Stake Casino: прошёл верификацию, а оказался дубликат

Добрый день, с 2022 года играл в казино стейк, за это время за 3 года +- проиграл 2 миллиона рублей , апнул 2 платину ( оборот 500к + долларов ) , могу так сказать сделать вывод что такие как я казино нравятся, вот только не идут на встречу от слова совсем, и для меня это не очень понятно .
Объясню ситуацию:
Играл значит я и не парился ни о чем . Был заполнен только 1 уровень верификации ( фио итд , текст ) Он был принят одобрен  . Выводил я значит пополнял на протяжении 3 лет, крупные суммы все было отлично ( тоже как то странно если мульт, так поставьте проверку на мульт на том же 1 уровне ).
В моменте думаю пройду 2 лвл верификации , дабы получать больше бонус ( увеличенные ) . Загрузил документы , жду .В итоге у меня мульти акк)

Уже как бы стало обидно что вот так происходит. Пишу в тп , прошу оставить мне мой аккаунт на котором я играю ( хотя я вообще и не помню что бы у меня до этого был еще ак) обычно все казино идут на встречу, оставляют активный аккаунт и блокируют тот которым ты не пользуешься.
Мне тп отвечает, вам нужно пройти вериф на первом  аккаунте и мне оставят мой основной. Думаю ок , пишу им что бы дали хотя бы какие то данные первого акка ( логин почта , что угодно ) я попробую вспомнить и восстановить ( такие данные тоже дают , к примеру в фаир плей казино мне в такой же ситуации помогли без проблем, ну это было очень давно ).
В итоге мне отвечают. Нет мы не можем дать вам данные и все такое .
Получается что я просто остался без аккаунта и мне не хотят вообще никак помочь , и пойти на встречу)
Прошу администрацию форума как то посодействовать и помочь мне в данном вопросе ( в идеале что бы казино пошло на встречу и верефнуло мой основной ак , и заблокировало старый, я не думаю что для них в этом есть проблема, учитывая что  я минусовой игрок ) Ибо в теории даже если мне дадут данные ( логин почту от старого акка, я его врятли восстановлю ). Очень жаль терять аккаунт в который было вложено очень много денег и в целом души))