Tonplay Casino: не верно оплатили мне бонус
Претензия pavel37ru к Tonplay Casino от 12.01.2026
Здравствуйте,срезали 800р при отыгрыше бонуса в тонплей.
Было условие боонуса 783р или х5 от суммы боонуса (300р) что равно 1500рублей
Я вышел со слота во время отыгрыша, баланс был 1524р, посмотрел сколько осталось отыграть- 90рублей остаток показало.
Пошел обратно в слот -с первого спина была сыгровка на 100+ рублей, следовательно мне должны были упасть не 783 , а 1500р
А они срезали баланс до минималки после отыгрыша, писал в тп чтобы разобрались, но там отписки. Прошу помощи тут
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Tonplay Casino
Претензии к Tonplay Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Tonplay Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | 4LUCK |
| Автор жалобы | pavel37ru |
Жалоба направлена в казино
От казино поступил ответ:
Юзер получил promo на сумму 3.83$ на бонусный баланс, по условиям которого максимальная сумма выигрыша на реальный баланс составляла 10$, соответственно после отыгрыша он получил максимальную сумму выигрыша 10$ на реал баланс.
@vyacheslavlenin добрый день, так в условиях у них написано пятикратная сумма от бонуса или 783р в зависимости от того что наступит раньше
При отмыве у меня было 1500р, то есть получается что должны давать пятикратную сумму 3,84*5=19.2 доллара
@vyacheslavlenin здравствуйте, закройте пожалуйста
Жалоба закрыта