MostBet Casino: с 24.10.2023 заморожен счет и не выводят мои деньги на 170.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, уважаемый клиент!

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Верификация аккаунта — это комплекс мер, направленных в первую очередь на предотвращение незаконных и мошеннических действий в отношении игрока, а также соблюдение установленных правил. Конечно, подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Подобные проверки проводятся во всех БК без исключения. В нашей БК проверка может занимать до 60 дней, а в редких случаях дольше. Со своей стороны, наши специалисты стараются принять решение максимально быстро. Регистрируясь в нашей БК, вы соглашаетесь с данными правилами (с правилами можно ознакомиться на нашем сайте, п.п 2.9). По окончании проверки вы получите уведомление на ваш контактный электронный адрес.

К вашей контактной почте, указанной в жалобе, привязан игровой аккаунт, который находится в статусе «активен». Пожалуйста, укажите игровой ID аккаунта, который сейчас находится на проверке.

Также хотим отметить, что в нашей БК нельзя заводить два аккаунта. Если мы увидим, что у игрока два профиля, придется их заблокировать, потому что он нарушил правила. Понимаем, что иногда можно случайно создать два аккаунта: например, если вы забыли пароль и пришлось регистрироваться заново. В таком случае один из них придется удалить, пока не заблокировали оба. Для этого напишите в чат службы поддержки с лишнего аккаунта, скажите, что хотите удалить профиль, и объясните причину.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

Данная жалоба отклонена.
Диалог с игроком можно продолжить в его новой жалобе