Добрый день, ранее играл на казино vavada, и решил заблокировать аккаунт навсегда в состоянии отчаяния, через время создал новый аккаунт активно пополнял депозиты, они начислялись моментально и играл проблем не знал аккаунт был полностью живой с актуальными личными данными, персональный менеджер активно начислял бонусы и о никаких блокировках и прочее даже намеков не было. Сегодня мой аккаунт заблокировали и менеджер казино заблокировал мой аккаунт по причине дубликата. На старый аккаунт который был ранее заблокирован я доступ не имел и даже не заходил в него и тем более не пополнял депозиты, только через новый. На выводе средств заблокировали аккаунт. Тех поддержка пишет о том что бы я согласился на блокировку. Мое мнение они не учитывают и отрабатывают только в личных интересах. В переписке так же указано если я соглашусь то вывод они сделают в размере 2,000,000 тенге который был поставлен на момент когда аккаунт не был еще заблокирован, больше похоже на обман что бы я дал свое согласие, и кинуть меня на деньги которые я соотвественно выиграл на их платформе. Сообщите как поступить дальше
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил проекта. Поскольку вы сперва заблокировали аккаунт навсегда при помощи функции самоисключения, а через пару дней создали новый аккаунт. Согласно пункту 34.6.2. наших правил, любая попытка создать новый аккаунт в период действия самоисключения является нарушением и может привести к постоянной блокировке.
Вам запрещено играть в нашем проекте, отметим, что вы это уже приняли и подтвердили.
Вывод в размере 2 000 000 тенге был исполнен успешно.
Жалоба решена