Vavada Casino: досрочно разблокировали мой аккаунт и я проиграл внушительную сумму на 47.000 RUB

Вообще, уже очень давно лицензия Кюрасао, не запрещает переоткрытие закрытых аккаунтов, переложив решение по ним, полностью на казино .
Жалоба направлена в казино

Добрый день
Давайте восстановим ход событий. 25 февраля вы обратились с тех поддержку за блокировкой аккаунта на 2 месяца, чтобы «отдохнуть от игры». При этом вы не указали, что разблокировка раньше положенного срока невозможна. Затем вы обратились в техподдержку вновь и попросили открыть аккаунт, подтвердили запрос и специалист это сделал, согласно регламенту. Поскольку иных вводных от вас по этому поводу не было.
Утром 26 февраля вы вновь обратились в поддержку и уточнили, что не хотели бы разблокировку раньше времени. И теперь ваш аккаунт заблокирован на 3 месяца без возможности досрочной разблокировки.
Мы с уважением относимся к решениям наших игроков и советуем ознакомиться с разделом «Ответственная игра».

Мы, безусловно, уважаем решения игроков — будь то об игре, будь то об отказе от игры. И всегда рукводствуемся принципами ответственной игры. В данном случае вы обратились за блокировкой аккаунта на время, запрета на более раннюю блокировку вы не указывали, поэтому при повторном обращении вам открыли аккаунт раньше срока. У вас запросили подтверждение данного запроса — и вы согласились. Правила не были нарушены, компенсация не предусмотрена. Искренне надеемся на ваше понимание.

Жалоба закрыта