Vavada Casino: за меня купили бонусную игру и увели баланс на 4000 RUB

Доброго утра !

Суть проблемы такова . 13.10.2023 совершил депозит около 9 утра по МСК  в казино вавада и играл не отказывая себе в удовольствие  , сделал 1 вывод в  около 13 дня по МСК ну и далее то играл то не играл  примерно в 16:30 по Москве  закончил свою игру с балансом 4.000р  оставив  компьютер АФК ,страницу открытой  так как пришлось отойти , в промежуток времени  примерно с  20 до 21  вернулся , зная что на балансе 4к дай думаю поиграю еще , да действительно на балансе 4к видно я не обновляя страницу пошел в слот  и каково было мое удивление  что при поптыки сделать спин мне выдало сообщение что не хватает денег , вышел на главную страницу обновил и вот на балансе стало 0 рублей , я в панике ,  зашел в историю выводов   и там 5 попыток выводов(отмененные) на сумму 12к , 7к , 5к , 8к и 10к и сообщение что  вывод только туда откуда вночила депозит , судя по времени попыток этих  то это было еще в тот момент когда я играл до 16:30 .  После обнаруженной пропажи я сменил пароль и  написал саппорт обьяснил что мол так и так , мне ответили ( саппорт очень быстрый, ответили  спустя  ЧАС  если не дольше ) ,  мне сказали поменять пароль и сделать двухэтапную аутентификацию , прямо сейчас , я все сделал , далее по общаясь с саппортом мне было сказано  что  была куплена бонус-игра в слоте Gates of Olympus за 4к , но я нечего не покупал там и не играл в этот день в этом слоте ! Так же саппорт оформил  какую то заявку  в какую то поддержку что на следующий день мне дали ответ   на почту, что мол  нечего поделать не можем , не каких бонусов  вам не пологается и досвидос .  Писать сюда не хотел  так как 4к сумма не большая НО полистав жалобы тут на латесте  у людей уже были такие ситуации   и вопрос решался  хотя бы начислением каких-то бонусов а  тут вообще нечего . Ладно у меня 4к увели не много но все-таки на дороге не валяются тоже ,   больше чем уверен что таких случаев много и что-то мне подсказывает что  у других людей вопросы не в 4к , много людей все -таки незнают о существование летеста и т.д. , надо как — то заниматься безопасностью игроков . Так же непонятная бонусная система  у них  играя уже несколько лет в данном казино , делая не плохие депозиты   бывало и выигрывал и проигрывал чаще  за все время а это года 3 примерно бонусы начали давать  только в 10 месяце и 9м  по 500р и на ДР(выскуливал в саппорте, непонятно для чего существует кнопка БОНУСЫ на сайте если приходится писать в саппорт)  в 4 месяце  этого года , за все время игры не о чем если сравнить с тем сколько слито было ,  такая-же история с кешбеками  3 или 4 раза начисленны были за все время игры в ваваду  , пишу в саппорт мол как так  а у них один ответ , нету значит не положено .

Прошу представителей вавады , проверить как то защиту своего казино так как почитав  другие жалобы я уже не первый с похожей проблемой, могу уверить что с моей стороны  данный для входа утечь не могли  так как ПК  достаточно хорошо защищен . Пересмотреть работу бонусов. И все-таки за несколько лет игры и столкнувшись с такой ситауцией  хотелось бы  хотя-бы в качестве компенсации  увидеть нормальный бонус  , надеюсь на понимание !