Sneket Casino: 30.05.2026 не могу войти в аккаунт

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте, Юрий

Мы внимательно изучили вашу ситуацию. Проверка действительно заняла некоторое время, поскольку первоначально совпадения были выявлены автоматической системой безопасности, после чего информация дополнительно проверялась сотрудниками вручную.

Что касается комиссии на вывод средств: сервис самостоятельно определяет размер комиссии для различных платёжных методов. Эта информация открыто отображается в кассе до подтверждения операции. При этом пользователь всегда имеет возможность отменить заявку на вывод, если условия его не устраивают. Напоминаем, что на криптовалютные методы комиссия отсутствует, а для банковских карт может составлять до 15%.
Теперь по поводу блокировки аккаунта.

В ходе проверки было установлено, что вами использовались несколько учётных записей для получения и отыгрыша бездепозитных бонусов. На проекте действует новая бонусная система, позволяющая получить шанс на выигрыш без внесения собственных средств посредством активации бонусов и последующего отыгрыша бонусного баланса.

В ходе проверки были обнаружены следующие аккаунты:
• [email protected]
• [email protected]

На обоих аккаунтах был активирован бездепозитный промокод ZEUS1000.

Данные действия являются прямым нарушением правил проекта:

• п. 5.3 — Создание нескольких учётных записей.
• п. 5.5 — Открытие дублирующих учётных записей (мультиаккаунт).

Мы понимаем, что решение о блокировке может вызывать недовольство.
Однако правила бонусной системы созданы для обеспечения честных условий для всех пользователей. Когда один человек получает один и тот же бездепозитный бонус с нескольких аккаунтов, он получает преимущество перед остальными участниками проекта, что противоречит принципам честной игры.

По этой причине решение о применении ограничений было принято на основании зафиксированных фактов нарушения правил, а не субъективной оценки со стороны администрации

Скриншоты передаем администрации проекта