Trix Casino: 03.04.2026 мой аккаунт был заблокирован на 200 USD

Здравствуйте, уважаемые форумчане, администрация форума LatestCasino и представитель казино Trix.

Хочу обратиться с жалобой на ситуацию, с которой столкнулся при игре в данном казино.

Недавно я зарегистрировался в казино Trix и сделал несколько депозитов: первый на сумму 2500 рублей, второй — 1999 рублей и третий — 5000 рублей. После последнего депозита мне удалось выиграть 16 000 рублей. Я оформил вывод средств на криптовалюту и ожидал обработки заявки около двух часов.

Однако по истечении этого времени мой аккаунт был заблокирован. Я сразу же обратился в службу поддержки, где мне ответили, что «аккаунт был заблокирован в связи с подозрением в нарушении правил нашего сайта». При этом никакой конкретной информации о том, какое именно правило было нарушено, мне предоставлено не было.

Также поддержка дополнительно сообщает, что «как администрация проведет проверку, то аккаунт разблокируют». Однако сроки этой проверки не уточняются. Более того, ответы от службы поддержки поступают с большой задержкой — примерно раз в 3 часа, что значительно усложняет процесс выяснения ситуации.

Хочу отдельно отметить, что я регистрировался и играл с включенным V@N. У меня уже была похожая ситуация в другом казино, где аккаунт также блокировали из-за использования V@N, но впоследствии разблокировали. Думаю, понятно, по каким причинам я вынужден использовать приложения для смены геолокации — в текущих условиях без V@N зачастую невозможно нормально пользоваться многими сервисами.

Я не считаю, что нарушал какие-либо правила намеренно, и хотел бы получить четкое разъяснение причин блокировки.

Прошу администрацию казино пересмотреть мою ситуацию, разблокировать аккаунт и обработать вывод честно выигранных средств.

Заранее благодарю за внимание к моей проблеме и надеюсь на справедливое решение.

С уважением.