Добрый день, два года не было жалоб на ваваду и вот опять задержка выплаты, сначала убрали способ вывода на карту, пополнял я соответственно с карты, в чат пишу, пишут пополните другим способом и спокойно выводить на крипту и ТД, не знаю в чем проблема вывести было на крипту так как это проблема казино что убирают выплаты на карты СПб и ТД, я как игрок не должен, если хочу вывести на крипту, пополнить её, отыграть и потом выводить, так как с платежками это проблема самого казино, а не игрока, другие проекты спокойно выводят на другие реквизиты крипта и ТД. Щас вроде как включили выплату по СПб мне, но всё ещё жду, на всякий случай написал жалобу, мало ли бывают инциденты.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день! Проверили информацию по вашему обращению. По нашим данным, все 3 заявки на вывод были успешно исполнены, то есть средства были выплачены в полном объеме.
Хотим также отметить, что отдельные платежные методы могут временно становиться недоступными по причинам на стороне платежной системы. К сожалению, мы не можем влиять на работу внешних провайдеров и скорость восстановления таких методов.
В подобных ситуациях мы рекомендуем использовать альтернативные способы вывода. При этом, в целях безопасности и в соответствии с правилами проекта, для вывода средств на новый платежный метод необходимо предварительно выполнить с него депозит. Со своей стороны в качестве исключения также был доступен вариант вывода на криптовалютный кошелек. Однако данный вариант не был завершен, поскольку заявка была отменена с вашей стороны и переоформлена на вывод через СБП, после чего вопрос был фактически урегулирован.
На будущее, если планируете использовать новый способ вывода, рекомендуем заранее выполнить минимальный депозит этим методом, чтобы в дальнейшем вывод был доступен без дополнительных ограничений. Желаем вам удачи!
Жалоба решена