Starda Casino: отказались выдать бонус на спорт

Здравствуйте, ситуацию следующая.

Я играю в 90-95% спортивные ставки, остальные 5-10% это карты ( что по аккаунту прекрасно можно посмотреть )

Мне приходит письмо на почту «Бонус-страховка» депозит от 4000, если проиграешь то депозит вернут, вейджер х50, больше никаких условий.

Но я как более ответственный человек написал оператору в чат ( всего писал около 3-4 раз, по логам можно посмотреть ) я написал есть ли какие-то более подробные условия по данной акции, на что мне ответили что все условия указаны в письме.

Сделав вывод, я пополнил 4000, проиграл их в спорте, 4000 вернули, но только бонусом на казино. Написал следующему оператору, мне ответили, что до этого мне дали неверную информацию, извините, но бонус на спорт мы вам не зачислим.

Выходит что меня просто намеренно ввели в заблуждение.

В письме ( фото прикреплю ) не написано что отыгрыш только в казино, ДОПОЛНИТЕЛЬНО я написал оператору который сказал что всё написано в письме. В КАЗИНО я почти не играю что можно посмотреть и пополнял я под спорт. Почему я должен отвечать за ошибки проекта? пусть признают свою ошибку и зачисляют мне бонус на спорт. Если бы в письме чётко указали что страховку предоставляют только на казино — я бы не пополнял, потому что оно мне неинтересно.