Up-X Casino не прошел депозит и говорят, что до 14 дней зачисление
Претензия igrinavisivanie к Up-X Casino от 20.06.2023
Пополнял баланс своего аккаунта на суммы 1.5, 2, 2, и 1 тысячи рублей, изначально не пришло ни одного пополнения, после обращения в поддержку пришло 2 пополнения на 2 и 1.5 тысячи, остальные сказали придут в течении 72 часов. Спустя сутки пишу и мне говорят, что пополнения будут зачислены в течение 14 дней (хотя нигде не указывается, что такое возможно). Я понимаю, что деньги мне не вернутся, а хотелось бы хотя бы получить их на баланс в регламентированный срок (72 часа), а не взявшиеся из неоткуда 14 дней.
id пополнений:
45125860 (2000р)
45142959 (1000р)
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | igrinavisivanie |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
В данный момент наблюдаются трудности при начислении депозитов со стороны платежных систем и сроки рассмотрения заявок были увеличены до 14-ти дней для возможности ручного зачисления средств на игровой баланс. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим вас не переживать, заявки обязательно будут успешно рассмотрены и обработаны нашими специалистами.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 20 июня 2023
Понятно, но проблема пока так и не решена, а сроки могут затянуться и до месяца, был опыт. Собственно поэтому от жалобы не отказываюсь
Пополнений так и нет
Прошло более 3х суток, но пополнения так и нет, даже на 2000
Баланс пополнился на 1000, 2000 так и не пришли на счет
Опубликовано: 22 июня 2023
Добрый день!
Информируем Вас о том, что запрос находится в обработке и мы ожидаем информацию от платежной системы для успешно зачисления депозита на Ваш игровой баланс. Регламентированный срок для обработки запросов составляет до 14-ти дней.
С Уважением, команда UP-X!
Проблема так и не будет решена? Какие данные предоставить для ускорения?
Опубликовано: 23 июня 2023
Добрый день!
Платежная система предоставила ответ по Вашему вопросу. Депозит был успешно зачислен на Ваш игровой баланс.
С Уважением, команда UP-X!
Жалоба решена