Rox Сasino: с 23.12.2024 не могут вернуть выигрыш на 9000 RUB

Здравствуйте, ситуация в следующем 23.12.2024 в 6:08 по Мск заказал выплату в размере 9000 рублей через систему СБП по номеру на Озон банк. В 22:59 этого же дня пришло пополнение на карту в 1 рубль и статус вывода в личном кабинете казино сменился с обработки на принят то есть выполнен, естественно денег больше не поступало, я обратился в поддержку где мне сказали ожидать 24 часа идет обработка со стороны платежной системы и деньги вам поступят в полном объеме, денег так и не было, в итоге я прислал выписку за три дня что средств не было, отправили запрос в систему (498465 номер запроса) и всё на этом тишина ожидают ответ уже 6 день пошёл, также представитель казино на другом сайте ответил что вам поступят деньги в течение 5 дней и тоже не поступили. Все скрины переписок, выписки и чеки я прикреплю. Просьба разобраться, вернуть деньги на баланс казино или закончить выплату. Статус на проекте premium, ID #yqlju