1xSlots Casino: не дали забрать приз за турнир из-за проверки на 530 USD
Претензия Dolmato123 к 1xSlots Casino от 28.10.2024
Привет. Занял второе место в сетевом турнире от mancalagaming в третьем этапе. Приз 50000 рублей. И сразу через несколько часов после окончания турнира казино решает провести повторную проверку аккаунта (всего через неделю после первой пройденной проверки, ещё даже ничего вывести не успел оттуда). Блокирует все игры, а приз забрать я могу только зайдя в слот и сделав спин. Специально затянули проверку (вот уже пятый день идёт) требуя 1 документ каждые 3 суток. 27 октября последний день, когда я мог зайти в игру и забрать приз. Казино отказывает мне в этом. И проверку проводить не торопится. Просьба помочь или понизить рейтинг и добавить , что казино 1xslots воры и проводят сетевые турниры для привлечения игроков, но деньги отдавать не собирается.
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | Dolmato123 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Уважаемый пользователь, как видим, вам уже по данному вопросу направлялся ответ по электронной почте, однако мы хотели бы еще раз подробно объяснить ситуацию.
Дело в том, что служба безопасности нашего сервиса имеет право провести проверку профиля в любое время в случае, если у специалистов есть на это причины. Как наблюдаем, вы уже получили ответ от службы безопасности, касательно процесса верификации вашего аккаунта, и на профиль были установлены ограничения. Подобное решение принимается исключительно на основании каких-либо серьезных нарушений правил сайта.
Согласно общедоступным правилам сервиса (п 1.4.4), компания оставляет за собой право отказать в выплате выигрышей или возвращении депозита, а также аннулировать любые ставки либо отказать в приеме любого вида ставок без объяснения причины. Также компания не несет никакой ответственности за длительность расследования, позволившего выявить нарушения правил со стороны пользователя. Если вас интересуют подробности запрета, рекомендуем обратиться на почту security( @ )1xslot( . )com. Какую-то информацию, касательно ограничений, вам смогут предоставить только там в виду строгой конфиденциальности данных.
В случае, если у вас возникнут иные вопросы, рекомендуем обратиться в службу поддержки нашего сайта. Там специалисты будут рады вам помочь и днем, и ночью. Искренне желаем хорошего дня. Всегда рады помочь!
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 28 октября 2024
Это значит, что по окончанию проверки вы должны будете начислить положенный приз игроку в ручном режиме.
Сразу проясним всё. Я сделал депозит потом прошёл проверку , даже ни одного бонуса не взял. Поиграл пару турниров на свои деньги и опять прошёл проверку. Подобное решение принимается исключительно на основании каких-либо серьезных нарушений правил сайта — это что? что я нарушил? да ещё и серьёзное?
А это компания оставляет за собой право отказать в выплате выигрышей или возвращении депозита, а также аннулировать любые ставки либо отказать в приеме любого вида ставок без объяснения причины — как казино с рейтингом в 7.8 тут на сайте может заявлять прямо что имеет право отобрать любой выиггрыш и любой депозит без объяснения причин?
особенно лишить приза за сетевой турнир который проводит провайдер — это как?
Дело в том, что наш сервис не лишал вас выигрыша. Проверка профиля службой безопасности окончена, а на профиль, как сообщали в предыдущем сообщении, были наложены строгие запреты, о чем вас уведомили специалисты службы безопасности в письме на электронную почту. Вы не можете совершать ставки на нашем сайте. Это решение было принято специалистами после тщательной проверки аккаунта. Как сообщали ранее, подобные запреты устанавливаются только исходя из серьезных причин, чаще всего — нарушений основных правил компании. Чтобы узнать какие-либо подробности, пожалуйста, обратитесь на почту security Если же говорить о правиле, которое цитировалось нами ранее, то оно является стандартным и применяется только в исключительных случаях. Абсолютно все правила сервиса публичны, и ознакомиться с ними можно на главной странице сервиса.
Уважаемый представитель форума, мы, конечно же, помогли бы клиенту в решении вопроса о турнире и обязательно рассмотрели бы возможность ручного начислении выигрыша, но только в случае отсутствия выявленных причин для установки запретов. В данном случае, увы, как сообщили ранее, специалистами было принято отрицательное решение по верификации.
Мы всегда готовы пойти навстречу пользователям и помочь решить любой вопрос, что можно наблюдать по иным рассмотренным вопросам, опубликованным на данной площадке, однако у любого сервиса есть свои правила. Рекомендуем всем нашим клиентам следовать принципам прозрачности игры и не нарушать правил сайта. В таком случае все выигрыши будут обязательно выплачены, игры доступны, а процесс верификации станет быстрой и легкой операцией!
С уважением,
команда 1xSlots
если выигрыша нет значит лишил. или как назвать исчезновение 50000 рублей?
я вам разрешаю озвучить здесь всем и вся что я такое нарушил? не взял бонус на депозит? или посмел выиграть у вас деньги? озвучьте — я разрешаю.
это сесюрити максимум на что способно это отписать Компания имеет право отказать в участии в играх любого типа по своему усмотрению и без объяснения причин. В дальнейшем это условие может быть пересмотрено.
всё, на большее у них извилин не хватает. озвучивайте, администрации тоже будет интересно узнать наверное
Опубликовано: 30 октября 2024
Очень просим вас выражаться корректно в отношении специалистов нашего сервиса.
Как сообщали ранее, отрицательное решение по верификации не принимается безосновательно, однако нашей команде удалось пересмотреть вопрос относительно выигрыша по турниру, и вам на данный момент открыты слоты провайдера Mancala для получения приза. Вы можете забрать бонус до 10.11.2024 в любой из следующих игр:
Draco’s Gold
Caishen Gold: Dragon Awakes
Book of 1X
Money Pipe
Asgard Legends
Fruityliner 100
Buccaneer Royale
Hot Fruits on Fire
Lucky Foxglove
Record Breaker
The Twin Wins Mystery
Fruityliner Joker
Superb Cup
Juicy Fever
Fruit Collector
The Last Quack
Мы всегда готовы рассмотреть вопрос и посодействовать его решению, если это является возможным. Были рады помочь! Если у вас, уважаемый пользователь, возникнут какие-то сложности, наши специалисты службы поддержки обязательно подскажут решение. Желаем хорошего дня!
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 30 октября 2024
Ошибка
В данный момент игра недоступна!
на все игры
Опубликовано: 30 октября 2024
Чтобы исключить ошибку, зачислили средства вручную. Вы можете наблюдать их на балансе. Выигрыш в размере 50 000 RUB был переведен в игровой аккаунт 30.10.2024 в 18:39 по МСК. Вы можете свободно вывести средства в соответствующем разделе сайта.
В случае, если у вас возникнут еще какие-то вопросы или трудности, наши операторы службы поддержки будут рады предоставить вам консультацию в онлайн-чате или на почте и днем, и даже ночью. Всего самого наилучшего!
С уважением,
команда 1xSlots
Жалоба решена