Vavada Casino: 01.01.2026 не полностью выдан кешбек
Претензия Lte4t к Vavada Casino от 07.01.2026
Добрый день!
В декабре прошлого года закинул в казино около полумиллиона, начислялся кэшбек. Последняя моя игра была 30.12.25 а 31.12.25 у казино происходит сбой и кэшбек у игроков начинает меняться в меньшую сторону. Связался с поддержкой и обещали разобраться и вернуть все на место до начала активации кэш бека т.е. до 01.01.26. Захожу на аккаунт после нового года и вижу, что мой кэш к активации меньше на 10к+ от того момента как я заскринил и обнаружил уменьшение, а оставшаяся сумма висит в кэш беке за январь, словно в январе я проиграл более 100к. Ну собственно с первого числа кормят завтраками, что вернут, дожидаться не стал и активировал остатки а остальное так и висит в январьском кэше. Каждый день кормят ожиданием, сроков не называют и о компенсации как объяснили в поддержке. не может был и речи. Вот вам и ответ как они не могут вылазить в аккаунты, влиять на выигрыши и тд. Если с моими депами от 300к стабильно в месяц тако отношение то, что будет с другими кто играет по мелкой. Делайте выводы.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 7 января 2026 г. в 12:55 |
| Последняя редакция | 20 января 2026 г. в 11:09 |
| Просмотров | 241 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Lte4t
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Ваш вопрос, на данный момент, на рассмотрении. Как только оно завершится — с вами обязательно свяжутся.
Будем благодарны за понимание.
@vavada всю эту абстракцию я читаю в поддержке, ни сроков, ни компенсации, ни ответа как такое вообще могло произойти и как я проиграл якобы 100к ведь при игре кэш активно уменьшается или увеличивается. Готов поспорить, что он активируется 01.02. и тема закроется, на это и расчет. Это из разряда с моим вопросом о 2-х скатерах в одном столбце в игре gates of olimpus 1000, сперва пишите, что такое не возможно и это факт, а после того как я показал скриншот это стало вдруг возможно. Компетенция 0.
Проблема до сих пор не решена. Никто не связывался, никакой компенсации, ни кэш бека.
Добрый вечер. Все произошло как писал ранее, пока сам не написал в поддержку никто не пошевелился со стороны вавады.
Списался с поддержкой сейчас. Собственно, этот кэшбек с декабря который мне перекинули на январь я смогу отыграть теперь только в феврале, так ответила поддержка. На мой резонный вопрос, что они своими действиями нарушили мне процесс отыгрыша кэшбека и возможность как-то отыграть, попросту игнорируют. Что сумма на балансе потенциально влияет на игру, что мне попросту могло не хватить баланса для бонуса или выигрышной комбинации, им пофиг, они считают, что это нормально. Такого отношения терпеть не буду, выводы сделаны. На мой справедливый вопрос о компенсации за нарушение моего отыгрыша кэша, вмешательства в процесс и результат игры ответ один, они мне компенсировали тем, что начислили мой же кэшбек декабрьский, тот самый кэш который они же и забрали. В общем, вывод сделан, с моими депами ежемесячными 200-300к+ такого отношения не потерплю. Что они там, цитирую: рассматривалин, я не знаю, недостающий кэш как был перенесен на январь с 01.01. так и остался, хотя обещали обратное, что смогу его отыграть в январе. Сейчас переобулись, что свойственно.
Вячеслав, скрины переписки отправлю ниже, что делать с темой я не знаю. Новички пусть читают, а я правды не добьюсь. Вопрос не решен и не решится.
@vavada уже время на реакцию идет по второму кругу, комментарий показывающий, что вам не все равно и вы действительно что-то делаете, будет?!
Опубликовано: 18 января 2026 г. в 20:05
Таймер обновляется согласно ответов сторон
@vavada Почему все ваши менеджеры и специалисты поддержки считают, что за подобное не предусмотрена компенсация в виде бонуса?! Ведь из-за вас я не смог отыграть полноценно кэшбек, я не смог купить бонус за 30000 как хотел допустим! И сейчас если вы вернете для отыгрыша эти 10к+ это ни туда, ни сюда, мне придется их крутить а меня это не устраивает! Будьте добры, исправить свою ошибку с испорченным отыгрышем моего кэшбека, компенсацией!
Добрый день. В нашем проекте система подсчета кэшбэка полностью автоматизирована. Увы, но произошел технический момент с расчетом кешбека за прошлый месяц. И для разбирательств по этой ситуации потребовалось чуть больше времени, чем хотелось бы. Приносим вам искренние извинения и также начислили вам на баланс бонус 15 000 руб x5. Желаем вам классных игр и удачи!
@vavada Спасибо, ожидаю скорейшего решения моего вопроса.
Жалоба решена