Vavada Casino: я отменил бонус после игры в лайв играх и баланс сгорел на 27.000 RUB
Причина
Жалобы на отмену бонуса онлайн казино
Сумма
$270
Автор
ness129
Статус
Решена
Дата
25.03.2024
Претензия ness129 к Vavada Casino от 25.03.2024
ness129
Сделал депозит 20к рублей , сделал несколько ставок в блекджек , на балансе оставалось 27к рублей, зашел во вкладку бонусы в личном кабинете и увидел , что там висит неотыгранный бонус с прошлого депозита в 10к руб. который составлял 500₽ , я решил его отменить , после чего баланс счета обнулился. Техподдержка молчит .
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (4)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vavada Casino
Решенных проблем
551 из 553
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
97.4 ч.
Ср. сумма претензии
$700.4
Жалоба на казино
Претензии к Vavada Casino
На реакцию казино: 35 ч
Vavada Casino
Vavada Casino: регулярная проблема с активацией промокодов
Здравствуйте, в тгк казино Vavada периодически выходят посты, где нужно собрать промокод и ввести его на сайте для получ [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: 12.05.2026 списали мой баланс на 515 USD
Добрый вечер !
Сделал депозит 515 долларов . Общий чистый выигрышь составил 10 долларов , подал запрос на вывод 525 д [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: 26.04.2026 отказались выплачивать выигрыш на 850 USD
Здравствуйте, сделал депозит на ваваду в размере 4 тысяч рублей, после чего пошел играть и словил MAXWIN в fruit party п [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: 18.04.2026 списали мой выигрыш на 350.000 RUB
18.04.2026, примерно в 01:30, я закинул депозит в размере 5-10 тысяч рублей и пошел играть в Book of Aztec провайдера "A [...]
Решена
Vavada Casino
Vavada Casino: настаиваю на предоставлении моей статистики
Казино Вавада, я прошу предоставить полную статистику по операциям на моем аккаунте - депозиты и выплаты. Вы этот файлик [...]
Отклонена
Vavada Casino
Vavada Casino: 11.04.2026 заблокировали мой акккаунт на 3517 USD
2 назад я создала аккаунт в казино Вавада на свое имя. Пополнила криптой, проиграла около 7.000 евро. После сделала доде [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | ness129 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Всё верно, если у вас был активный бонус и вы его отменили, то сгорает всё остальное так же…
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 25 марта 2024
Депозит в размере 20000₽ вернули на баланс , жалобу прошу закрыть .
Жалоба решена
Добрый день
Внимательно ознакомились с данной ситуацией и видим, что вы сделали депозит, играли на него в лайв. Затем отменили ваш активный бонус (и подтвердили отмену). Согласно правилам, при отмене бонуса, денежные средства, находящиеся на этом счету, аннулируются. Тем не менее, мы решили пойти вам навстречу и компенсировать сумму депозита (20 000) в качестве исключения. Они уже были зачислены вам на баланс.
Также хотелось бы отметить, что, согласно правилам, отыгрыш бонуса можно совершать только в слотах, кроме игр провайдера amusnet . В live играх и столах отыгрыш не осуществляется. Будьте внимательны к правилам и отличных вам игр!