Vavada Casino: 03.04.2025 заблокировали аккаунт на 95.000 RUB
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$1129
Автор
Alexsandr1
Статус
Отклонена
Дата
03.04.2025, 18:21
Претензия Alexsandr1 к Vavada Casino от 03.04.2025
Alexsandr1
заблокировали аккаунт на vavada, вчера дали промокод на 10000 , условия активации были депозит 2000 и отыгрыш х20 (200000), все условия выполнил отыграл , всё сделал как надо, после этого поставил на вывод 95000 рублей 02.04.2025 19:31, сегодня примерно в 15:00 вывод взяли в обработку и заблокировали аккаунт, вернули депозит, пишу поддержку говорят злоупотребление бонусами хотя аккаунт не новый, зашел по рекламе в телеграмм чтобы зарегистрироваться а вчера увидел промокод и захотел активировать.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Vavada Casino
Решенных проблем
560 из 562
Процент решенных
99.6 %
Ср. время жизни жалобы
96.8 ч.
Ср. сумма претензии
$730.3
Жалоба на казино
Претензии к Vavada Casino
Решена
Vavada Casino
Доброе утро, столкнулся с проблемой, п осле вчерашней замазки, искал где можно 10 лямов чет выиграть. подумал про ваваду [...]
Отклонена
Vavada Casino
Здравствуйте. Я май месяц играл сайт vavada. Проиграл 101 тысячи рублей.. Без выигрыша был месяц.. 1 Июнь месяц ждал кэш [...]
Отклонена
Vavada Casino
Администрация вавады! Требую компенсацию за потраченные деньги на ваши пустые игры, настроенные на ноль! Такого не может [...]
Решена
Vavada Casino
Доброе время суток. Недавно ,я узнал,что в конце апреля 2024 года Vavada нарушила правила в части ответственной игры:
[...]
Решена
Vavada Casino
Всем здравствуйте. Долгое время поддержка вавады отказывается предоставить статистику (депозиты/выводы), ссылаясь на то, [...]
Отклонена
Vavada Casino
Всем привет. Сделал регистрацию и пополнил счёт на 740 долларов. Я гражданин Словении и был вынужден использовать прокси [...]
Жалоба на казино
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 3 апреля 2025 г. в 15:21 |
| Последняя редакция | 15 апреля 2025 г. в 10:48 |
| Просмотров | 733 |
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Alexsandr1
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 4 апреля 2025 г.
что вы думаете о данной ситуации?
Добрый день!
Данный промокод был зачислен ошибочно: вместо промо на 1000 руб. вы получили 10000 руб., поэтому ваш аккаунт попал под автоблокировку. Этот промокод был в рассылке, где и были указаны его условия: 1000 руб x20 (и, согласно пункту 10.3 правил нашего проекта, в случаях, когда выигрыш формируется за счет ставок, совершаемых на бонусные деньги, выплата выигрыша не превышает 10-ти кратного размера начисленного бонуса (если нет иных условий бонуса). Соответственно, максимальный выигрыш по этому бонусу составляет 10к руб. Если вы получили данный бонус на сторонних площадках, это не освобождает вас от условий бонуса.
На данный момент, ваш аккаунт разблокирован, и недостающая сумма в размере 7992 руб. доначислена на ваш баланс и доступна к выводу (+ ранее вам был возврат депозита 2008 руб.)
Сожалеем, что произошло недопонимание и желаем вам удачных игр.
мне кажется или всё таки это проблема казино а не моя, я свои условия для бонуса выполнил, почему я должен терять из-за ваших ошибок честно выигранные 90000+- рублей?
Опубликовано: 4 апреля 2025 г.
то что вы сделали такой бонус и теперь говорите ошибка, это же не ошибка игрока, а ошибка казино, хотя бы 1/3 может вернете?
зачем тут написано что вы выплатили мне?, выплаты не было)
Условия данного бонуса были изложены в письме игрокам, которые были в рассылке для активации данного промо
Бонус 2000 и макс выплата 10.000
То, что в следствии технической ошибки игроки получили больше, не означает, что данная проблема не регулируется правилами казино и корректными условиями бонуса, которые были как-раз указаны в письме.
Это касается в том числе и некорректно выданных бонусов
В вашем случае вы получили ту сумму, которая была прописана в его условиях.
Проекту было бы лучше провести выплату уже отбитых бонусов, но все эти списания были в рамках правил
Жалоба отклонена