VegaBet Casino: запросили видео из банка и закрыли аккаунт на 35.000 RUB

как все начиналось.

пополнил баланс в очередной раз, 5000 рублей. выиграл с них 20 тысяч, ставлю вывод — отмена, ставлю другой метод — отмена, ставлю третий метод — отмена, чуть поиграв, выиграл, и на балансе уже стало 35000 рублей. Написал в тех поддержку, по какой причине отменяют выводы, на что получил блокировку аккаунта) выпрашиваю причины, причина — я мошенник. Пытаюсь доказать, что это не так, получаю блокировку и в тех поддержке.

Пишу модератору стримера, с которым сотрудничает проект, через него узнаю, что они хотят увидеть от меня чек перевода, когда совершал депозит. Вопросов нет, всякое бывает, предоставил им чек, тут то и началось, извините за выражение

Запросили видео из личного кабинета банка, со скроллингом переводов, показом нужного перевода, показом чека
на этом моменте сказать, что я аболдел, это не сказать ничего. Указал им, что у них нигде, ни в каком пункте условия соглашения не сказано, что они могут запрашивать такое, соответственно заходя на сайт я с таким не соглашался, и никто меня не оповещал, что может потребоваться такое при выводе.

пытавшись разобраться, зайдя на сайт через мобильный интернет, а не wifi, увидел, что тех поддержка работает, начал разбираться что к чему, почему из за чего.

на что получил ответ — проверили чек, чему то там он не соответствует, я указал, что запрашивать видео из личного кабинета банка они не могут, это больше похоже на мошенничество, и попросил их провести повторную проверку чека, поскольку я все понимаю, что мог сыграть человеческий фактор, ошибка, на что раз 5 получил отказ, закидали меня ctrl+c ctrl+v сообщениями.

как итог что мы имеем, 35 тысяч рублей (404$) заморожены на балансе, аккаунт заблокирован, тех поддержка сношает мозг, выплачивать ничего не собираются

я уже хотел пойти на встречу им, говорю верните просто мой депозит, который я сделал, на этом разойдемся, забаните меня на своем «продукте», хотя после всего, его можно назвать только 4-мя буквами, но и на это, последовал отказ))

жадные до ужаса, абсолютно не готовы решать/рассматривать проблемы своих пользователей

так же интересный вкид, чек, они чудесным образом, проверили за 10 минут, хотя для проверки чека нужно по уму отправлять запрос в платежную систему, чтобы они нашли перевод, и после уже делать вердикт, валид/невалид чек, а они все умудрились сделать за 10 минут и послать меня с моим выигрышем