Up-X Casino: хотела вывести выигрыш, но получила блокировку с балансом на 180 USD
Причина
Блокировка аккаунта
Сумма
$180
Автор
sveta1990
Статус
Отклонена
Дата
30.01.2024, 12:49
Претензия sveta1990 к Up-X Casino от 30.01.2024
sveta1990
Зарегестрировалась в казино upx, использовала промокод, чтобы поиграть, активировала бонус и начала играть. Поиграла, выиграла, поставила на вывод, дальше попросили пройти верефикацию, предоставила данные и на этом всё. Пытаюсь зайти на аккаунт, но меня не пускает, якобы пароль и почта не верны. Поддержка ответила, что мой аккаунт заблокирован навсегда за нарушение каких-то правил. Честно говоря очень странное казино если при выводе они сразу же блокируют аккаунт. игровой ID не сохраняла так как не думала что потребуется.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения. Жалоба казино
Процесс обсуждения (17)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Up-X Casino
Решенных проблем
457 из 465
Процент решенных
98.3 %
Ср. время жизни жалобы
8.9 дн.
Ср. сумма претензии
$4348.8
Жалоба на казино
Претензии к Up-X Casino
На реакцию казино: 89 ч
Up-X Casino
Создал аккаунт на сайте Up-x, привязал свою карту личную, с которой производил платежи, почтовый адрес. Сумма претензии [...]
Решена
Up-X Casino
В течении одного года играл на ап икс, выводы всегда были стабильные по 3000-10000, но после последнего выигрыша в 52885 [...]
Отклонена
Up-X Casino
Всем привет, вчера активировал промокод на 250 рублей на сайте up-x, и мне удалось поднять с них 13000. Сегодня, при поп [...]
Отклонена
Up-X Casino
Играл в казино UP-X совершил несколько депозитов с первого депозита мне удалось поднять небольшую сумму и вывести ее.
П [...]
Отклонена
Up-X Casino
Заблокировали аккаунт 16.04.2026
Сразу объясню почему через столько дней пишу жалобу. На другом форуме писал жалобу, [...]
Отклонена
Up-X Casino
Добрый день! Произошла непонятная ситуация, в результате которой мой аккаунт на проекте был заблокирован за мошеннически [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | sveta1990 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
При проверке личного кабинета по предоставленным данным выяснилось, что Вами были нарушены правила нашего сайта. В этом случае разблокировка невозможна.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 30 января 2024
не понимаю о каких правилах речь.
вы хотя бы пункт правил написали что бы я ознакомилась.
чем я нарушила правила? тем что воспользовалась бонусом?
почему блокировка произошла как только деньги на вывод ушли.
вы даже верификацию не подтвердили заблокировали.
возможно я пополняла с карты мужа. давайте разберёмся, пожалуйста.
Опубликовано: 30 января 2024
Вы должны использовать ТОЛЬКО свои платежные методы, принадлежащие только вам, как владельцу аккаунта.
Опубликовано: 30 января 2024
я поменяю платежный метод на свою карту. Перепутала карту мужа взяла, не знала просто что нельзя. Карты обе могу предоставить, владельцы с одинаковыми фамилиями будут. муж не регистрировался у вас.
С чьей вы вносили свой депозит туда?
У мужа так же есть аккаунт в казино?
Опубликовано: 30 января 2024
Муж у вас не зарегистрирован, можете проверить. Вносила с карты , она привязана к счету мужа
Опубликовано: 30 января 2024
С какой целью вы редактировали изображение на карте банковской?
Опубликовано: 30 января 2024
Не у нас, а в казино.
Опубликовано: 30 января 2024
в казино он не зарегестрирован. В приложение банка можно назвать эту карту. Картой пользуюсь только я, хоть она и на мужа. Без каких либо целей, переименовала «дебетовая карта » на свои данные
Опубликовано: 31 января 2024
И за такой глупости я потеряла свои деньги?
Добрый день!
При регистрации на нашем сайте Вы автоматически соглашаетесь с политикой нашей компании. Если пользователем были нарушены какие-либо правила, то в этом случае его личный кабинет будет заблокирован без возможности на разблокировку.
С Уважением, команда UP-X!
Опубликовано: 31 января 2024
Я не хотела и не думала что получиться такая ситуация. правил не нарушала это всего лишь ошибка которую сразу же исправила.
Опубликовано: 31 января 2024
я не хотела нарушать политику вашей компании, я ошибочно отправила карту мужа(после ошибки вы меня попросили прислать карту с которая была привязана, я сразу же отправила.Карта ошибочная, мужа.Он у вас не зарегистрирован. Можете проверить) и вот это считаеться нарушение ваших правил или вы не хотите разбираться и просто хотите присвоить деньги клиента.
Игрок нарушил правило, причём одно из строжайших правил казино.
Увы, но в данном случае возврат средств невозможен.
Жалоба отклонена
Опубликовано: 31 января 2024
я считаю правила не нарушала верните мой депозит на мою карту.Я деньги не проиграла
Опубликовано: 31 января 2024
Вы считаете так, правила казино считают иначе.
Проект выше вам ответ предоставил, возврат депозита в таких нарушениях так же по решению с их стороны.