Vavada Casino: не увидел бонус и было списано 60.000 RUB
Претензия tsukOleg к Vavada Casino от 18.08.2025
Вставляю скрин на бонуску свою 55 тыщ выграл я
Здравствуйте я пополнил 5500 руб и играл выграл бонуску 16 руб она дала 55 тыщ руб. В итоге был баланс 60 тыщ с копейками.
Но оказывается у меня был активный бонус персональный который ещё неделю назад был. На сумму 1000 руб.
В итоге я его этот бонус 1000 руб проиграл ещё в тот день.
А сегодня я пополнил на сумму 5500 руб и выграл 60 тыщ.
А потом дальше начал играть а бонус оказывается был активный я прокрутил Вейдер и у меня баланс остался на сумму 17500 руб. Я был в шоке что у меня был бонус ещё я Хочу свои 60 тыщ руб разад на баланс и я готов дальше играть и покорять бонуску выбивать в слотах. Жду ответа что Вы решите по этому поводу. Персональному менеджеру я написал вавады они дали ответ то что правила есть правила. Вы сами виноваты но они тоже написали по моей просьбе то что я не увидел этот бонус при депозите бо он был ещё неделю назад активным. Такие дела жду ответа от Вас и от Вавады. Я хочу свои 60 тыщ руб что бы дальше я играл. И покупал бонуску.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | tsukOleg |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте Еше рас, мне не хотят вертать мои 60 тыщ руб
У меня был бонус активным Еше неделю назад 1000 руб я его проиграл, но нужно было его отключить.. В итоге через неделю я захожу вчера и пополняю баланс на 5500 руб и выграл 60 тыщ руб. После этого был отыграл бонуса оказывается и у меня снимают 43 тыщ остаёться 17.400 руб на балансе . Я пишу в тех подержку. Они не могут ничего сделать, говорят я не прав.
Но я же с бонуса не чего не выиграл а с своего депозита я выиграл 5500 руб закинул и выиграл 60 . Тыщ руб. Я хочу что бы вы помогли разобраться и мои средства были возвращены.
Мне тех подержку отказала, мой выграл мне не будет зачислен. ((( прошу разберитесь. Они забрали у меня 43 тыщ а на балансе было 60 тыщ
Добрый день! Вам был предложен бонус в размере 1000 рублей, на который вы играли 9 числа. Затем вы, не отменив бонус, играли на средства 17 числа. Но, поскольку бонус не был отменен, отыгрыш его продолжился и в связи с этим далее сумма урезалась по кэшауту. Все было по правилам бонусного отыгрыша. Рекомендуем в будущем отменять бонусы, чтобы ваши новые депозиты не участвовали в текущих отыгрышах.
Реально не вижу проблемы в том, чтобы проект пошёл игроку на встречу, но увы…
Игрок не отменил свой бонус и получил выигрыш согласно его условиям
Проект действовал согласно своим правилам
Жалоба отклонена