команда 1xSlots
предоставил еще раз выписку на почту проверяйте, альфа банк предоставил мне выписку
ответ будет???????????
Добрый вечер! В очередной раз обращаем ваше внимание на необходимость предоставить оригинальную выписку из банка.
Помимо того, что игрок изначально нарушил правила
Сейчас человек присылает недостоверные документы
Жалоба отклонена