Stake Casino: поддержка ввела в заблуждение и не выдали бонус

Здравствуйте. Получила 24 февраля предложение сделать депозит 200$ и отыграть его (х1), чтобы получить бонус 50$.  Отыгрывать его можно в любых играх на сайте (такие бонусы приходят игрокам регулярно и то, что они отыгрываются и в слотах, и в оригинальных играх общеизвестно, никаких ограничений на это никогда не было), но мне было интересно узнать так же, отыгрывается ли он в покере. Всё-таки это новая игра и не так давно на стейке она ещё не была введена.

Перед тем, как сделать депозит, я пошла и уточнила детали акции у сотрудницы поддержки, я переслала ей письмо на почту и вполне недвумысленно спросила: отыгрывается ли бонус в покере? В ответ сотрудница отправила мне ссылку со списком игр, ссылка расположена внизу письма. Я открыла ссылку и увидела сразу в первых играх: stake poker, после чего, получив ответ на свой вопрос, сделала депозит около 23:00 МСК 25 февраля, к 12:00 26 февраля сделала необходимый оборот в покере и вывела 200$, оставив лишь небольшую сумму на балансе.

Несколько позднее, ближе к 17:00 (за 2 часа до конца 48 часов, которые даются на отыгрыш) я лазила по сайту и обратила внимание, что у меня не прибавился вагер в еженедельной акции по билетам, у меня там стояло 0/1000. Я обратилась с вопросом, должно ли так быть, что покер не учитывается в этой акции. Мне сообщили, что это действительно так, это меня насторожило, я повторно задала вопрос: но ведь для оборота по моей акции игра в покер учитывалась? И тут мне уже другой сотрудник заявляет, что нет, оказывается, игра в покер не идёт в учёт оборота по этой акции. В этот момент уже оставалось менее 2х часов до конца времени, я уже вывела и обменяла крипту на карту + была в тот момент на работе до 19, у меня не было никакой возможности успеть выполнить условия в момент, когда мне сообщили, что ранее предоставленная информация была ошибочной.

Я обратилась заранее, уточнила все детали акции, переслала письмо, игра (stake poker) находится в списке игр для отыгрыша внизу письма, эту же ссылку мне дала сотрудница поддержки, сказав, что все игры подходят для отыгрыша из этого списка (скриншот прикреплен с браузерной строкой, где видно, что stake poker присутствует в играх по этой ссылке), прошу начислить бонус, который должен был быть мне положен по условиям, изначально предоставленным сотрудниками поддержки. Я считаю справедливым получение компенсации в размере заявленного бонуса.