20.03 столкнулся с проблемой, играл в Vavade, поставил три вывода, обычно когда статус вывода меняется,то деньги приходят сразу на карту. В этот раз статус сменился а деньги не пришли. Обратился в службу поддержки, предоставил выписку с карты, и каждый раз ответ был «мы направил запрос в платёжную систему,ожидайте ваши средства» Жду уже неделю. Забавный факт,но проблемы с зачислением депозита они решают за 2-3 часа. После предоставления выписки с карты решил поиграть, но вывод поставил на другую карту, статус горел сутки «в обработке» но по итогу деньги пришли. 25.03 поставил очередной вывод, и случилось то же самое,статус поменялся,а денег нет. Неприятно. Играю только в этом казино больше трех лет, и никогда таких проблем не возникало. Встаёт вопрос,продолжать ли играть в этом казино.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Добрый день
Сожалеем, что вам пришлось ожидать свой вывод столь продолжительное время, с нашей стороны он был отправлен полностью
Мы сделали запрос по поводу вывода на 10 000, и он был переотправлен на вашу карту.
По второму выводу также сделали запрос и сейчас в процессе решения. Как только будет новая информация — сразу же отпишем вам
Опубликовано: 27 марта 2024 г.
Спасибо за оперативность, вывод на 10000 пришёл. Ждём второго.
Опубликовано: 28 марта 2024 г.
Второй вывод пришёл,претензия решена.
Жалоба решена