Up-X Casino: 14.04.2026 отменили мой бонус на депозит
Претензия MKL к Up-X Casino от 14.04.2026
Ситуация
Я активировал промокод на бонус 94% с вейджером х1 11 апреля в 20:50. Промокод был действителен до 14 апреля 20:50. После активации система каждый день показывала, что промокод активен, шёл отсчет времени. При внесении депозита также было написано «активирован промо на 94%».
Сегодня 14 апреля в 10:51 я внес депозит криптовалютой USDT TRC20 на сумму 41327.9 рублей (номер депозита 77013297). Депозит прошел успешно. Но бонус не зачислился, в истории стоит статус «Отмена» от 11 апреля 20:50.
В телефонном разговоре менеджер сказал, что «активация закончилась» и я «не успел активировать». Это ложь. Промокод был активен с 11 апреля и до моего депозита 14 апреля. Я успешно активировал его 11 апреля.
Требую: начислить бонус 94% на мой депозит 77013297 согласно условиям промокода.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Up-X Casino
Претензии к Up-X Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Up-X Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | MKL |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Начислили на бонусный баланс х30 вагер
И потом удаляли и отказываются зачислять на обычный баланс с х1 вагером
Ответ менеджера:
Вынуждена сообщить, бонус полностью аннулирован, так как промокод имеет лимит активаций и был активирован именно в этот момент — бонус не может быть активирован. Понимаю, как хотелось получить 94 %, и как неприятно, что он не начислится.
Абсолютный бред — привел аргументы и док-ва активации промокода
@vyacheslavlenin
Добрый вечер
Прошло более недели
Казино так и не опубликовало ответ
Опубликовано: 21 апреля, 23:30
Всё ещё проводится проверка
Видимо казино окончательно сдалось, я не понимаю их политики увы это бред , который сложно комментировать
Ответ от поддержки казино
была передана информация нашим специалистам.
Они провели проверку и подтвердили: данный промокод достиг лимита максимального числа активаций.
Хотя вы успели ввести его на сайте, для получения бонуса необходимо было не только ввести код, но и завершить пополнение до того, как лимит был исчерпан.
К сожалению, к моменту вашего депозита промокод уже перестал быть активным, поэтому бонус не зачислился.
@vyacheslavlenin
Есть ли смысл продолжать жалобу?
Казино не дает обратной связи, кроме последнего ответа
— реп лично от меня
Очень расстроила такая странная система
Опубликовано: 30 апреля, 23:37
Есть. Я разбираюсь с администрацией казино
Ситуация проста как 2 колпейки и решить её дело 5 минут. Но…