Tonplay Casino: не верно оплатили мне бонус
Причина
Жалобы на глюки и баги бонусов онлайн казино
Сумма
$20
Автор
pavel37ru
Статус
Отклонена
Дата
12.01.2026
Претензия pavel37ru к Tonplay Casino от 12.01.2026
pavel37ru
Здравствуйте,срезали 800р при отыгрыше бонуса в тонплей.
Было условие боонуса 783р или х5 от суммы боонуса (300р) что равно 1500рублей
Я вышел со слота во время отыгрыша, баланс был 1524р, посмотрел сколько осталось отыграть- 90рублей остаток показало.
Пошел обратно в слот -с первого спина была сыгровка на 100+ рублей, следовательно мне должны были упасть не 783 , а 1500р
А они срезали баланс до минималки после отыгрыша, писал в тп чтобы разобрались, но там отписки. Прошу помощи тут
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Tonplay Casino
Решенных проблем
11 из 11
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
15 дн.
Ср. сумма претензии
$385.8
Жалоба на казино
Претензии к Tonplay Casino
На реакцию казино: 92 ч
Tonplay Casino
Tonplay Casino: снизили мой лимит выплаты до и отключили его до конца месяца
Всем здравствуйте, столкнулся с такой неприятностью от проекта TonPlay, в общем, впервые за долгое время мне наконец-то [...]
На реакцию казино: 89 ч
Tonplay Casino
Tonplay Casino: сбой в игре Big Bass Trophy Catch
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией на TonPlay.
Выпала бонуска в Big bass trophy catch,
прокрутило 9 спинов, дош [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino: прошу пересмотреть условия моего бонуса
Моя жалоба не столь жалоба, а больше решение вопроса на компромис, я вип игрок на многих проектах, у меня есть вип менед [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino: 02.05.2026 заблокировали аккаунт на 380 USD
Зарегистрировался в казино Tonplay сегодня 2 мая, внёс депозит 279 ton. Покрутил пару слотов, сделал несколько ставок li [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino: 22.04.2026 заблокировали аккаунт на 920 USD
Доброго времени суток народ! Меня заблокировали буквально просто так, видимо из-за крупного выигрыша. Все было так: Я об [...]
Отклонена
Tonplay Casino
Tonplay Casino: 20.04.2026 заблокировали аккаунт на 450 USD
Была реоистрация в казино, 2 дня все норм, после депозита в 450 usd и последующего вывода направили на верификацию, посл [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tonplay Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | pavel37ru |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Юзер получил promo на сумму 3.83$ на бонусный баланс, по условиям которого максимальная сумма выигрыша на реальный баланс составляла 10$, соответственно после отыгрыша он получил максимальную сумму выигрыша 10$ на реал баланс.
@vyacheslavlenin добрый день, так в условиях у них написано пятикратная сумма от бонуса или 783р в зависимости от того что наступит раньше
При отмыве у меня было 1500р, то есть получается что должны давать пятикратную сумму 3,84*5=19.2 доллара
@vyacheslavlenin здравствуйте, закройте пожалуйста
Жалоба закрыта