Vavada Casino: списали баланс, из-за не отмененного бонуса

Здравствуйте.

У меня был персональный бонус , в размере 500р, который я успешно проиграл , забыв про этот не отыгранный и активный бонус , 01.09.2019 я активно депозитил в казино , при очередном депозите 2.000. Мне удалось выиграть в баккара 6.000.

Прошу заметить, на балансе у меня не было не одного бонусного рубля на который я играл в тот момент ! Я играл исключительно на свои деньги . Когда я решил вывести сумму 6100, вылезла какая то табличка не помню уже с каким текстом , я быстро что-то нажал, рассчитывая что бонус этот уберу и спокойно смогу вывести .

В итоге баланс списали полностью, писал в тех поддрежку, долго рассматривали , в итоге вернули бонусом 2000 , объяснив тем , что это был мой депозит. Я понимаю что есть правила на которые я сам соглашаюсь и тд. Но человеческий фактор тоже никто не отменял, все мы люди . Я очень часто играю в ваше казино, я за последний месяц проиграл в 10 раз больше , чем прошу вернуть мне, причем я прошу не ваши деньги, а те что я честно выиграл, не используя не одного бонусного рубля.

Уважаемое казино, зачем рогами втыкаться в правила, давайте дружно решать проблемы, ведь я еще не один и не два раза буду делать депозит и продолжать играть, просто поймите это человеческий фактор не прочитать это все.

После обнуление баланса я кстати еще депозитил и проиграл, так что , я лояльно отношусь к вашему казино, не смотря на такие правила

Кстати 2000 которые бонусом вернули, благополучно были так же проиграны. Прошу вернуть остаток 4100.