Sneket Casino: 02.06.2026 списали баланс на 180 USD

Жалоба направлена в казино

Объясняем ситуацию по данному пользователю.

В связи с тем, что несколько дней назад у нас была запущена новая бонусная система, данный пользователь в результате технической ошибки получил сумму, превышающую положенную ему в 14 раз.

Ситуация выглядела следующим образом: пользователь воспользовался первым бонусом к депозиту в размере 100%. После того как им был полностью отыгран вейджер данного бонуса, ему было начислено 14 000 рублей вместо положенных 1 400 рублей. После этого пользователь сразу же поставил данную сумму на вывод.

К сожалению, проверка причин произошедшего заняла несколько дней. После того как мы получили полный объём информации по данной ситуации, мы уведомили пользователя о возникшей ошибке и предложили вернуть его депозит, а также начислить дополнительный бонус на основной баланс, чтобы пользователь самостоятельно принял решение относительно дальнейших действий.

Однако пользователь не захотел принять во внимание наши аргументы и настаивал на том, что выиграл данную сумму в слотах, несмотря на то, что мы предоставили ему информацию, подтверждающую, что это утверждение не соответствует действительности.

В результате пользователю был возвращён депозит в размере 1 400 рублей, а также начислено 300 рублей в качестве компенсации за доставленные неудобства. Впоследствии указанные средства были отправлены на его TON-кошелёк. Хеш транзакции и подтверждающие скриншоты прилагаются администрации